Résilier un abonnement PlayStation Plus

PlayStation Plus, ou “PS Plus”, est un service d’abonnement lancé par Sony qui permet aux utilisateurs de consoles PlayStation de bénéficier de nombreux avantages exclusifs. Grâce à cet abonnement, les joueurs peuvent accéder à une sélection de jeux gratuits chaque mois, profiter de remises spéciales sur le PlayStation Store et jouer en ligne avec la fonction multijoueur sur PS4 et PS5. PlayStation Plus propose également la sauvegarde de données dans le cloud et d’autres fonctionnalités réservées aux membres.

Après une période d’essai gratuite de 14 jours pour les nouveaux inscrits, l’abonnement devient payant. Pour ceux qui souhaitent mettre fin à leur abonnement, une procédure simple et rapide existe. Vous souhaitez résilier votre abonnement PlayStation Plus ? Nous vous expliquons tout dans cet article.

Les différents abonnements PlayStation Plus

Actuellement, vous avez le choix entre 3 formules d’abonnement PlayStation Plus.

La formule “Essential” vous offre les avantages classiques : accès au jeu en ligne, jeux gratuits chaque mois et remises exclusives sur le PlayStation Store. Avec la formule “Extra”, vous bénéficiez, en plus des avantages indiqués ci-dessus, d’un vaste catalogue de jeux téléchargeables pour PS4 et PS5. Enfin, la formule Premium inclut toutes les options précédentes, ainsi que le streaming de jeux en cloud et l’accès à des titres classiques des anciennes générations de PlayStation.

Que vous ayez souscrit à l’une ou l’autre de ces formules, les conditions et démarches de résiliation sont très similaires.

Dans quelles conditions se fait la résiliation PlayStation Plus ?

Lorsque vous souscrivez à un abonnement PlayStation Plus, vous pouvez choisir entre des formules d’un mois, 3 mois ou 12 mois.

Si vous aviez choisi une formule d’un mois, celle-ci se renouvelle automatiquement à la fin de chaque mois, sauf si vous faites une demande de résiliation. Vous êtes donc libre de résilier votre abonnement à tout moment : la résiliation prendra alors effet à la fin de la période de facturation en cours, sans pénalité ni frais supplémentaires.

Pour résilier un abonnement avec engagement d’un an, nous vous conseillons de respecter un préavis d’un mois minimum pour que votre résiliation soit prise en compte à temps.

Les démarches pour rompre l’abonnement à PS +

Quelque soit la formule d’abonnement PS Plus que vous avez choisie, vous pouvez la résilier soit depuis votre console de jeux, soit en contactant le service client de PlayStation France.

Résilier son abonnement PS + depuis sa Playstation

Dans le cas où vous possédez la dernière console de Sony, la PS5, la procédure pour résilier son abonnement PS Plus est très simple :

• Commencez par aller dans les paramètres de votre console puis choisissez “Utilisateurs et comptes”.
• Cliquez sur “Compte”, “Paiements et abonnements” et sur “Abonnements”.
• Et enfin, vous pouvez “Désactiver le renouvellement automatique“.

Sur PS4, la procédure est assez similaire. Rendez-vous dans “Gestion du compte” puis “Abonnements PlayStation”. Choisissez “PS Plus” et confirmez la résiliation.

Les autres moyens pour résilier votre abonnement PS Plus

Si, pour une raison ou une autre, vous ne parvenez pas à résilier votre abonnement PS Plus depuis votre console, ou si vous n’avez pas ou plus de PlayStation, vous pouvez alors procéder d’une autre façon.

Pour ce faire, vous devez alors contacter le service client de PlayStation France que ce soit par téléphone, par mail ou par courrier postal. Si vous choisissez d’envoyer un mail ou une lettre de résiliation à PlayStation Plus, celle-ci doit contenir plusieurs informations essentielles, à savoir votre nom, votre prénom, vos coordonnées utiles, votre numéro d’abonné ou de compte, l’objet de votre courrier (“résiliation”), les informations sur votre abonnement, etc. Pour n’oublier aucune information, vous pouvez également compléter et envoyer un modèle de lettre de résiliation.

Les conséquences de la rupture de l’abonnement

Le désabonnement prend effet au moment prévu pour le renouvellement de la souscription. Pendant l’attente, vous restez abonné et vous pouvez toujours revenir sur votre décision de vous désinscrire.

Sinon, les sommes versées restent non remboursables. Pour cause, pour l’accès aux services de PS Plus, vous avez en fait deux options. Premièrement, vous pouvez régler la souscription depuis une carte bancaire classique. La seconde option consiste à utiliser une carte prépayée PlayStation que vous devez acheter dans une des boutiques de la marque. Dans les deux cas, Sony gardera l’argent du paiement et se réserve les options de recours.

Les coordonnées pour la résiliation PS Plus

PlayStation dispose de deux adresses électroniques. La première est réservée pour toutes les demandes concernant des résiliations. Vous pouvez donc vous en servir pour résilier votre abonnement PS Plus. Il s’agit de : unscuscribe@eu.playstation.com. Vous pouvez également envoyer un mail sur l’adresse française du service client : playstation@fr.playstation.com.

Vous pouvez aussi joindre le service client de PlayStation au téléphone, du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30, au 01 70 70 07 78.

Une autre option consiste à entrer en contact avec un responsable depuis le site officiel de la marque.

Si vous souhaitez résilier par courrier postal ou si vous rencontrez des problèmes importants lors de cette procédure, vous pouvez aussi écrire au siège social de Sony Interactive Entertainment France. Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :