Parmi les sites de rencontres en ligne, Hug Avenue constitue l’un des plus fréquentés et des plus appréciés, depuis sa création en 2012. Pour faire des rencontres amoureuses, amicales ou bien simplement pour dialoguer avec des personnes dans votre région, Hug Avenue propose des abonnements gratuits mais aussi des abonnements payants d’un jour, un mois, trois mois ou douze mois, à l’instar de ses concurrents (Gleeden, Coco…). Les abonnements peuvent être payés par carte bancaire directement auprès d’Hug Avenue ou bien via votre opérateur internet. Découvrez ici comment résilier votre abonnement Hug Avenue.
Quelles sont les conditions de résiliation ?
Les abonnements payants Hug Avenue sont conclus pour une période déterminée (1 jour, 2 semaines, 1 mois, 3 mois, 12 mois) et sont renouvelables tacitement pour une période identique.
Cependant, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment : sachez que ce dernier sera valable jusqu’à son échéance mais qu’il ne sera pas renouvelé.
Si vous ne faites pas la procédure de résiliation vous-même, votre abonnement sera alors prolongé automatiquement pour la même période que celle initiale.
Comment faire votre résiliation Hug Avenue ?
La résiliation Hug Avenue se fera directement depuis votre compte personnel. En respectant les délais de résiliation et en vous munissant des références de votre commande (reçue par mail lors de votre souscription à un abonnement payant), il vous suffira de faire votre demande depuis l’onglet “Mon compte”.
Pour cela, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans les paramètres. Pour pouvoir résilier votre compte, vous devrez fournir la référence de commande de l’abonnement (indiqué après confirmation de paiement ainsi que sur chaque mail de confirmation).
Vous devez bien sûr faire votre demande de résiliation avant la date d’échéance de l’abonnement.
Une fois cette étape terminée, vous recevrez un e-mail avec des instructions finales (confirmation de votre résiliation) sous 24 heures. Votre résiliation sera ensuite effective rapidement, une fois les dernières étapes validées.
Supprimer définitivement votre compte
Une fois votre abonnement résilié, vous pouvez en plus supprimer définitivement votre compte sur le site Hug Avenue.
Vous devez également vous rendre dans “Mon compte”, vous connecter puis allez dans les paramètres. Vous ne pouvez pas supprimé votre compte si vous êtes toujours abonné à Hug Avenue.
Les obligations des clients Hug Avenue
Vous devez prendre en compte certains délais de résiliation, en vous référant à votre dernier paiement. Pour les abonnements inférieurs à un mois, vous pouvez résilier à partir de la deuxième semaine, ou bien à partir du premier mois pour les abonnements d’une durée supérieure.
Si vous ne prenez pas en compte ces délais, alors vous ne pourrez pas résilier à temps et vous n’aurez aucune possibilité de remboursement pour la période entamée.
Prendre contact avec le service client Hug Avenue
Il n’existe pas de plate-forme téléphonique pour joindre le service client, par conséquent, vous ne pouvez prendre contact avec Hug Avenue que par voie électronique ou voie postale.
Sur son site internet
En dehors du formulaire de contact Hug avenue présent sur le site, vous pouvez utiliser l’adresse mail suivante pour poser vos questions : info@hugavenue.com.
Dans les deux cas, pensez bien à fournir toutes les informations et vos coordonnées utiles (nom, prénom, adresse mail utilisée pour votre inscription).
Sur les réseaux sociaux
Les conseillers du service client de Hug Avenue peuvent aussi répondre à toutes vos questions via leurs comptes sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @HugAvenue
- Twitter : @Hug_Avenue
- Instagram : @hugavenueofficiel
Par courrier postal
Et enfin, voici l’adresse postale du site internet, qui a été fondé en Suisse :
Hirshy’s Media Group SA
Innere Margarethenstrasse, 5
4051 Basel-Stadt
Switzerland.
Vous pouvez alors lui envoyer une lettre à cette adresse. Pour plus de sécurité, envoyez-la en courrier recommandé avec accusé de réception.
Je désire résilier mon compte parce que c’est inutile pour moi toutes les personnes à qui j’envoie un message ne répondent pas ça sert strictement à rien du tout je ne pense pas pouvoir trouver quelqu’un ici que c’est que des personnes qui sont qui sont pas intéressés du tout
Bonjour je suis prélevé depuis quelques mois alors que je n’y suis plus et ne souhaite plus être prélever
Je viens par le present vous informe de m’être un terme à mon inscription donc au prélèvement qui ce li a mon inscription ,je vous serez grée de donner suite à ma demande merci d avance
Bonjour je voudrais arête mon abonnement de 59 euros merci
Je ne veux plus rien savoir de Hugueavenue
Application ne fonctionne pas et vous avez prix mon argent
Je reçois sans cesse des mails comme quoi je suis inscrit sur ce site, alors que non ?
