Comment résilier ?
Résilier correctement un abonnement de transport
Les cartes pour les transports comme l’avion ou le train sont des cas un peu particuliers. Il s’agit
généralement de cartes de réduction ou de fidélité plutôt que de cartes permettant de recharger un
abonnement mensuel ou annuel.
Dans ce cas-là, les possibilités de résiliation anticipée et de remboursement dépendent des conditions de la
carte. Lorsqu’elle n’est pas soumise à une reconduction tacite, vous pouvez simplement choisir de ne pas la
renouveler.
Pour résilier un abonnement de transport (bus, vélo, métro, tram, ferry), rien n’est plus simple. Vous
pouvez, dans la majorité des cas, résilier à échéance, après une première période initiale d’un an (calquée
sur les années scolaires), ou bien résilier à échéance de votre abonnement mensuel ou bimensuel.
Pour la résiliation, il peut être nécessaire d’envoyer un courrier en recommandé, de préférence avec accusé
de réception, à l’agence commerciale concernée, dans le délai prévu par votre contrat. Pensez à bien
vérifier s’il faut contacter une agence commerciale nationale ou bien seulement régionale.
Parfois, des frais de gestion (notamment pour la création, la perte ou la non-restitution de votre carte
d’abonnement) peuvent vous être retirés et être non remboursables.
