Créé en 2004, Prixtel est un opérateur de téléphonie mobile qui utilise le réseau de SFR. Cet opérateur propose donc des forfaits mobiles, à petit prix et sans engagement, pour les particuliers, mais également des contrats réservés aux professionnels. Pour ces professionnels, Prixtel propose notamment des offres de forfaits mobiles, mais des offres fibre et de téléphonie fixe. Il s’agit des « offres Pro ».
Dans cet article, nous vous expliquons comment faire pour résilier un contrat Prixtel en tant que professionnel, que ce soit un forfait de téléphonie mobile, de téléphonie fixe ou de fibre. Conditions à respecter, étapes, coordonnées utiles : toutes ces informations sont indiquées ci-dessous.
Pouvez-vous résilier un contrat Prixtel Pro à tout moment ?
Comme pour ses offres destinées aux particuliers, les offres pro de Prixtel sont toutes sans engagement (mobile, téléphonie fixe et fibre).
Si vous avez souscrit à une offre pro chez Prixtel, vous pouvez donc y mettre fin quand vous le souhaitez. En effet, les forfaits sans engagement vous permettent de résilier à tout instant, car vous n’êtes engagé sur aucune durée. Vous pouvez donc faire votre demande de résiliation quand vous voulez et votre abonnement se terminera à la fin du mois en cours.
Vous n’avez pas besoin de fournir de motif pour justifier votre résiliation, et vous n’aurez aucun frais à payer.
Comment résilier un forfait pro chez Prixtel ?
Que vous souhaitiez résilier un forfait de téléphonie mobile, de téléphonie fixe ou un contrat fibre, les démarches à effectuer sont les mêmes.
Vous pouvez tout d’abord vous connecter à votre espace client sur le site internet ou l’application mobile de Prixtel Pro. Sur cette page, rendez-vous dans « Ligne » puis dans « Gestion« , où vous pourrez voir un lien « Résilier ma ligne« . Ici, vous pourrez alors indiquer si vous souhaitez transférer votre ligne et votre numéro de téléphone actuel chez un autre opérateur. Si oui, le service client de Prixtel Pro pourra s’occuper de ces démarches pour vous.
Il est également possible de demander la résiliation de votre ligne pro depuis le site internet de Prixtel, depuis la rubrique « Contacter Prixtel Pro« . Ici, vous trouverez un formulaire à remplir. Vous pouvez donc vous en servir pour demander la résiliation de votre contrat.
Sinon, le moyen le plus formel pour résilier votre contrat pro chez Prixtel est d’envoyer une lettre de résiliation par courrier postal. Dans ce cas, votre lettre doit contenir plusieurs informations essentielles, comme votre nom, votre prénom, vos coordonnées utiles, vos numéros de ligne et de contrat, etc. Notez que la résiliation par courrier n’est pas conseillé, ou bien seulement en dernier recours.
Toutes les coordonnées utiles de Prixtel Pro
Si vous avez des questions concernant la résiliation de votre contrat ou toute autre question, vous pouvez alors vous servir du formulaire de contact en ligne indiqué ci-dessus.
Le service client de Prixtel peut aussi répondre à vos demandes sur ses pages officielles sur les réseaux sociaux suivants : Facebook, Messenger, X, Instagram ou encore LinkedIn.
Enfin, que ce soit pour résilier votre contrat ou pour d’autres demandes officielles, vous pouvez envoyer une lettre en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
Prixtel
389 avenue du Club Hippique
13097 Aix-en-Provence Cedex 2.