Comment faire ?
Bloquez les
Je ne suis pas satisfait du résultat aucun message en retour de mes messages et ma date de naissance est erronée. Des photos de personnes qui ne sont plus abonnées et des âges de 30 ans de moins cela fait du temps passé pour rien beaucoup de femmes ne laissent aucun détail sur leur vie et leur personnalité
Bonjour, je suis abonné jusqu’au 21 octobre 2019 et je ne peux plus accéder au site.
Trouve déjà quelqu un
Je trouve pas fructueux pour moi ces contacts
bonjour je voudrait résilié mon comte hug avenue merci d avance pour une réponse
bonjour je voudrait résilié mon comte hug avenue merci d avance pour une réponse
Resilier mon compte
Cordialement
Bonjour, je n’ai je n’ai plus l’application de hugavenue et vous m’avez fait un prélèvement de 59 € et je voudrais que ça s’arrête grâce à vous je suis à découvert et je ne peux même plus manger alors je vous demande de cesser les prélèvements et de résilier mon compte s’il vous plaît je vous remercie cordialement j’attends une réponse de vous et j’aimerais bien que vous m’appelez je vous remercie
J’ai demandé ma résiliation via le site depuis plus de deux semaines et non seulement Hugh Avenue continue de me prélever 5 euros par semaine, mais, de plus, je ne peux plus me connecter, mon e-mail n’est plus reconnu !
Malin, comme ça, ils continuent de se payer et je n’ai pas de moyen pour y mettre fin…
Pas satisfait du tout…alors qu’au départ, je trouvais ce site plutôt sympathique…
Je souhaite résilier mon compte hugavenue
J’ai demandé une résiliation pour mon abonnement je ne comprends toujours pas car ils m’ont créer deux autres 3 numéro d’abonnement différent pour un seul abonnement je désire qu’il m’envoie un mail spécifiant les trois numéro d’abonnement qui m’ont prescrit qu’ils ont bien pris en contre le tout pour ma résiliation je ne souhaite plus renouveler quel que soit le numéro qui m’ont prescrit d’abonnement à ne rien y comprendre j’aurais aimé qu’il m’éclaire sur cela mais je n’ai pas de réponse malgré mes nombreuses de courrier de réclamation j’espère qu’ils vont en tenir compte cette fois
Je souhaite résilier mon contrat merci
Bonjour j’aimerais supprimer mon compte pouvez vous le supprimer. Merci d’avance
Je désire me désabonner car mon email d abonner a disparu de ma boite mystère de plus je n arrive pas a discuter avec les profils donc mon souhait est de me désabonner merci de résoudre le problème je vous souhaite une bonne journée et j attend de vos nouvelles dans le cas contraire je serais contraint de faire appel aux autorités merci d avance
Je voudrais résilier hugavenue car j’ai rencontré une femme
je resilie mon abonnement merci
Je souhaite résilier mon abonnement
Je désire ne pas renouveler hugavenue au 05 mai
Sais une erreur d’abonnement
Bonjour j’avais tout possible faire des me connecter mais c’est impossible j’avais oublié mon mot de passe s’il vous plaît aidez-moi de me connecter.
Bonjour je sollicite votre attention je voudrais résilier mon abonnement de 15 jour à 39,50 à ce jour du 28/03/2019
cordialement
bonsoir je ne veux plus que vous me prelevez sur mon compte de 34€ merci sinon je vais porte plainte merci
Plus intéressé
Bonjour
Je veux résilier un abonnement qui a été pris alors que je ne suis pas sûr le site ??????
Je suis prélevé chaque mois de 49 euros alors que je n ai pas d inscription chez vous??????
Merci de procéder au plus vite à cette résiliation
Bojour
Je souhaite résilier mon profil de HugAvenue. Com pour des raisons personnelles et plus être prélever merci
Bonjour.
Je souhaite résilier mon profil sur le site HugAvenue. Com pour des raisons personnelles et plus être prélever.
Merci
bonjour , par la présence je désire résilier mon abonnement a hugAvenue suite pour raisons personnelles , en vous remercient. Resilier mon profil sur ce site hugavenue.com et plus etre prelever merci
Je veut résilier mon contrat merci de me donner des info
bonjour je voudrais resilier mon abonnement hugavenue svp
J’ai trouvé ma perle
Bonjour je vous ai envoyé deux messages pour vous demander de me rembourser, car je n’avais pas vu que les 12 mois se payaient en 1 fois à 239 euros et ça ne m’intéresse pas du tout, lors du paiement il n’y a aucun avertissement avec les détails, dès le clic on est prélevé, c’est pas normal vous avez marqué 19 euro par mois et on paye 239. Pas de précision visible tout est ne petits caractères merci de me contacter sur mon profil. Cdt
Je voudrais arrêt mon abonnement car j ai trouvé l amour merci de votre compréhension
Je souhaite résilier et arrête les prélèvements
En effet c’est ne pas suffisant pour moi
Je veut me désabonner urgence
je supprime mon abonnement merci
Je souhaiter reselier mon contrat
bonjour , par la présence je désire résilier mon abonnement a hugAvenue suite pour raisons personnelles , en vous remercient…….
