Écouter de la musique partout, à tout moment, même les dernières nouveautés, c’est votre truc ? Pour cela, Spotify constitue l’une des meilleures sociétés internationales de streaming musical : avec plus de 25 millions de références et deux grands types d’abonnement, c’est l’un des principaux concurrents de Deezer.
Spotify propose donc deux grandes formules d’utilisation : Free ou Premium. L’offre Premium propose elle-même 4 abonnements : l’abonnement personnel, duo, famille et celui réservé aux étudiants. Spotify Premium vous permet de profiter en illimité et sans publicité de votre musique préférée, de créer des playlists et de les écouter sur tous vos appareils, même sans connexion internet.
Les conditions pour résilier Spotify
L’abonnement Spotify Premium fonctionne sur un système de paiement mensuel : une fois que vous avez souscrit, vous disposez de l’ensemble des fonctionnalités durant un mois et ce dernier est reconduit automatiquement à l’issue des 30 ou 31 jours d’écoute.
Pour résilier un abonnement Spotify, il faut donc posséder un compte avec un abonnement payant, puisqu’un compte Spotify Free n’est pas résiliable.
Les différents abonnements Spotify Premium
Spotify propose une version gratuite de sa plateforme mais elle propose également plusieurs versions “Premium” payantes. Toutes ces formules Premium incluent différents avantages : aucune coupure pub, une qualité sonore supérieure, la possibilité de passer et de sélectionner n’importe quel titre, de pouvoir écouter sa musique sans connexion internet, de télécharger ses playlists, etc.
Vous avez alors le choix entre 4 offres Premium.
Spotify Premium Personnel
Il s’agit d’un abonnement Premium pour une personne (avec un seul compte) comprenant tous les avantages mentionnés ci-dessus.
Spotify Premium Duo
Cette formule est faite pour pour 2 personnes. Elle inclut 2 comptes premium à un tarif réduit, une playlist partagée (Mix Duo) et la possibilité de partager instantanément toutes les playlists l’un avec l’autre.
Spotify Premium Famille
Cet abonnement vous offre jusqu’à 6 comptes premium. Il s’agit de l’abonnement idéal pour une famille car, en plus de ces 6 comptes séparés à tarif réduit, vous disposerez d’une playlist partagée (Mix Famille) et, pour les familles avec enfant(s), les adultes disposent aussi d’un contrôle parental.
Spotify Premium Étudiant
L’abonnement Premium Étudiant est un abonnement pour une seule personne inscrite dans une université ou un IUT, renouvelable pendant 4 ans tous les 12 mois. Il s’agit du même abonnement que l’abonnement Premium Personnel mais avec 50 % de réduction.
Toutes ces offres comprennent une période d’essai de 30 jours. Si vous résiliez votre abonnement avant la fin de cette période, vous n’aurez alors rien à payer. Peu importe l’abonnement Premium que vous aurez choisi, la procédure de résiliation est exactement la même.
Comment résilier son abonnement Spotify ?
Ce court laps de temps rend le processus de résiliation Spotify d’autant plus délicat : vous devez en effet avoir notifié votre volonté de mettre fin à votre abonnement 48 heures avant échéance, via votre compte Spotify.
Plus encore, Spotify n’est pas la seule plateforme sur laquelle vous pouvez/devez résilier votre abonnement. Tout dépend en effet de la provenance de votre abonnement.
Directement sur Spotify
Si vous avez contracté votre abonnement Premium directement auprès de Spotify, alors il vous suffit d’aller sur votre compte dans la rubrique des abonnements, puis de cliquer sur “Mettre fin à mon abonnement“.
Pour que votre résiliation Spotify soit validée, il faut que vous receviez un mail de confirmation dans les quelques heures qui suivent. Ainsi, la résiliation prend effet le premier jour du mois suivant la fin de votre abonnement.
A noter qu’aucun remboursement ne vous sera fait de la période intermédiaire, même si vous décidez de ne plus connecter à Spotify entre-temps.
Depuis une autre plateforme
En revanche, si vous avez opté pour un abonnement Premium via une autre plateforme (comme iTunes par exemple), il faut s’adresser non pas à Spotify mais directement auprès de la plateforme concernée. D’ailleurs, les procédures sont variables et les délais peuvent différer. Exemple avec iTunes : il faut vous rendre sur votre compte personnel, dans les réglages du compte.
C’est ici que vous pourrez désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement. En cas de difficulté, il est aussi possible de s’adresser au support iTunes.
Concernant les offres et promotions
Enfin, le service gratuit ne nécessite aucune démarche de résiliation puisque vous ne payez rien.
