ENI est un fournisseur de gaz naturel présent sur l’ensemble du territoire européen. Sous l’acronyme, se cache en réalité une enseigne italienne nommée Ente Nazionale Idrocarburi. Elle a été fondée en 1953. En 1998, la société se privatise. Cette société fait partie du top 5 des meilleurs groupes pétroliers du monde. ENI fait d’ailleurs aujourd’hui concurrence à GDF.
Conditions générales d’abonnement pour bien résilier ENI
Tout contrat doit être lu avant d’être approuvé et signé. De fait, si l’adhérent s’attarde sur les conditions générales de l’abonnement, il trouvera les clauses inhérentes à la résiliation à l’article 14.1.
Cet article stipule notamment que :
- L’adhérent n’a pas à respecter une période d’engagement. Il rompt son contrat dès qu’il le souhaite.
- Des frais peuvent être facturés au client (les consommations dues ainsi que le prorata du prix de l’abonnement).
- Un préavis de 30 jours est appliqué. Le préavis débute le jour de la réception de la lettre de résiliation. Des cas exceptionnels permettent une rupture instantanée.
- Le trop-perçu est remboursé sous deux semaines.
Comment résilier son contrat ENI ?
Il y a deux situations récurrentes qui poussent les clients à résilier leur contrat ENI. Voyons quels sont les démarches à effectuer dans chaque cas.
Résilier ENI pour profiter d’un prix plus avantageux
Dans l’hypothèse où vous souhaiteriez changer de fournisseur de gaz, le consommateur n’a aucune démarche à faire. C’est tout simplement le nouveau fournisseur qui s’occupe des différentes modalités. Il n’existe pas de coupure de service. La date de résiliation correspond à la date de signature du nouveau contrat. Vous remarquerez que ce n’est pas le cas de tous les fournisseurs d’énergie. Butagaz par exemple, ne permet pas, sauf situation exceptionnelle et motifs impérieux, de résilier son contrat avant la date de son échéance.
Le changement de fournisseur pour cause de déménagement
En cas de déménagement, il revient au consommateur d’en avertir rapidement la société ENI. Pensez à bien préciser la date d’entrée dans les lieux (signature du bail). Il est vivement conseillé de prévenir le service de résiliation 4 semaines avant la date à laquelle vous aurez besoin de gaz dans votre nouveau logement. Le fournisseur remet alors une facture de clôture. Les frais résiduels et les frais de clôture devront être payés à la réception.
Modèle de lettre résiliation ENI
« Madame, Monsieur,
Suite à mon déménagement, je souhaite rompre mon contrat de gaz ENI n° (NUMÉRO DU CONTRAT). Le déménagement est prévu le (DATE).
Merci de prendre connaissance de ma demande et de m’envoyer une confirmation ainsi qu’une facture pour clore le contrat. L’index vous sera communiqué dans les plus brefs délais. »
Gare aux relevés de clôture !
Avertir le fournisseur ENI va permettre de fixer un rendez-vous pour relever l’index présent sur le compteur et ainsi payer ce qui a été réellement consommé. Le relevé de l’index peut aussi être fait par auto relevée (le consommateur relève lui-même l’indice qu’il transmet au service client). Sans la transmission de ce chiffre, si un nouvel habitant occupe la demeure, la consommation vous sera facturée. C’est donc un point de vigilance essentiel.
Petit conseil : transmettre l’index le jour même du déménagement juste avant l’état des lieux de sortie.
Où adresser sa demande de résiliation de contrat ?
Pour les correspondances de ce type, il faut adresser sa lettre de résiliation en pli recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Adresse de résiliation Eni / Plenitude
Eni commercialise désormais ses offres d’énergie sous la marque Plenitude. Indiquez la référence client, le PDL ou le PCE, la date souhaitée et le relevé du compteur.
À noter : la date prise en compte pour la résiliation est celle indiquée par La Poste, sur l’accusé de réception.
Si vous bénéficiez de chèques énergies, il est possible de changer la pré-affectation de celui des années suivantes. Il suffit d’aller sur le site officiel et d’en faire la demande.