je voudrai resilier mon profil sur ce site hugavenue.com et plus etre prelever merci
Je vous avertis juste que je ne voudrai pas de renouvellement le 7. Août car je vois que les autres son victimes de ça cordialement
Bonjour j’ai perdu mon mot de passe je n’arrive pas à me connecter veuillez résilier mon abonnement Merci
Je souhaite résilier cet abonnement depuis un certains moment mais je suis toujours reconduit.J’ai suivi toutes instructions données sur internet mais pas de suite favorable.
Quelle solution ?.
Bonjour suite à un abonnement assez court, j’avais pris un simple abonnement de 49€ non reconductible. Je m’aperçois d’un prélèvement abusif de 49€ ce mois ci. J’ai pourtant stoppé ce compte. pourriez vous procéder à la suppression définitive de mon compte et au remboursement du dernier prélèvement non autorisé.
Réponse : Bonjour, avez-vous regardé le détail des termes de votre contrat ? Il y a souvent un engagement qui empêche de procéder à une résiliation anticipée…
J’ai fait une demande d’abonnement chez Hugueavenue pour 1 mois et surprise mon abonnement se renouvelle chaque mois, impossible de le stopper.
Si il y a une personne qui peut me donner un conseil pour arrêter cet abonnement qu’il rentre en contact avec moi. Merci
Je veux bien résilier mon abonnement avec hugueavenue
Merci
Impossible de supprimer le compte même si j ai aucun abonnement. ….
je veux résilier mon compte hugavenue
je souhaiterais résilier mon compte hugavenue et être remboursé suite à un prélèvement qui s’est effectué sans mon accord.je vous prie de suivre ma désinscription car je ne retrouve pas mon profil pour me désabonner.merci
Bonjour
Je demande à résilier mon abonnement et le remboursement des mois passés que j’essaie de résilier depuis 3 mois et rien ne se passe, et toujours 49 € de prélèvement. Je ne peux même pas supprimer mon compte…
Bonjour je desire de résilier mon abonnement sur hugavenue j ai payé juste une periode de 2 semaines mais ils ont renouveler de 2 semaines encore pas plus et je souhaiterai d avoi un rembousement cordialement
Bonjour, je désire résilier mon abonnement à HugAVenue
J’ai résilié mon abonnement en fin de mois dernier, et aujourd’hui en faisant mes comptes je m’ aperçois qu’ils ont renouvelé mon abonnement… alors que j’ avais pris un abonnement 1 mois sans engagement pour essayé et que j’ avais bien pris la peine de résilier avant la date de fin d’ abonnement par précaution…
Je demande en outre la résiliation instantané et le remboursement du prélèvement effectué le 07/08/2017 qui est scandaleux d’ un montant de 49 e…
Je veut resilier mais j ai plus mon mail d inscription comment faire
bonjour je ne souhaite pas renouveler mon abonnement a hug avenue, quelle est la procédure ?
je n’arrive plus à me connecter, je crois qu’on ma pirater mon inscription gratuite.
Bonjour voilà je m’adresse à vous pour resilier mon compte huguesavenue comment dois-Je procéder sachant que j’ai perdu mon mot de passe merci
Bonjour je souhaiterais résilier mon compte hugavenue et de ce fait stopper mes prélèvement qui ont cours tous les 15 jours. Je vous en remercie à l’avance.
Je souhaite résilier mon compte . …Je suis parti en France Métropolitain ..
J’ai dû changer de téléphone et garder les mêmes forfaits. J’ai pu retrouver tous mes comptes sauf hugavenue j’ai envoyé 5 mail pour récupérer mon compte.j’ai eu des réponses qui ne m’ont rien donné donc je décide de me desinscrire sur ce site. ..
Bonjour, je souhaiterais résilier mon compte hug avenue s’il vous plait car je n’en n’ai plus besoin. Merci d’avance.
je demande la résiliation et le remboursement
bonjour je souhaiterais me résilier car j’en n’ai plus besoin.
Bonjour je souhaite résilier mon compte Hugavenue
je voudrais que vous résiliez mon compte
Bonjour je veux me désabonner merci
Bonjour je souhaiterais résilier car J’en n ‘ai plus besoin.
Je suis choquée qu’on m’est retiré 49 euro sur mon compte vu que le 18/11/2016 je résilier le contrat
Il y a que des photos et personne ne répond et je paye 49 Euro par moi et suis pas satisfait alors je résille mon abonnement