Résiliation Canal +

Canal + est un grand groupe de télévision française fondé en 1984. C’est la première grande chaîne payante qui diffuse des films en avant-première et qui a l’exclusivité sur la diffusion de certains grands matchs sportifs. Depuis sa création, cette chaîne télévisée véhicule le même slogan « créateur et original depuis 1984 ». Si, vous désirez mettre fin à votre contrat qui vous lie à ce groupe, découvrez les modalités à suivre.

Les conditions à respecter pour résilier un contrat

En s’abonnant à l’offre Canal +, l’abonné s’engage. La durée d’engagement est de 12 ou 24 mois selon le contrat. Une durée avec engagement signifie que l’abonné doit attendre la date anniversaire avant de rompre le contrat.

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L’abonné doit donc envoyer sa demande de résiliation avant le renouvellement automatique de son contrat (un délai d’un mois est nécessaire). Cette date se trouve sur les courriers ainsi que sur le magazine télévisé. Toutefois, la loi Châtel permet une résiliation anticipée en cas de force majeure comme le déménagement à l’étranger.

telecharger lettre pdf

Exemple : Mathilde, une jeune femme, a souscrit à un abonnement Canal + en Juillet 2020. Elle s’est engagée pendant 12 mois. Malheureusement, les programmes proposés par la chaîne sont plus alléchants sur l’offre publicitaire qu’en réalité. Elle devra attendre la date anniversaire du contrat pour faire la résiliation. Ici, elle devra envoyer sa lettre de résiliation fin Juin 2020.

ATTENTION : Canal + précise la date anniversaire sur tous les courriers de correspondance et notamment sur le magazine mensuel. Ces informations données régulièrement font office d’échéancier.

Comment résilier son abonnement Canal + ?

Pour éviter les litiges, la résiliation avant le renouvellement automatique du contrat reste la meilleure solution. Le courrier administratif pour la résiliation de l’abonnement Canal + devra comporter les mentions suivantes :

  • Coordonnées de l’abonné (ne pas préciser le numéro de téléphone ni l’adresse mail)
  • Numéro de l’abonné
  • Date d’échéance
  • Date d’envoi du courrier

Pour le corps de la lettre, il n’est pas nécessaire d’écrire un roman. Spécifiez simplement que vous souhaitez mettre un terme au contrat qui vous lie à Canal + à la date d’anniversaire. N’oubliez pas de demander des précisions sur la restitution du matériel.

TV canal+Exemple : Mon contrat arrive à son échéance en date du (DATE ANNIVERSAIRE). D’après les conditions générales du contrat, je suis en droit de mettre un terme à ce contrat. Je souhaite faire valoir mes droits. Par ailleurs, je souhaiterais connaître les modalités à suivre pour faire la restitution de mon équipement.
La lettre se termine par une formule de politesse et la signature de l’abonné.

Existe-t-il des conditions spécifiques ?

Lors d’un abonnement à Canal +, l’abonné reçoit un décodeur avec une télécommande. Le décodeur est à retourner au groupe. Après avoir réceptionné votre lettre de résiliation, Canal + envoie un bon « E. chronopost » prépayé à l’abonné. Ce dernier devra suivre les instructions et remettre le colis dans un point relais.

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Où envoyer la lettre de résiliation ?

Pour faire la résiliation de votre contrat Canal +, envoyez la lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

CANAL
Service Résiliations
TSA 86712
95905 Cergy-Pontoise
CEDEX 9

Est-il possible de résilier avant échéance ?

Il existe plusieurs situations qui vous permettent de résilier votre abonnement Canal + avant la date d’échéance.

Tout d’abord, vous pouvez résilier votre contrat à n’importe quel moment en cas de force majeure vous empêchant de profiter des services de Canal + : déménagement à l’étranger ou dans un logement ne permettant pas la réception des chaînes, maladie, décès. Vous devez alors envoyer un courrier, à l’adresse ci-dessus, dans lequel sera précisé le motif de votre demande de résiliation accompagné de documents justificatifs.

Dans le cas où Canal + augmente ses tarifs, vous devez être prévenu par courrier. Si, suite à cette augmentation, vous souhaitez vous désabonner, vous disposez de 4 mois (à partir de la date de réception du courrier) pour le faire.

Dans ces deux situations, la résiliation sera effective immédiatement et Canal + ne demandera aucun frais pour résiliation anticipée.

2 commentaires sur le sujet “Résiliation Canal +

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  1. Manuel

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  2. Manuel

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