Résilier Playstation Plus

PlayStation Plus est un service d’abonnement proposé par la firme japonaise Sony, tout comme l’abonnement PS Now, qui donne accès à des jeux en streaming. La plate-forme propose aux passionnés de jeux et aux amateurs de divertissements ludiques de profiter de nombreuses offres en rapport avec les consoles PlayStation. Ce sont notamment des jeux de la nouvelle console de Sony, la PS5, mais également de la PS4 avec option multi-joueurs ainsi que des téléchargements. Les néophytes disposent de 14 jours gratuits pour essayer les prestations, après, il faut s’abonner. Pour se désabonner, il y aura une procédure facile à suivre.

resiliation PlayStation Plus

Dans quelles conditions se fait la résiliation PlayStation Plus ?

Il est “impossible” de se désabonner de PlayStation + du jour au lendemain. Il faudra attendre la fin de l’accord et choisir de ne plus renouveler la souscription. Pour rappel, la durée des abonnements va d’un mois à une année avec la possibilité de souscrire pour un trimestre ou pour deux ans.

Certains abonnés s’inscrivent directement pour deux ans. C’est une opportunité pour suivre de près toutes les évolutions des offres PlayStation. Chaque souscription nécessite un paiement ou un prélèvement depuis un compte bancaire ou un portefeuille électronique PlayStation. Les sommes versées ne sont pas récupérables.

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Les démarches pour rompre l’abonnement à PS +

La première chose à faire pour se défaire d’un compte PSN consiste d’abord à l’ouvrir afin de changer les paramètres. Une fois sur la plate-forme, il faut continuer sa navigation jusqu’à trouver l’option de renouvellement. Normalement, une case sur le réabonnement automatique reste cochée. Il suffit de le décocher. Cette démarche est à faire depuis un terminal fixe ou mobile.

Autrement, le joueur peut directement se désinscrire de la communauté depuis sa console de jeux connectée. Une autre méthode plus simple consiste à entrer en contact avec le représentant PlayStation Plus et de lui faire part du souhait de désabonner.

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Les conséquences de la rupture de l’abonnement

Le désabonnement prend effet au moment prévu pour le renouvellement de la souscription. Pendant l’attente, le client reste un abonné et peut toujours revenir sur sa décision de se désinscrire. Sinon, les sommes versées restent non remboursables. Pour cause, pour l’accès aux services de la plate-forme ludique, l’abonné a deux options. Premièrement, il peut régler la souscription depuis une carte bancaire classique. La seconde option consiste à utiliser une carte prépayée PlayStation qu’il doit acheter dans une des boutiques de la marque. Dans les deux cas, Sony gardera l’argent du paiement et se réserve les options de recours.

L’adresse pour les résiliations

PlayStation dispose de deux adresses électroniques. La première est reservée pour toutes les demandes concernant des résiliations. Vous pouvez donc vous en servir pour résilier votre abonnement PS Plus. Il s’agit de : unscuscribe@eu.playstation.com. Vous pouvez également envoyer un mail sur l’adresse française du service client : playstation@fr.playstation.com.

Vous pouvez aussi joindre le service client de PlayStation au téléphone, du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30, au 01 70 70 07 78.

Une autre option consiste à entrer en contact avec un responsable depuis le site officiel de la marque.

Si vous rencontrez des problèmes importants lors de cette procédure ou tout autre souci, vous pouvez aussi écrire au siège social européen de PlayStation. Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse :

Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited,
10 Great Marlborough Street,
London, W1F 7LP,
Royaume-Uni.

Résilier son abonnement PS + depuis sa Playstation

Dans le cas où vous possédez la dernière console de Sony, la PS5, la procédure pour résilier son abonnement PS Plus est très simple :

  • Commencez par aller dans les paramètres de votre console puis choisissez “Utilisateurs et comptes“.
  • Cliquez sur « Compte », « Paiements et abonnements » et sur « Abonnements ».
  • Et enfin, vous pouvez « Désactiver le renouvellement automatique ».

Sur PS4, la procédure est assez similaire. Rendez-vous dans “Gestion du compte” puis “Abonnements PlayStation“. Choisissez “PS Plus” et confirmez la résiliation.

5 commentaires sur le sujet “Résilier Playstation Plus

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  1. SOURGET

    Bonjour, je souhaite me désabonner à PS+, comment puis-je faire ?
    Merci pour votre aide,

    Christine

    • Modérateur

      Relisez notre article explicatif.

  2. florian

    je voudrai bien résilier l’abonnement , des 7,99 euros que vous prenez , cela ne m’interresse pas merci de faire le nécessaire le 26.06.19.

  3. Kassou

    Bonsoir ,
    Un abonnement a ete ouvert frauduleusement a mon nom .la banque me demande de vous ecrire pour dedomagement .
    Pouvez vous me preciser votre adresse mail pour vous faire parvenir ma reclamation
    Merci

  4. luis

    il est impossible de faire cette résiliation voila deux mois que je l’ai demandé et ils continuent à me prélever ! et oui puisqu’en plus rien ne sera remboursable pourquoi ne continuerait-il pas! que faire? à part prévenir ma banque pour cesser les débits je ne vois rien d’autre?