Depuis avril 2015, GDF devient ENGIE est la nouvelle enseigne de GDF, qui gèrent le gaz de France. Avec ENGIE, tout est simplifié : votre contrat énergie est résiliable à tout moment, ce qui fait que l’offre ENGIE est sans engagement. En cas de déménagement, de changement de fournisseur, de départ à l’étranger, ou encore simplement parce que vous n’allez plus payer d’abonnement électricité ou gaz, il est possible de demander une résiliation ENGIE. Oui, mais comment procéder et comment faire les démarches ?
Conditions pour résilier
Les offres ENGIE sont désormais sans engagement, ce qui vous offre une réelle flexibilité en cas de résiliation et surtout, quel qu’en soit le motif (déménagement, changement de fournisseur).
Comment résilier son contrat?
La procédure de résiliation ENGIE est tout à fait simple : il suffit d’envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception au service client d’ENGIE. Dans votre courrier, n’hésitez pas à mentionner un maximum d’informations, qui permettront un traitement plus rapide de votre demande. Par exemple, précisez qu’il s’agit d’un déménagement et quelle est la date prévue de changement de locaux.
La résiliation peut également se faire par téléphone.
Pour que votre résiliation soit effective, il faudra attendre une trentaine de jours suivant la réception de votre demande par ENGIE, qui vous enverra alors un courrier sous forme de facture de résiliation. Ce document fera foi quant à vos démarches. Il est possible également de demander une résiliation à un jour précis (par exemple si vous laissez votre logement le temps d’un déplacement à l’étranger supérieur à 6 semaines).
Obligations du souscripteur!
Aucun frais n’est imputé aux particuliers pour une résiliation ENGIE. En revanche, vous devez savoir que s’il s’agit d’une résiliation pour cause de déménagement, votre demande doit être faite impérativement 15 jours au moins avant votre départ du logement concerné par votre contrat ENGIE. Dans le cas où vous changeriez de fournisseur, la résiliation sera faite automatiquement lors de votre souscription et abonnement auprès de votre nouveau fournisseur : un délai de 7 à 8 semaines sera nécessaire pour résilier de façon pleine et entière votre ancien contrat chez ENGIE.
Adresse et contact du service client résiliation
Vous pouvez effectuer votre résiliation par téléphone au 09 69 324 324. Ce numéro non surtaxé vous permettra d’entrer en contact avec un conseiller, du lundi au samedi de 8h à 21h. Sachez que la journée du lundi est un moment très prisé et donc votre attente est susceptible d’être plus longue.
Pour une résiliation par voie postale, envoyer votre recommandé avec accusé de réception à l’adresse qui suit :
GDF SUEZ Dolce Vita ENGIE
Service clients et résiliation
TSA 42 108 – 76 934
ROUEN Cedex 09
Bonjour,
Merci de corriger votre information suivante “Depuis avril 2015, ENGIE est la nouvelle enseigne d’EDF et de GDF, qui gèrent l’électricité et le gaz de France. ” ENGIE n’est pas la nouvelle enseigne d’EDF, EDF reste EDF et GDF est devenu ENGIE,
Bonjour,
Enseigne à fuire, impossible d’avoir ma facture de résiliation, à chaque fois que j’appelle, on me répond, dans une semaine etc…. Mais toujours rien, ils prennent vraiment les gens pour des cons.
Bonjour, je viens de lire ts les commentaires, pour ma part, j,attends toujours ma facture
rectificative depuis le mois le MAI 2017, de mois en mois, on me répond qu’il faut encore
quelques semaines (le fournisseur de Gaz as OMIS de régulariser le tarif de première nécessité,
ce qui m,à augmenté considérablement ma facture en MAI.Ayant une retraite de € 820,00
l, je vous laisse deviner. Je suis vraiment très en colère, et je vais résilier mon
contrat chez eux, je vais sans doute perdre la somme rectificative, mais à 83 ans, je ne supporte
pas les gens malhonnêtes.