Attention cependant au cas des promotions. En effet, dans le cas où vous profitez d’une offre temporaire chez Spotify (trois mois gratuits, un mois d’essai, deux mois à un euro), alors il y aura aussi reconduction automatique et votre compte passera directement au Service Premium, pour une durée identique à celle de l’offre proposée.
Par exemple, on vous propose trois mois d’essais à 0,99 euros, vous acceptez que votre contrat soit reconduit si vous ne résiliez pas l’abonnement. A l’issue du 3ème mois, vous repartirez donc pour une période de 3 mois à 9,99 euros (tarif classique). Pour résilier, il faut suivre les démarches mentionnées ci-dessus.
Clôturer et supprimer son compte Spotify
Il y a une petite variante concernant les sites de streaming : si vous ne désirez plus du tout utiliser la plateforme d’écoute, alors il faut absolument clôturer votre compte Spotify. Si vous ne le faites pas, vous serez toujours considéré comme membre et des frais peuvent vous être imputés par la suite.
Pour cela, la procédure reste assez simple : vous devez entrer en contact directement avec le service client de Spotify, uniquement via le formulaire présent dans votre compte, dans la rubrique “À propos“.
Comment contacter Spotify ?
En dehors des périodes de préavis pour résilier votre abonnement Spotify, aucune obligation n’est nécessaire.
Si vous rencontrez des soucis pour résilier votre abonnement Spotify en ligne ou si vous avez d’autres questions concernant la résiliation ou la plateforme en général, vous pouvez envoyer une lettre à l’adresse postale ci-dessous :
166 rue du Faubourg Saint Honoré
75 008 Paris.
Dans le cas où vous avez besoin d’aide, vous pouvez aussi consulter la rubrique “Assistance” sur le site de web ou l’application mobile de Spotify ou bien vous rendre sur les pages officielles de la plateforme sur Facebook, Instagram ou Twitter par exemple.
comment résilier mon abonnement Spotify ?
Suivez nos explications et tour se passera bien.
Bonjour,
Je désirerais mettre fin à mon abonnement premium.
D avance merci
Bonjour,
je viens de me faire débiter de 9,99 euros pour Spotify et bien que j’aie l’application sur mon téléphone, je n’ai souscrit à aucun abonnement. De ce fait, je ne peux pas faire les démarches de résiliation/rétractation via l’appli puisque je n’ai pas souscrit à d’abonnement.
Comment faire pour être remboursée et stopper d’éventuels prochains prélèvements ?
Envoyez leur une LRAR, mais vous ne serez pas remboursé des sommes versées. Sauf à prouver que quelqu’un à fraudé en utilisant vos coordonnées.
Bonjour,
Je suis débité de 9,99 € tous les mois et je souhaite résilier cet abonnement que je n’ai pas souscrit. À priori il suffit d’aller sur son compte pour se désabonner, mais je n’ai pas de compte car je n’ai rien souscrit
Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas
Quelqu’un peut m’aider ?
Merci
Plus envie d’avoir de compte
Bonsoir je souhaite annuler mon abonnement Spotify family mais lorsque je vais sur mon compte il n’y a aucun abonnement ! Donc impossible d’annuler ! Le souci est que je vais être prélevé de 14.99euros tous les mois ! Quelqu’un peut il me renseigner ? Merci beaucoup !
Les abonnements ne peuvent être résiliés que par LRAR, lisez notre article, nous expliquons tout en détail.
Le compte de mon fils a été activé et j’ai été prélevé pour un mois 9.99e alors qu’il n’a rien activé et qu’il n’a même pas accès au Spotify premium.
Comment cet abonnement a-t-il pu être activé y a comme un problème non?
Comment faire pour me désabonner ?
Vous devez leur envoyer une demande de résiliation par recommandé AR
bonjour, je suis abonnée à spotify family depuis quelques mois pour 14.99 euros. Je souhaite stopper mon abonnement. Mon soucis est que je viens de me rendre compte que spotify me prélève mais que lorsque je me connecte il dit que je suis abonnée free. donc pas de résiliation possible. C’est une abérration !!!
Je voudrais quitter spoty merci
Bonjour, je souhaite résilier mon compte Spotify Premium car je n’arrive plus à me connecter. Pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?
Sans aucun engagement qu’ils disent….. donc je souhaite aussi me désabonner du compte spotify et c’est une vrai galère…… y a t il quelqu’un pour m’aider merci
Je n’arrive pas à me désabonner !!
Bonjour,
Je voudrais mettre fin à mon abonnement spotify premium car je n’arrive plus à me connecter à mon compte.
Je n’ai plus mes identifiants.
Bonjour
je souhaite me désabonner sur spotify , car je viens de voir mon compte prélevé de 9€90 alors que j’ai supprimé la l’application .
