Résilier Zeop


Zeop est un fournisseur d’accès Internet, tout comme Orange, Free… Le fournisseur Zeop se trouve sur l’île de la Réunion et a été créé par des actionnaires Canadiens en 2008. Pour fournir ses abonnés sur l’île, Zeop utilise son propre réseau de fibre optique et de câbles. Après avoir été placée en redressement judiciaire, Zeop est racheté en 2011 par Océinde et la banque MCB. Depuis, cette société fournit un grand nombre de réunionnais en haut débit dans les grandes communes de l’île. Ce réseau est indépendant du réseau téléphonique et ne couvre pas encore certaines villes de la Réunion ou les couvre partiellement. Aujourd’hui, il offre quand même l’offre Triple play avec la TV, le téléphone fixe et Internet en haut débit.

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Quelles sont les conditions pour résilier un contrat ?

Pour résilier votre abonnement chez Zeop, il suffit d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception informant le prestataire Internet que vous désirez résilier votre abonnement à une date indiquée sur votre courrier. Avant d’envoyer cette lettre par la poste, vérifiez les conditions du contrat qui vous lient au prestataire soient respectées et que vous n’êtes plus engagé vis-à-vis de lui.

Comment faut il résilier et quelles sont les mentions obligatoires et conseillées à fournir dans la lettre ?

Votre lettre de demande de résiliation concernant votre abonnement Zeop doit comporter vos coordonnées, la date à laquelle vous l’envoyez ainsi que le numéro de téléphone de la ligne concernée. Vous n’avez pas besoin d’ajouter un motif si vous n’êtes plus engagé auprès de l’opérateur. Vous devez aussi conserver un double de votre courrier et la preuve de la date de l’envoi en cas de litige.

 

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Y a-t-il des obligations à respecter ?

Il n’y a que les obligations légales à respecter pour rompre votre abonnement chez Zeop. A savoir : ne plus être engagé et surtout être à jour de tous paiements. Consultez votre contrat avant d’envoyer votre courrier pour en vérifier le contenu. Retourner tout matériel si vous en avez avec votre lettre de résiliation.

Adresse et moyens de contact pour la résiliation

Vous pouvez envoyer votre résiliation à cette adresse postale :

Zeop
Service résiliations
39 rue Pierre Brossolette
97420 Le Port

Vous pouvez aussi joindre l’opérateur sur son site Internet zeop.re si vous désirez avoir de plus amples informations

13 réflexions sur “Résilier Zeop”

  1. Vincent

    Bonjour
    C’est pour avoir un renseignement .
    Je voudrais résilier mon contrat box , raison personnelle .
    Comment je peux résilier ?
    J’ai deux forfaits mobiles internet .
    Je garde le forfait internet mobile de zeop

  2. Hamot marie lourdes

    Je souhaite changé de numéro de telephone mobile et non pas resiler mon contrat est ce que il faut resilier le contrat stp en sachant que je ne veut pas resilier mon contrat internet avec zeop. Juste changé de numero mobiles.

    1. Modérateur

      Contacter directement leur service client.

  3. NASSIBOU

    Bonjour,
    Je viens de remplir le formulaire de résiliation mais le lien à disparu pour le suivi . Pouvez m’aider ?
    Cordialement.

  4. THIBURCE

    Bonjour

  5. kro

    Envoyer un courrier AR pour résilier alors qu’un coup de fil suffit pour s’abonner… Montrer la preuve (bordereau d’AR) pour que Zeop accepte de reprendre le matériel…. Payé 49 e de résiliation alors que le locataire suivant reprend à son nom…. C’est du foutage de gueule!!! Total, ayant quitté le caillou j’ai juste révoquer le prélèvement… Qt au matériel, j’ai souhaité le rendre, il n’en ont pas voulu (pas de bordereau) et bien tant pis, il finira a la déchèterie!!!

  6. Moutien

    Je voudrai résilier mon abonnement avec Zeop puisque j’ai déménager et dans mon ancien logement je paye encore Zeop comme je suis retourner chez mes parent ils possède déjà Zeop je voudrai résilier

  7. Techer

    Comment résilier Zeop par internet ? A ton des frais ?

  8. annick

    erreur de ma part ca ne m interresse pas

  9. désiré

    Bonsoir ,
    Pour des raisons personnelles, j ai du quitter ma location de maison.
    J’ habite a titre gratuit chez un membre de ma famille .
    Je souhaite donc résilier mon contrat .
    Cordialement

  10. Lariviere

    Résilié les chaînes ocs Being sport

  11. GALTIER

    Bonjour,

    Je trouve cela inadmissible de devoir utiliser la voie postale pour résilier son contrat internet.

    Tandis que pour s’abonner un coup de téléphone suffit, ou depuis votre site internet.

    En résumé, c’est toujours facile pour s’abonner, mais pour partir c’est toujours des mauvaises surprises et des démarches désagréables.

    Cordialement

  12. Marechal

    Je ne comprends pas ,votre facture du 27 février 2019 d’un montant de 49 € alors que j’ai résilier mon contrat le 31/01/2019..
    S’il il s’agit d’une facture de résiliation pouvez vous m’indiquer la mention qui le souligne dans les clause du contrat ..
    J’ai plus de matériel car j’ai rendu en temps et en heure selon votre demande
    La loi oblige a m’envoyer une facture qui mentionne les frais de résiliation sinon votre facture est illégale..
    Merci

     

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