Lybernet Assurances est une filiale du groupe Carma, qui intervient dans la fourniture des produits d’assurance. Elle est spécialisée dans l’assurance à distance, via Internet et mobile. Elle offre toutes sortes d’assurance, auto, habitation, camping-car, santé, chien et chat, ou encore protection famille, à des formules diverses selon les besoins de chaque client. Les contrats d’assurance chien et chat proposés par Lybernet Assurances couvrent les animaux de plus de trois ans. Selon le degré d’assurance souhaité, Lybernet se charge de veiller sur votre toutou.
Le contrat d’assurance pour animaux est conclu pour une durée initiale d’un an considérée comme période d’engagement. Il est reconduit automatiquement après cette période, et chaque année, sauf en cas d’intervention du client. En général, la résiliation au cours de la période initiale n’est pas permise. Cependant, elle peut se faire sous certaines conditions. Passé la période initiale, il est possible de résilier à tout moment. En cas de fausse déclaration ou de non-paiement des cotisations, Lybernet se réserve le droit de résilier votre contrat d’assurance à tout moment.
Toute résiliation, quel que soit son motif, doit se faire par envoi d’un courrier de résiliation recommandé avec accusé de réception au service client de Lybernet. Le courrier sera envoyé en respectant un délai de préavis minimum de vingt jours pour une résiliation à échéance, et un préavis de trente jours pour une résiliation hors-échéance. En cas de résiliation par Lybernet, le client en sera informé par courrier dix jours avant la résiliation effective.
Quel que soit le motif, la résiliation est gratuite. En cas de résiliation hors-échéance, la portion de cotisation correspondant à la période allant de la date d’effet à celle de l’échéance sera remboursée, si elle avait été perçue d’avance. En cas de résiliation pour non-paiement de cotisation, la somme due est exigible même après résiliation et peut faire objet de recouvrement.
Pour tous vos besoins en informations concernant votre contrat d’assurance, Lybernet met à votre disposition un service client qualifié, apte à satisfaire toutes vos préoccupations. Ce service est joignable par serveur vocal au 02 43 61 76 16 depuis la France, et au +33 02 43 61 76 16 depuis l’étranger, du lundi au samedi de 09h à 19h. Vous pouvez également accéder à un formulaire de contact Lybernet et le remplir. Pour les courriers postaux, l’adresse est la suivante :
Lybernet Assurances
4 rue Fulton
49912 Angers – Cedex 9