BNP Paribas est à l’origine un groupe bancaire né en 2000 et présent dans le monde entier. Il est issu de la fusion de la banque nationale de Paris et de Paribas et offre des services financiers, des services d’assurance, tout en intervenant également sur le marché pétrolier. Toujours dans le but d’offrir plus de quiétude à ses clients, il a mis en place le service de télésurveillance « Protection Habitat Vidéosurveillance ». Cependant, cette offre n’est, désormais, plus commercialisée.
S’il n’est plus possible de souscrire ce contrat, vous pouvez tousseurs le résilier si vous y aviez souscrit il y a plusieurs mois ou années. Pour ce faire, suivez simplement les conditions et les étapes regroupées dans cet article. Vous trouverez aussi les coordonnées utiles pour résilier votre contrat « Protection Habitat Vidéosurveillance » et contacter le service client BNP Paribas.
Quand résilier un contrat Protection Habitat BNP Paribas ?
L’abonnement à l’offre de télésurveillance de BNP Paribas Protection Habitat était conclu pour une durée de 12 mois (un an), reconduite automatiquement sauf en cas d’intervention du client. La société BNP Paribas Protection Habitat ne prévoit pas, dans ces conditions générales, la résiliation avant échéance de la part du client, sauf si la résiliation trouve son origine dans une cause imputable à la société. Par contre, la société peut mettre fin au contrat à tout moment en cas de refus par le client de supporter les charges financières, de manquement à l’une des obligations contractuelles ou de sinistre ne permettant plus la protection du site télésurveillé.
En tant que client, vous pouvez donc résilier simplement à la date d’échéance annuelle de votre contrat, en respectant un préavis de 2 mois. Une fois cette première année terminée, vous pourrez résilier votre contrat quand vous le souhaitez, sans avoir à attendre la fin de l’année suivante. Il est parfois possible de résilier de manière anticipée, si vous avez un motif légitime de résiliation. Contactez le service client de BNP Paribas si des motifs légitimes peuvent être acceptés pour ce type de contrat.
Étapes de résiliation contrat Protection Habitat de BNP Paribas
Pour résilier votre contrat de télésurveillance, vous devez envoyer une lettre de résiliation, par courrier physique ou électronique, de préférence recommandé avec accusé de réception. Vous pouvez aussi résilier depuis votre espace client en ligne. Pensez à respecter un délai de préavis de 2 mois s’il s’agit d’une résiliation à échéance, et un délai d’au moins 15 jours en cas de résiliation anticipée. Si la résiliation intervient sur initiative de la société, elle vous informera par un courrier de résiliation avec accusé de réception.
Quelles que soient les conditions de la résiliation, vous devrez laisser libre accès à la société pour la désinstallation des équipements (caméras, boîtiers, alarmes, etc.). Si la résiliation intervient hors-échéance, ça sera alors à vous, en tant que client, de supporter les frais de désinstallation du matériel de surveillance. En cas de constatation d’un dommage sur ces derniers, vous vous acquitterez des dommages et intérêts. Notez que la résiliation par la société ne donne droit à aucun remboursement.
Contacter le service client BNP Paribas Protection Habitat
Vous avez des préoccupations concernant la télésurveillance que vous offre BNP Paribas Protection Habitat ? Vous pouvez contacter le service client BNP Paribas de diverses manières.
Les conseillers du service client de BNP Paribas peuvent notamment vous répondre par téléphone au 34 77 ou bien vous pouvez discuter via un chat, sur le site de la société.
L’adresse à laquelle envoyer votre lettre de résiliation est la suivante :
16 boulevard des Italiens
75009 Paris