Zeop est un fournisseur d’accès Internet, tout comme Orange, Free… Le fournisseur Zeop se trouve sur l’île de la Réunion et a été créé par des actionnaires Canadiens en 2008. Pour fournir ses abonnés sur l’île, Zeop utilise son propre réseau de fibre optique et de câbles. Après avoir été placée en redressement judiciaire, Zeop est racheté en 2011 par Océinde et la banque MCB. Depuis, cette société fournit un grand nombre de réunionnais en haut débit dans les grandes communes de l’île. Ce réseau est indépendant du réseau téléphonique et ne couvre pas encore certaines villes de la Réunion ou les couvre partiellement. Aujourd’hui, il offre quand même l’offre Triple play avec la TV, le téléphone fixe et Internet en haut débit.
Quelles sont les conditions pour résilier un contrat ?
Pour résilier votre abonnement chez Zeop, il suffit d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception informant le prestataire Internet que vous désirez résilier votre abonnement à une date indiquée sur votre courrier. Avant d’envoyer cette lettre par la poste, vérifiez les conditions du contrat qui vous lient au prestataire soient respectées et que vous n’êtes plus engagé vis-à-vis de lui.
Comment faut il résilier et quelles sont les mentions obligatoires et conseillées à fournir dans la lettre ?
Votre lettre de demande de résiliation concernant votre abonnement Zeop doit comporter vos coordonnées, la date à laquelle vous l’envoyez ainsi que le numéro de téléphone de la ligne concernée. Vous n’avez pas besoin d’ajouter un motif si vous n’êtes plus engagé auprès de l’opérateur. Vous devez aussi conserver un double de votre courrier et la preuve de la date de l’envoi en cas de litige.
Y a-t-il des obligations à respecter ?
Il n’y a que les obligations légales à respecter pour rompre votre abonnement chez Zeop. A savoir : ne plus être engagé et surtout être à jour de tous paiements. Consultez votre contrat avant d’envoyer votre courrier pour en vérifier le contenu. Retourner tout matériel si vous en avez avec votre lettre de résiliation.
Adresse et moyens de contact pour la résiliation
Vous pouvez envoyer votre résiliation à cette adresse postale :
Zeop
Service résiliations
39 rue Pierre Brossolette
97420 Le Port
Vous pouvez aussi joindre l’opérateur sur son site Internet zeop.re si vous désirez avoir de plus amples informations
Bonjour
C’est pour avoir un renseignement .
Je voudrais résilier mon contrat box , raison personnelle .
Comment je peux résilier ?
J’ai deux forfaits mobiles internet .
Je garde le forfait internet mobile de zeop
Je souhaite changé de numéro de telephone mobile et non pas resiler mon contrat est ce que il faut resilier le contrat stp en sachant que je ne veut pas resilier mon contrat internet avec zeop. Juste changé de numero mobiles.
Contacter directement leur service client.
Bonjour,
Je viens de remplir le formulaire de résiliation mais le lien à disparu pour le suivi . Pouvez m’aider ?
Cordialement.
Bonjour
Envoyer un courrier AR pour résilier alors qu’un coup de fil suffit pour s’abonner… Montrer la preuve (bordereau d’AR) pour que Zeop accepte de reprendre le matériel…. Payé 49 e de résiliation alors que le locataire suivant reprend à son nom…. C’est du foutage de gueule!!! Total, ayant quitté le caillou j’ai juste révoquer le prélèvement… Qt au matériel, j’ai souhaité le rendre, il n’en ont pas voulu (pas de bordereau) et bien tant pis, il finira a la déchèterie!!!
Je voudrai résilier mon abonnement avec Zeop puisque j’ai déménager et dans mon ancien logement je paye encore Zeop comme je suis retourner chez mes parent ils possède déjà Zeop je voudrai résilier
Comment résilier Zeop par internet ? A ton des frais ?
erreur de ma part ca ne m interresse pas
Bonsoir ,
Pour des raisons personnelles, j ai du quitter ma location de maison.
J’ habite a titre gratuit chez un membre de ma famille .
Je souhaite donc résilier mon contrat .
Cordialement
Résilié les chaînes ocs Being sport
Bonjour,
Je trouve cela inadmissible de devoir utiliser la voie postale pour résilier son contrat internet.
Tandis que pour s’abonner un coup de téléphone suffit, ou depuis votre site internet.
En résumé, c’est toujours facile pour s’abonner, mais pour partir c’est toujours des mauvaises surprises et des démarches désagréables.
Cordialement
Je ne comprends pas ,votre facture du 27 février 2019 d’un montant de 49 € alors que j’ai résilier mon contrat le 31/01/2019..
S’il il s’agit d’une facture de résiliation pouvez vous m’indiquer la mention qui le souligne dans les clause du contrat ..
J’ai plus de matériel car j’ai rendu en temps et en heure selon votre demande
La loi oblige a m’envoyer une facture qui mentionne les frais de résiliation sinon votre facture est illégale..
Merci