Depuis avril 2015, GDF devient ENGIE est la nouvelle enseigne de Gaz de France, concurrent direct d’ENI et de Butagaz. Avec ENGIE, tout est simplifié. Votre contrat d’énergie est résiliable à tout moment, ce qui fait que l’offre ENGIE est sans engagement. C’est la clé de son succès. En cas de déménagement, de changement de fournisseur ou de départ à l’étranger, il est possible de résilier son fournisseur ENGIE. Oui, mais comment procéder et quelles sont les démarches ? Comment clôturer un contrat d’énergie lors d’un déménagement ? Voici les explications qui s’imposent.
Conditions pour résilier le fournisseur Engie
Les offres ENGIE sont désormais sans engagement, ce qui vous offre une réelle flexibilité en cas de résiliation et surtout, quel qu’en soit le motif (déménagement, changement de fournisseur).
Les autres fournisseurs sont soumis à la loi Hamon et doivent donc accepter la résiliation des contrats sitôt les douze mois d’engagement réglementaires révolus. Ce n’est pas comme ça avec Engie. Vous changez quand vous voulez, même si vous avez souscrit votre offre il y a six mois.
Prévoyez tout de même deux à trois semaines afin que le changement de fournisseur soit effectif. Il n’y a qu’une condition pour résilier son contrat Engie : vous devez avoir régularisé toutes les factures, y compris celle de clôture.
Mentions légales pour bien résilier son contrat Engie sans engagement
La procédure de résiliation ENGIE est facile. Il suffit d’envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception au service client. Dans votre courrier, mettez toutes les informations : le traitement de votre demande n’en sera que plus rapide.
Par exemple, précisez qu’il s’agit d’un déménagement et quelle est la date prévue de changement de locaux.
Indiquez également :
- Votre numéro de contrat,
- Votre identité et vos coordonnées complètes,
- L’adresse du logement alimenté en énergies par Engie,
- Le numéro indiqué sur le relevé de compteur,
- Le numéro d’identification du compteur,
- La nouvelle adresse ou le nom du nouveau fournisseur.
- Signez.
La résiliation peut également se faire par téléphone. Si vous déménagez, un appel sera de toutes manières nécessaire lors de la sortie des lieux. Il vous permettra de faire un dernier relevé de gaz ou d’électricité et de finaliser la facture de clôture. Votre résiliation sera effective dès paiement de celle-ci. Comptez environ 30 jours à partir de la réception de votre courrier.
Conservez l’accusé de réception et la facture de clôture : ces documents feront foi de vos démarches et vous prémuniront contre des litiges ultérieurs. Il est possible aussi de demander une résiliation à un jour précis (par exemple si vous laissez votre logement le temps d’un déplacement à l’étranger supérieur à 6 semaines).
Obligations du client Engie lors d’une résiliation
Respecter les préavis est important pour ne pas se retrouver sans gaz à un moment, ou alors, pour ne pas payer deux factures en même temps. Voilà les dates auxquelles vous devrez être vigilant.
En cas de déménagement
Aucun frais n’est imputé aux particuliers pour une résiliation ENGIE. En revanche, vous devez savoir que s’il s’agit d’une résiliation pour cause de déménagement, votre demande doit être faite impérativement 15 jours au moins avant votre départ du logement concerné par votre contrat ENGIE.
En cas de changement de fournisseur
Dans le cas où vous changeriez de fournisseur, la résiliation sera faite automatiquement lors de votre souscription et abonnement auprès de votre nouveau fournisseur : un délai de 7 à 8 semaines sera nécessaire pour résilier de façon pleine et entière votre ancien contrat chez ENGIE.
Adresse et contact pour résilier son fournisseur Engie
Vous pouvez effectuer votre résiliation par téléphone au 09 69 324 324. Ce numéro non surtaxé vous permettra d’entrer en contact avec un conseiller, du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche, de 10h à 18h.
Sachez que la journée du lundi est un moment très prisé et que, par conséquent, votre attente est susceptible d’être plus longue.
Pour une résiliation par voie postale, envoyez votre recommandé avec accusé de réception à l’adresse qui suit :
Service clients et résiliation
TSA 42 108
76934 ROUEN Cedex 09
Vous pouvez aussi vous adresser directement à votre agence et déposer en main propre votre demande de résiliation. Pensez toutefois à demander un récépissé daté et tamponné ou signé.
Bonjour,
Merci de corriger votre information suivante “Depuis avril 2015, ENGIE est la nouvelle enseigne d’EDF et de GDF, qui gèrent l’électricité et le gaz de France. ” ENGIE n’est pas la nouvelle enseigne d’EDF, EDF reste EDF et GDF est devenu ENGIE,
Bonjour,
Enseigne à fuire, impossible d’avoir ma facture de résiliation, à chaque fois que j’appelle, on me répond, dans une semaine etc…. Mais toujours rien, ils prennent vraiment les gens pour des cons.
