Résilier Xbox game pass

L’abonnement Xbox Game Pass comprend différents avantages : 2 jeux gratuits par mois, des remises jusqu’à 50% sur certains jeux, un très grand réseau multijoueurs, accès à des jeux exclusifs, contenu gratuit en jeu, etc. Vous pouvez bien sûr profiter de ce service depuis toutes les consoles Xbox (Series X, Series S, Xbox 360, Xbox One), mais aussi depuis votre PC ou votre appareil mobile Android. Il s’agit d’un abonnement payant proposé sous 3 formules :

  • Abonnement console : 9,99 € par mois (premier mois à 1 €)
  • Abonnement PC : 9,99 € par mois (premier mois à 1 €)
  • Abonnement « ultimate » (accès depuis la console, le PC et le mobile) : 12,99 € (3 trois premiers mois à 1 €).

Il s’agit d’un abonnement automatiquement renouvelé chaque mois. Vous avez souscrit à une de ces offres et aujourd’hui, vous souhaitez la résilier ? Voici les différents manières de procéder à cette résiliation.

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Résilier l’abonnement à Xbox Game Pass

Que vous souhaitiez annuler votre abonnement Xbox Game Pass depuis votre console ou depuis votre PC, les démarches à suivre sont les mêmes.

Il est possible de résilier votre abonnement au Game Pass à tout moment en vous connectant à votre compte. Rendez-vous sur le site de Xbox ou bien sur l’interface de votre console. Dans Xbox Game Pass, sélectionnez « Paiement et facturation », puis cliquez sur « Annuler ». Vous résilier votre abonnement à sa date d’expiration. Vous pourrez toujours profiter des avantages de votre abonnement jusqu’à cette date.

Dans le cas de l’abonnement Xbox Game Pass Ultimate, en fonction de l’état de votre abonnement, vous pourrez peut-être également y mettre fin immédiatement avec un remboursement du prix que vous avez déjà payé.

Dans le cas où vous n’avez pas d’accès à Internet par exemple, ou tout simplement si vous préférez résilier votre contrat au travers d’une lettre écrite, c’est tout à fait possible.

Pour adresser une lettre à Xbox, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse des bureaux de Microsoft France :

39, quai du Président Roosevelt
92130 Issy-les-Moulineaux

Pensez à bien préciser le motif de votre courrier (résiliation Xbox Game Pass) et à indiquer toutes les informations utiles pour que votre demande soit prise en compte : nom, prénom, coordonnées (téléphone, mail et/ou adresse postale), type d’abonnement, etc.

Notez également qu’il est préférable d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception afin de garder une preuve de la date d’envoi de cette lettre.

telecharger lettre pdf

Annuler le renouvellement de l’abonnement

Vous pouvez également stopper votre abonnement Xbox Game Pass en annulant les frais mensuels. En effet, une fois la facturation périodique désactivée, votre abonnement expirera lorsque le temps prépayé sera épuisé.

Pour cela, une fois connecté à votre compte Microsoft, vous devez vous rendre dans la rubrique « Services et abonnements » afin de gérer et désactiver la facturation périodique.

Si vous résiliez votre abonnement avant la fin de la période d’essai, vous n’aurez donc rien à payer.

Contacter le support de Xbox game pass

contact support xbox

Si vous avez d’autres questions concernant la procédure de résiliation de votre Xbox Game Pass (ou pour toute autre demande), vous avez la possibilité de contacter le service client ou le SAV de Xbox.

D’abord, n’hésitez pas à consulter la FAQ (foire aux questions) de Xbox ou le forum des utilisateurs de Microsoft. Ces deux plateformes regroupes des informations sur divers sujets (abonnement, paiement, compte, problèmes techniques) et vous y trouverez sans doute de l’aide concernant votre souci.

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez joindre Xbox au téléphone via 2 numéros :

  • Service client : 0 800 91 52 74 ;
  • SAV : 01 55 69 80 61.

Vous pouvez joindre ces numéros du lundi au vendredi de 9h à 20h30 ainsi que le samedi et le dimanche de 10h à 17h30.

En vous rendant sur la page « Contactez-nous » du site de Xbox, vous aurez également accès à un service de chat instantané. Vous devez cliquer sur « Poser une question » dans la rubrique « Essayez notre agent virtuel ». Vous pourrez alors exposer votre problème à l’agent virtuel de Microsoft qui pourra directement vous répondre ou bien vous mettre en relation avec un conseiller.

Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 21h mais aussi le samedi et le dimanche de 10h à 18h.

Enfin, vous avez également la possibilité d’envoyer un message au service client de Xbox via ses comptes sur les réseaux sociaux. Un community manager vous répondra rapidement sur les sites suivants :

  • Facebook et Messenger : @xboxfr
  • Twitter : @XboxSupport (l’assistant ne vous répondra malheureusement qu’en anglais, il n’existe pas de support français sur Twitter).

2 commentaires sur le sujet “Résilier Xbox game pass

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  1. Miccio

    J’aimerais résilier mon abonnement au plus vite conctras pass xbox 360 svp

    • Modérateur

      Faites le en leur envoyant une LRAR de résiliation.