Épicerie Du Terroir, parfois stylisé en Epicerieduterroir, est un site internet sur lequel vous pouvez acheter des produits biologiques et gastronomiques. Cette entreprise propose des produits d’épicerie salée (apéritifs, tartinables, épices, conserves, sauces…), d’épicerie sucrée (confiseries, confitures, miels…) et des boissons (thés, vins, bières, sirops…). Que vous commandiez régulièrement ou occasionnellement chez Épicerie Du Terroir, vous pouvez souscrire à l’abonnement « livraison VIP ».
Cependant, si vous avez souscrit à cet abonnement sur le site Epicerieduterroir, pouvez-vous le résilier et si oui, comment ? Dans cet article, nous vous indiquons quand et comment vous pouvez résilier cet abonnement en bonne et due forme.
Les avantages de l’abonnement VIP d’Épicerie Du Terroir
Quand vous souscrivez un abonnement « livraison VIP » sur le site Épicerie Du Terroir, vous bénéficiez de plusieurs avantages sur vos commandes.
Le principal avantage de cet abonnement VIP est que vous ne payerez pas les frais de livraison standards pendant toute la durée de la souscription, peu importe le montant de la commande. De plus, vous gagnerez des points de fidélité à chaque commande !
Cet abonnement VIP est gratuit pendant 21 jours, grâce à la période d’essai gratuite. Une fois ces 21 jours passés, la période d’essai se transforme automatiquement en une offre illimitée 60 jours, payante, et est automatiquement et tacitement reconduite tous les 60 jours. Vous voulez résilier cet abonnement ? Nous vous expliquons comment faire ci-dessous.
Quand pouvez-vous résilier un abonnement Épicerie Du Terroir ?
Vous pouvez d’abord demander la résiliation de votre abonnement avant la fin de la période d’essai de 21 jours. Dans ce cas, votre abonnement ne sera pas renouvelé à la fin de cette période, et vous n’aurez donc aucun frais à payer. Pensez à vous y prendre quelques jours à l’avance.
Grâce au droit de rétractation, durant une période de 14 jours à compter de la date de souscription à l’offre d’essai de 21 jours, vous pouvez aussi arrêter votre abonnement sans justificatif et sans frais de résiliation pendant cette période.
Ensuite, vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement quand vous le souhaitez et votre abonnement s’arrêtera à la fin de la période d’engagement en cours (la période de 60 jours).
Comment résilier votre abonnement Épicerie Du Terroir ?
Pour résilier votre abonnement « livraison VIP » chez Épicerie Du Terroir, il est conseillé de procéder en ligne. Vous avez notamment le choix entre résilier depuis votre espace client et résilier par e-mail.
Vous pouvez en effet résilier sur le site Épicerie Du Terroir, en vous connectant à votre espace client. Rendez-vous ensuite sur la page « Mon compte » puis sur « Ma livraison VIP« . Ici, vous pourrez cliquer sur le lien « Résilier mon abonnement vip« . Suivez les étapes, confirmez votre demande et vous recevrez un mail confirmant la prise en compte de votre résiliation.
Par e-mail ou, dans des cas exceptionnels, par courrier postal, vous devez rédiger un courrier expliquant clairement votre souhait de résilier votre abonnement. Pour gagner du temps, vous pouvez aussi compléter un modèle de lettre de résiliation en ligne. Si vous résiliez par courrier postal, privilégiez un envoi en courrier recommandé avec accusé de réception. Le service client d’Epicerie Du Terroir traitera votre demande pendant ses horaires d’ouverture, à savoir du lundi au vendredi de 10h à 17h.
Coordonnées pour résilier un abonnement Epicerie Du Terroir
Si vous résiliez votre abonnement « livraison VIP » par e-mail, vous devez envoyer votre courriel à l’adresse électronique suivante : informations@epicerieduterroir.fr.
Par courrier postal, envoyez votre lettre de résiliation à :
Epicerie Du Terroir – Innovative Product SAS
6 boulevard Gueidon
13013 Marseille.
Si vous avez des questions concernant votre abonnement ou votre résiliation, vous pouvez aussi contacter le service client d’Épicerie Du Terroir en utilisant son formulaire de contact en ligne.