Bonjour, je viens de lire ts les commentaires, pour ma part, j,attends toujours ma facture
rectificative depuis le mois le MAI 2017, de mois en mois, on me répond qu’il faut encore
quelques semaines (le fournisseur de Gaz as OMIS de régulariser le tarif de première nécessité,
ce qui m,à augmenté considérablement ma facture en MAI.Ayant une retraite de € 820,00
l, je vous laisse deviner. Je suis vraiment très en colère, et je vais résilier mon
contrat chez eux, je vais sans doute perdre la somme rectificative, mais à 83 ans, je ne supporte
pas les gens malhonnêtes.
Depuis plus d’un an nous sommes en bisbis avec ENGIE!!! à fuir comme la peste ! au téléphone des interlocuteurs incompétents irrespectueux !!!société de très très mauvaise foi!! facture exorbitantes!!!!surtout ne vous engagez pas avec eux !début des ennuis assuré!!!vérifier bien vos factures!!et refuser tout prélèvement automatique!
mauvaise foi de engie, maison inhabitée, moi invalide ne peux pas me déplacée comme je veux , je n’ai pas eu l’info des passages du releveur, engie m’a pris presque 500 euros pour des estimations , veut me faire payer pour faire relever mon compteur pour me rendre l’argent qu’il me doit .
Succession de soucis avec ce distributeur. Une facture qui prend 1000 euros en 1 an (vous avez beaucoup consommé madame!!!) de plus prélèvement effectué sans m’avertir, j’ai eu la facture après coup et pour couronner le tout, j’ai changé d’opérateur et malgré 2 relances de mon fournisseur actuel ENGIE prétend ne pas avoir reçu de demande, ça marche pour le gaz mais pas l’électricité, très étrange, du coup ils continuent à me prélever. Malhonnête, incompétent et de mauvaise foi et bien plus cher que d’autres fournisseurs dans mon cas. Une catastrophe cette société.
Il ne faudrait pas annoncer un service de résiliation jusqu’à 21 h lorsque l’on s’entend dire à 20h30 que ce n’est pas possible de résilier car “le distributeur est déjà fermé”…
Et lorsqu’on demande de pouvoir le faire par internet et que cela fait suite à une vente après décès, on nous demande d’utiliser la démarche “déménage”… Super pour un décédé !!!!!
Un service qui laisse largement à désirer le soir !
Mauvaise foi de ENGIE suite à un nouveau contrat chez EDF ENGIE n ont pas reçu de résiliation de la
part. D’EDF alors que cela lit être fait automatiquement
Bonsoir j’avais envoyé un formulaire de rétractation mais je n’ai jamais eu de retour. Donc le service contentia me demande une somme de 100,98 euros. Que faire dans ce cas la ? En attente de votre réponse.
Cordialement.
Bonjour,
Je désire résilier mon contrat signé le 18 octobre 2016 je vous ai adresser un recommandée avec AC
Merci d’avance
Il n’y a pas plus *** que ENGIE. En effet il doive toucher votre compteur car la consommation chez ENGIE est hallucinante !!!!!!! Mon compteur tourne vite et il demande beaucoup d’argent pour juillet aout hors que le chauffage est arrêté!!!!! Une honte de *** les gens aussi légalement et on peut rien dire, juste payer comme des ** !!!!
je demande un avis resiliation
Impossible de mettre la date de résiliation….donc complètement inutile.
De plus je suis à l’étranger, donc le N° 0969324324 ne fonctionne pas.
bref, votre site n’est pas très utile…
Adresse bien mise en avant, pas besoin de chercher 2 heures! nickel
SURTOUT NE PASSER PAS DE CONTRAT AVEC ENGIE !!!! C’ EST UNE GROSSE *** !!!
Je m’explique : depuis 1 an, je suis passée chez ENGIE et je viens de recevoir ma facture, j’y crois pas !!!!!!!!!! 789€ , en plus de mes prélèvements mensuels !! Je me dis qu’il y a une erreur, j’ai passé 1 h en Tchat avec une personne du service client, et, là c’est le pompon !!
Mais vous avez beaucoup consommé Madame, c’est pour çà .. une facture multiplié par trois !!!!!!!!!!!! mais là je rêve.. Résultats, je demande à faire venir un technicien car je me suis aperçu que le disque de mon compteur tournait trop vite et c’était anormal.. mais on me prend pour une tarée !!! j’ai quand même eu mon Rendez vous mais dans 15 jours seulement et à mes frais 35 € !! Je vais fuir cette *** et repartir chez EDF !!
Engie et EDF c’est pas la même chose? Car je voulais resilier EDF pour aller chez ENGIE mais on m’a dis que c’est pareil. Je vais tout de même faire quelques démarches, on verra bien!