AG2R est le premier organisme de protection sociale en France. Elle propose plusieurs services, tels que la complémentaire retraite, la complémentaire santé, la prévoyance, l’épargne. Quel que soit le type de contrat auquel le client choisit de souscrire, il y a des conditions à respecter. AG2R, quant à elle, s’engage au respect des conditions contractuelles. Autrement, le client dispose de son plein droit de demander la résiliation du contrat.
Toute résiliation d’un contrat à AG2R doit respecter la date de d’échéance. Celle par défaut pour tous les contrats AG2R est le 31 décembre de chaque année. Le contrat est reconduit, automatiquement ou non, selon les clauses du contrat. Malgré cela, le client dispose de son droit qui lui permet de demander une résiliation anticipée de son assurance à tout moment.
La résiliation d’un contrat d’assurance à échéance se fait par envoi d’un courrier de résiliation avec accusé de réception, en respectant un délai de préavis de deux mois, soit impérativement le 30 octobre au plus tard. En cas de résiliation anticipée, il est indispensable de joindre au courrier de résiliation les pièces justificatives du motif de la résiliation. Le courrier doit être rédigé en fonction de la raison de la résiliation. A l’envoi du courrier, le client doit en faire une copie intégrale afin de la faire valoir devant la loi en cas de litige.
La résiliation, quel que soit le motif, est gratuite. Dans le cas d’une résiliation anticipée, elle sera effective le dernier jour du mois au cours duquel la demande de résiliation a été émise. Pendant ce temps, le client continue de jouir des services auxquels il a souscrit.
Pour tout renseignement, les conseillers d’AG2R sont disponibles pour vous aider. Il suffit de remplir le formulaire de contact AG2R à partir de votre espace client sur le site. Vous pouvez également, à partir du site, demander un numéro de contact. En fonction de votre statut, particulier, entreprise ou professionnel, un numéro vous sera donné. Si vous n’êtes pas client et souhaitez le devenir, contactez le 0 974 501 234 si vous êtes particulier, le 0 825 800 105 si vous représentez une entreprise, et le 0 970 808 808 si vous êtes un professionnel, du lundi au vendredi de 08h30 à 18h. L’adresse postale pour l’envoi des courriers est :
Mutuelle AG2R,
Service de gestion des clients
32 avenue Émile Zola
59 370 Mons-en-Barœul