Culligan est une entreprise spécialisée dans le traitement et l’amélioration de l’eau, créée en 1936. Cette entreprise propose notamment des adoucisseurs d’eau pour réduire le calcaire qu’elle vend, loue et entretient, des fontaines à eau principalement destinées aux sociétés et aux professionnels ou encore des purificateurs et osmoseurs qui servent à filtrer l’eau du robinet.
Pour profiter de plusieurs services et avantages proposés par Culligan, vous pouvez aussi souscrire à un contrat d’entretien adoucisseur et osmoseur. Différentes formules existent. Vous avez souscrit à un abonnement auprès de Culligan mais vous voulez désormais le résilier ? Respectez les conditions et démarches regroupées dans cet article pour résilier en bonne et due forme.
Les différentes formules proposées par Culligan
Pour prendre soin et entretenir votre équipement, que ce soit un adoucisseur d’eau ou osmoseur, vous pouvez souscrire à un contrat d’entretien proposé par Culligan. Ce contrat se décline en 3 formules distinctes :
- Le contrat « Essentiel » qui inclut une visite d’entretien par an, l’analyse de l’eau, la désinfection de l’appareil, le dépannage prioritaire sous 72h, ainsi que le contrôle et le réglage de l’appareil.
- Le contrat « Confort + » inclut les mêmes éléments que ceux dans la formule « Essentiel » mais il y a une remise jusqu’à 10% sur les pièces détachées, et les filtres, le sel, le dépannage et la main d’œuvre sont inclus.
- Et le contrat « Privilège » : tous les avantages indiqués ci-dessus, le choix entre 1 ou 2 visites par an, le dépannage prioritaire sous 48h et une remise jusqu’à 100% sur les pièces détachées.
Culligan propose aussi des contrats de location en ligne de « Click & Drink Intense » et des contrats de location d’adoucisseur et d’osmoseur d’eau.
Quand résilier un contrat d’entretien Culligan ?
Les contrats d’entretien proposés par Culligan le sont sur une base d’un an. Il s’agit donc de contrats annuels. Le plus simple pour y mettre fin est donc de résilier à la date d’échéance, c’est à dire la date du premier anniversaire de votre contrat. Dans ce cas, prévoyez un préavis de 2 mois pour que votre demande de résiliation soit bien prise en compte à temps.
Dans certains cas exceptionnels, vous pourriez aussi résilier votre contrat de manière anticipée. Pour ce faire, vous devez avoir un motif légitime de résiliation accepté par Culligan. Nous vous conseillons donc de vérifier directement auprès du service client de Culligan les motifs acceptés pour une résiliation anticipée. Dans tous les cas, si vous résiliez pour un motif légitime, vous devez agir dans les 3 mois suivant la survenue de l’événement en question et fournir un justificatif.
Les démarches pour résilier un contrat auprès de Culligan
Pour mettre fin à votre contrat d’entretien auprès de Culligan, vous pouvez notamment résilier en ligne ou par courrier postal.
En ligne, vous pouvez utiliser le formulaire de résiliation disponible sur le site internet de Culligan. Choisissez le type de contrat que vous souhaitez résilier, indiquez votre civilité, votre nom, votre numéro de téléphone, votre e-mail et votre code postal. Vous pouvez également ajouter votre référence client, ce que nous recommandons. Vous pouvez ensuite rédiger un message pour expliquer votre demande de résiliation. Une fois votre message envoyé via ce formulaire en ligne, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Pour résilier votre contrat Culligan par courrier postal, vous devez envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception. Votre lettre doit contenir plusieurs informations essentielles, comme dans le formulaire de résiliation en ligne. Pour gagner du temps, vous pouvez aussi compléter un modèle de lettre de résiliation en ligne. Conservez l’accusé de réception jusqu’à ce que la résiliation soit bien effective et finalisée.
Les coordonnées pour résilier un contrat Culligan
Par courrier postal, envoyez votre lettre de résiliation à l’adresse suivante :
Culligan
12 parvis Colonel Arnaud Beltrame
78000 Versailles.
Vous pouvez aussi contacter le service client de Culligan par téléphone au numéro suivant 01 30 16 23 23 ou par e-mail à cm@culligan.fr.