Quand il faut résilier ils ont toujours des maintenances techniques
donc impossible de transmettre le relevé du compteur suite à mon déménagement
c’est juste scandaleux de devoir autant batailler pour quelque chose qui doit prendre 5 min.
suite à ma résiliation du contrat ENI je vous demande de ne plus réutiliser à mon insu mes données personnelles pour souscrire à ma place d’autres nouveaux contrats d’électricité et/ou de gaz sans m’en informer.
dépôt de plainte effectué.
courrier RAR envoyés à ENGIE, ENEDIS, EDF, DGCCRF, MEDIATEUR
je n’adhère pas du tout sur leurs façons de démarcher leurs clientèles. LE SERVICE CLIENTS EST SIMPLEMENT NUL; ils arrivent a égarer des courriers de résiliation envoyé en accusé de réception. BRAVO pour votre non professionnalisme; A JAMAIS
Je vous demanderais de bien vouloir annuler notre demande d’adhesion à astucio 4 d’Eni.
Etant en invalidité,j’ ai signé un contrat pour me débarrasser du démarcheur.
Après renseignements pris,il m’ a été signalé les abus dans ces contrats.
Bonjour, j’aimerais mettre fin à mon contrat. Merci d’avance
Bonjour je vous écrit ce message pour résilier mon contrat
Bonjour suite a1 départ d’appartement eni me réclame une facture de clôture de 430 er
Une honte ! !!!
Ma mère actuellement agée de 86 s’est vu contractée un contrat chez ENI début décembre 2016, sans m’en avertir aprés le passage d’un démarcheur à domicile.
Cette personne sans état d’ame a demandée de tronquer son age de 15 ans sur le contrat stipulant une date de naissance erronée.
Sur ce fait je demande immédiatement la résiation de ce contrat effectuée dans des conditions trompeuses
Bonjour j’ai quitter mon logement. CAr mon contrat de bail etait terminée j’ai malheureusement pas prevenu mon fournisseur eni assez rapidement jai mon relevé de compteur mais j’avais aussi oublié de le transmettre
Bonjour
Je résilie mon contrat de gaz naturel
Cause j’ai annulé le contrat avec le bailleur
Comment faire? quelles sont les démarches?
Bonjour je suis sur le point déménager des le 10 août je tiens à résilier mon contrat de fourniture du gaz.
Bonjour Madame Monsieur je souhaiterai résilier mon contrat aujourd’hui même cas je ne suis plus dans l’appartement
Bonjour
Bonjour madame monsieur
Suite de votre passage à mon domicile je suis désolée de faire appel de résiliation du gaz car ma mère est handicapé et elles est sous tutelle et ne peut pas faire le point sur les contrats sans l’accord de la tutelle
Mais meilleur salutation distinguées
Ne vous abonnez pas chez eux!!! Je suis en litige avec eux depuis plus de 7 mois! A cause de sois disant problème informatique de leurs part ils il aurait quelques prélèvements qui ne serait pas passé depuis 2012! Et ils me préviennent en 2015! Avec une facture qui s éleve à presque 1500€!
Je désire résilier mon contrat de gaz ENI suite a mon déménagement
merci
Bonjour je vous demande l’annulation de ce contrat
je désire résilié mon contrat de gaz. Je suis équipé actuellement tout électrique ma référence client est le *** ? je suis actuellement redevable de 47,08 euros que je vous regèlerais des le solde de mon compte.
Jai perdu mon numero de contra svp esque vous pouver me l’indiquer merci d’avance
Suite a une résiliation j’ai vue un retrait de la somme de 1314,84, sa a été rejeter, je voudrais savoir si vous annuler votre retrait et si je peut vous payer 20 euros tous les mois?
bonjour, je ne pense pas que le contrat que j’ai signé soit conforme à ma situation, car je suis locataire dans un immeuble collectif, qui comporte une installation collective, et de ce fait , je n’ai pas la possibilité d’accès à un fournisseur de mon choix. Merci de m’informer sur les démarches à suivre.