Depuis plus d’un an nous sommes en bisbis avec ENGIE!!! à fuir comme la peste ! au téléphone des interlocuteurs incompétents irrespectueux !!!société de très très mauvaise foi!! facture exorbitantes!!!!surtout ne vous engagez pas avec eux !début des ennuis assuré!!!vérifier bien vos factures!!et refuser tout prélèvement automatique!
mauvaise foi de engie, maison inhabitée, moi invalide ne peux pas me déplacée comme je veux , je n’ai pas eu l’info des passages du releveur, engie m’a pris presque 500 euros pour des estimations , veut me faire payer pour faire relever mon compteur pour me rendre l’argent qu’il me doit .
Succession de soucis avec ce distributeur. Une facture qui prend 1000 euros en 1 an (vous avez beaucoup consommé madame!!!) de plus prélèvement effectué sans m’avertir, j’ai eu la facture après coup et pour couronner le tout, j’ai changé d’opérateur et malgré 2 relances de mon fournisseur actuel ENGIE prétend ne pas avoir reçu de demande, ça marche pour le gaz mais pas l’électricité, très étrange, du coup ils continuent à me prélever. Malhonnête, incompétent et de mauvaise foi et bien plus cher que d’autres fournisseurs dans mon cas. Une catastrophe cette société.
Il ne faudrait pas annoncer un service de résiliation jusqu’à 21 h lorsque l’on s’entend dire à 20h30 que ce n’est pas possible de résilier car “le distributeur est déjà fermé”…
Et lorsqu’on demande de pouvoir le faire par internet et que cela fait suite à une vente après décès, on nous demande d’utiliser la démarche “déménage”… Super pour un décédé !!!!!
Un service qui laisse largement à désirer le soir !
Mauvaise foi de ENGIE suite à un nouveau contrat chez EDF ENGIE n ont pas reçu de résiliation de la
part. D’EDF alors que cela lit être fait automatiquement
Bonsoir j’avais envoyé un formulaire de rétractation mais je n’ai jamais eu de retour. Donc le service contentia me demande une somme de 100,98 euros. Que faire dans ce cas la ? En attente de votre réponse.
Cordialement.
Bonjour,
Je désire résilier mon contrat signé le 18 octobre 2016 je vous ai adresser un recommandée avec AC
Merci d’avance
Il n’y a pas plus *** que ENGIE. En effet il doive toucher votre compteur car la consommation chez ENGIE est hallucinante !!!!!!! Mon compteur tourne vite et il demande beaucoup d’argent pour juillet aout hors que le chauffage est arrêté!!!!! Une honte de *** les gens aussi légalement et on peut rien dire, juste payer comme des ** !!!!
je demande un avis resiliation
Impossible de mettre la date de résiliation….donc complètement inutile.
De plus je suis à l’étranger, donc le N° 0969324324 ne fonctionne pas.
bref, votre site n’est pas très utile…
Adresse bien mise en avant, pas besoin de chercher 2 heures! nickel
SURTOUT NE PASSER PAS DE CONTRAT AVEC ENGIE !!!! C’ EST UNE GROSSE *** !!!
Je m’explique : depuis 1 an, je suis passée chez ENGIE et je viens de recevoir ma facture, j’y crois pas !!!!!!!!!! 789€ , en plus de mes prélèvements mensuels !! Je me dis qu’il y a une erreur, j’ai passé 1 h en Tchat avec une personne du service client, et, là c’est le pompon !!
Mais vous avez beaucoup consommé Madame, c’est pour çà .. une facture multiplié par trois !!!!!!!!!!!! mais là je rêve.. Résultats, je demande à faire venir un technicien car je me suis aperçu que le disque de mon compteur tournait trop vite et c’était anormal.. mais on me prend pour une tarée !!! j’ai quand même eu mon Rendez vous mais dans 15 jours seulement et à mes frais 35 € !! Je vais fuir cette *** et repartir chez EDF !!
Engie et EDF c’est pas la même chose? Car je voulais resilier EDF pour aller chez ENGIE mais on m’a dis que c’est pareil. Je vais tout de même faire quelques démarches, on verra bien!