Résilier sa Carte fnac Sofinco

La carte FNAC Sofinco est proposée à tous les clients FNAC, leur permettant de bénéficier de remises spécifiques, mais également du crédit renouvelable associé à la carte, pour étaler des financements sur des produits et achats. Valable dans plus de 350 magasins, la carte FNAC Sofinco offre des facilités de paiement mais aussi des récompenses fidélité.

Généralement souscrite pour une durée de trois ans, la carte FNAC Sofinco est reconduite tacitement à chaque échéance, pour une durée indéterminée. Dès lors, comment bien résilier sa carte FNAC Sofinco ?

Les conditions pour résilier sa carte

La carte FNAC Sofinco peut être souscrite pour deux périodes : un an ou bien trois ans. Dans les deux cas, le contrat conclu avec Sofinco est à reconduction tacite, ce qui signifie que vous devez demander explicitement une résiliation de votre carte FNAC Sofinco pour éviter un renouvellement automatique.

Sachez cependant qu’une résiliation anticipée ne mènera à aucun remboursement de votre cotisation pour la période engagée.

source : fnac.com

Comment résilier sa carte ?

La démarche est simple, puisque vous devez envoyer un courrier en recommandé (de préférence avec un accusé de réception) à la banque qui gère votre carte FNAC, en l’occurrence ici, Sofinco (anciennement FINAREF). Votre demande de résiliation doit être envoyée au moins un mois avant échéance de la carte, afin qu’elle soit effective à échéance.

Dans le cadre d’une résiliation anticipée (avant les 12 mois ou trois ans de période initiale), vous devrez vous acquitter des frais de cotisations ainsi que des dépenses éventuelles engagées sous forme de crédit.

En revanche, si vous avez une carte FNAC Sofinco qui ne bénéficie pas d’une option de crédit, alors la reconduction n’est pas automatique : dans ce cas, vous bénéficierez des conditions de la loi Châtel, qui suppose que l’organisme bancaire (Sofinco) vous informe de vos possibilités de résiliation et des nouvelles modalités de contrat 3 semaines avant échéance de votre contrat. Cela vous offre une fenêtre d’une vingtaine de jours pour effectuer une résiliation de votre carte FNAC Sofinco sans frais.

Vos obligations pour résilier

Le préavis d’un mois doit être respecté, qu’il s’agisse d’une carte FNAC contractée pour un ou trois ans.

Joignez bien à votre courrier en recommandé les références de votre carte, tout en précisant le motif de votre résiliation.

Adresse et contact de FNAC Sofinco

Pour que la résiliation de votre carte FNAC Sofinco soit bien prise en compte, vous devez envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Sofinco (FINAREF)
Service résiliation
6 rue Emile Moreau
59 072 ROUBAIX Cedex 01

Pensez bien à fournir toutes les informations utiles vous concernant (nom, prénom, coordonnées complètes) ainsi que vos informations de client (numéro de client, numéro de carte).

Si vous avez des questions, le service client Sofinco est également disponible par téléphone, via un numéro surtaxé (25 centimes la minute) : 32 66.

Vous pouvez également joindre Sofinco par e-mail, directement depuis le site officiel Sofinco via un formulaire de contact. Il suffit d’indiquer vos informations concernant votre identité et vos coordonnées puis vous pourrez rédiger et envoyer votre message. Vous recevrez alors un accusé de réception et le service client vous répondra par e-mail dans la semaine suivant votre message.