Vous avez des projets d’aménagement, qu’il vous est impossible de payer maintenant ? Pour cela, vous avez souscrit à une solution de paiement avantageuse : la carte Lapeyre, autrefois appelée Carte Projeo Aurore. Ainsi, vos dépenses sont réduites, vous bénéficiez d’offres promotionnelles, de cartes-cadeaux et d’un paiement en trois ou quatre fois sans frais.
Le dispositif Sofinco vous a donc permis de financer votre chantier. Oui, mais voilà : vous avez fini vos travaux et n’avez plus besoin de cette carte. Vous souhaitez à présent clôturer votre souscription. Découvrez dans ce guide les conditions de résiliation d’une carte Lapeyre également appelée la carte Club Lapeyre.
À noter : cette carte est différente de la carte Privilège, qui fidélise les clients. La carte Privilège ne permet pas d’obtenir les avantages du programme SOFINCO. Ce dernier est toutefois actif en France Métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l’étranger.
- Comment résilier une carte Lapeyre ?
- Quelles sont les lois à connaître ?
- De quel préavis doit-on se soucier dans un tel contexte ?
Voici toutes les réponses.
Modalités pour résilier une carte Club Lapeyre
La carte Club Lapeyre est une carte de crédit renouvelable similaire à celle proposée par Midas, et offerte par l’entreprise Lapeyre en partenariat avec Sofinco.
Pour rappel, les modalités de résiliation d’un crédit renouvelable sont encadrées par le Code de la Consommation.
#1 Ne plus devoir d’argent pour résilier une carte mastercard Lapeyre
La condition principale pour clôturer une carte Lapeyre est donc le remboursement intégral de l’emprunt contracté avec ladite carte. C’est aussi le cas pour des dispositifs semblables, comme la carte Fnac. Si vous devez encore de l’argent à Sofinco, alors la résiliation ne sera pas acceptée. Le contrat porteur de cette carte contient une clause de reconduction automatique.
#2 Stopper la reconduction tacite de votre contrat Sofinco
Vous pouvez stopper ce contrat à n’importe quel moment ; même avant l’échéance initiale. Cette résiliation est possible si vous n’avez contracté aucun crédit avec la carte ou si vous avez effectué un remboursement par anticipation. Aucun motif ne vous est demandé, même si la carte est en cours de validité.
Si Sofinco vous a accordé un prêt et que vous n’avez pas dépensé cette somme, vous pouvez également rendre cet argent et résilier avant la période initiale : c’est ce qu’on appelle une résiliation anticipée.
#3 Vérifier que la loi Chatel 2008 a été respectée
La loi Chatel impose à toutes les entreprises qui émettent des contrats reconductibles, notamment aux organismes qui proposent des crédits renouvelables, de prévenir leurs clients de l’arrivée de la date d’échéance. Sofinco ne s’est pas conformé à cette législation, dont l’objectif est de protéger les consommateurs ? Alors, vous pouvez résilier la carte Lapeyre avec effet immédiat, soit avec un préavis de seulement dix jours. Cette notification de date-anniversaire doit se faire par écrit, mail ou courrier. Vérifiez que vos coordonnées soient à jour !
Note : si le contrat ne vous engage pas ou plus, vous n’avez pas besoin d’invoquer la loi Chatel.
Procédure pour résilier une carte Lapeyre
La résiliation d’un crédit de consommation se fait toujours par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à l’organisme prêteur. La carte club Lapeyre étant émise par la société de crédit renouvelable Sofinco, c’est donc à cette entreprise que vous devez envoyer votre requête. Préférez un envoi en recommandé, avec accusé de réception. Il faut y joindre un relevé de compte lié à la carte, et la carte elle-même, coupée. Ainsi, Sofinco constate que vous ne devez plus d’argent et clôture votre contrat.
Faire une lettre-type pour résilier sa carte Lapeyre SOFINCO
Pour commencer, indiquez votre identité et vos coordonnées actuelles. Ensuite, copiez-collez, puis remplissez le texte qui suit.
“Madame, Monsieur,
J’annonce par la présente vouloir résilier ma carte SOFINCO n°[numéro de la carte], rattachée au contrat n°[numéro de contrat]. J’atteste sur l’honneur que ma carte est inutilisable (je l’ai découpée, elle est dans l’enveloppe / vous trouverez la photo, jointe à la lettre). Je respecte le préavis d’un mois et demande donc à ce que la résiliation soit effective à compter de [date]. J’ai également joint à ce courrier mon relevé de compte du mois dernier : vous constaterez que mon solde est à 0 et que je ne vous dois plus d’argent.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me faire parvenir un accusé de réception qui prouve la bonne réception de ma demande.
En vous remerciant d’avance,
Veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.”
Adresse pour envoyer la résiliation d’une carte Lapeyre
Il y a trois options ;
- Vous déposez votre courrier en main propre dans un point de vente Lapeyre, en échange d’un récépissé. Vous leur laissez alors le soin de contacter SOFINCO.
- Vous l’envoyez par voie postale, à l’adresse Sofinco indiquée ci-dessous (c’est le choix le plus pertinent).
- Dernière solution : vous envoyez la demande de résiliation au point de vente Lapeyre.
L’accusé de réception est important : la date apposée par La Poste fait foi en cas de litige. C’est elle qui sera retenue si vous n’êtes pas d’accord sur les délais et que Sofinco refuse votre demande. Envoyez les documents à cette adresse :
Agence Relation Client
BP 50075
77213 AVON CEDEX
Plusieurs manières de restituer la carte Lapeyre
Si vous préférez ne pas envoyer les morceaux de carte, vous pouvez joindre à votre demande de résiliation, une déclaration sur l’honneur attestant de la destruction du moyen de paiement. Une photo qui montre le coupage de la carte en deux est aussi une option. Pour mieux formuler votre demande et constituer votre dossier de résiliation, vous devez prendre connaissance des conditions générales, précisées dans le contrat de votre carte.
Enfin, vous avez le droit de résilier votre crédit Sofinco en ligne. Pour cela, accédez à votre espace personnel. Cliquez sur “gérer mes contrats” et “autre demande”. Ensuite, allez dans “Gérer ma carte”, puis “résiliation de ma carte”.
Contacter le service client Sofinco
Si vous avez remboursé votre crédit, vous ne devrez en principe rencontrer aucun souci lors de la résiliation de votre carte Lapeyre. Néanmoins, cette éventualité ne doit pas être totalement exclue. Si vous un incident fait que la procédure n’aboutit pas ou si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service client de Sofinco par téléphone. Il suffit de composer le 3266 qui est un numéro payant (25 centimes par minute).
Il est également possible de solliciter les conseillers de Sofinco par tchat, depuis votre Espace personnel via le formulaire de contact. Aucune solution n’est proposée pour régler votre problème ? Rien ne vous empêche de résilier votre carte Lapeyre en vous rendant à l’agence Sofinco la plus proche de chez vous.
En l’absence de règlement à l’amiable, vous devrez demander l’intervention d’un médiateur. C’est obligatoire pour entamer une procédure judiciaire par la suite. Les magistrats constatent alors que vous avez tout tenté pour gérer ce désaccord, sans mobiliser la justice.