Je suis débité de 9,99 € tous les mois et je souhaite résilier cet abonnement que je n’ai pas souscrit. À priori il suffit d,aller sur son compte pour se désabonner, mais je n’ai pas de compte car je n’ai rien souscrit…
Je voudrait résilier un compte spotify , je paye sur ce compte ou je ne peux plus me connecter , j’ai ducoup repris un compte Premium
Je n’arrive pas à me désabonner. Je vois que c’est un problème courant. Pouvez vous m’aider ?
Bonjour,
Je ne trouve pas mon compte pour me désabonner… (??)
Pouvez-vous m’indiquer ou il se trouve?
Je ne peux pas le résilier et on me preleve toujours et en plus de ça je peux même pas écouter la musique
Bonjour je souhaite résilier mon abonnement Spotify premium
je souhaite me désabonner sur spotify impossible .comment je dois faire? merci
Je ne trouve pas la rubrique pour résilier l’abonnement spotify pouvez-vous m’aider merci
Bonjour,
je suis débité de 9,99€ tous les mois pour l’abonnement de ma fille…quand je vais sur son compte elle apparaît en tant qu’abonnée Free, et par conséquent, impossible de résilier l’abonnement…pouvez vous m’indiquer la marche à suivre…merci
Mes beaux parents âgés de plus de 65 ans sont débités sur leur compte bancaire depuis 4 mois de 14,99€ alors qu’ils n’écoutent pas la musique.
Je ne sais même pas comment cet abonnement à pu être souscrit. Je vous remercie de couper impérativement cet abonnement.
Bonjour. Je ne trouve pas la rubrique pour résilier l’abonnement spotify. Pouvez vous m’aider ? Merci
Bonjour je souhaite résilier mon abonnement svp la rubrique “mettre fin à mon abonnement” ne figure pas sur le menu déroulant ça devient épuisant de ne pas pouvoir resiler à notre convenance…
je vous demande de bien vouloir me désabonner et arrêté de e prélever sur mon compte bancaire je suis une maman avec deux enfants a charges je suis au chômage et je ne plus assumer je crois que c’est mon fils qui ma fait ce désarroi il a 15 ans a cette âge ils sont pas conscients de la vie c’est très dur pour moi.
Je ne sais pas comment résilier Spotify sur téléphone
Bonjour . Je ne me suis jamais abonné à premium spotify et
9.99 $ passe dans mon compte de cellulaire chaque mois. Je n’ai aucun privilège sur spotify et je paye depuis au moin 3 mois. Je suis incapable de me désabonner svp faite quelque chose
Bonjour je souhaite me désabonne pck je ne l écoute plus et je ne peux plus payé l abonnement
je veux resilier mon abonnement a partir du 5 mars 2017
j’ai spotify en bonus gratuit avec mon abonnement chez Bouygues, et depuis quelques mois je suis quand même prélevé de la somme de 9,99 euros
je ne trouve aucun renseignement pour contacter spotify pour arrêter ces prélèvements et e^tre remboursé
quelqu’un a t il une solution ? merci
Je suis incapable de résilier mon abonnement je croyais pourtant l’avoir fait comme il faut il y a quelques semaine et pourtant le paiement de 9.99$ à passer dans mon compte pareil je désire être rembourser
J’ai pris spotify avec un mois gratuit mais pour pas m’abonner je voudrais annuler. Commentfaire . Puis je annuler en envoyant un courrier a Paris.
Bonjour je voudrais résilier mon compte merci
Je viens de résilier mon abonnement spotify
Je vous remercie d’avance de mettre fin à mon abonnement Spotify premier 8.99 euros par mois Des aujourd’hui. Merci
Réponse; Vous devez contacter Spotify pour cela.
Je souhaite arrêter depuis longtemps Spotify. J’ai tout essayé: opposition,paypal, je vous ai adressé un courrier certainement à la mauvaise adresse. Je confirme donc par la présente que je résilie mon abonnement
Je ne trouve pas la rubrique des abonnements
bonjour j’ai resilier mon abonnement spotify veuillez en tenir compte et surtout pas me prélever cette somme de 8,99 euro veuiller faire le necessaire merci .
Faites tout simplement une opposition auprès de votre banque c’est simple et efficace au moins vous êtes sur de ne pas être prélevée le mois d’après …
Bonjour,
Je n’arrive pas à résilier mon abonnement , pouvez vous m’aider s’il-vous-plaît ?
Merci.
Je voudrais résilier mon abonnement le 8 décembre 2015 pour le reprendre avec mon fournisseur FAI Bouygues télécom qui l’inclut dans mon forfait!