L’Union Mutame regroupe 3 mutuelles : Mutame & Plus, Mutame Savoie Mont-Blanc et Mutame Marseille Métropole. Mutame Savoie Mont-Blanc est uniquement présente dans le département 74 et Mutame Marseille Métropole est installée dans la région PACA. Ces mutuelles proposent différents contrats pour plusieurs types de publics, notamment les agents territoriaux mais aussi les jeunes actifs par exemple.
Si vous avez souscrit à un contrat de complémentaire santé auprès de l’une des 3 mutuelles Mutame, il peut arriver un moment où vous souhaitez y mettre fin. Dans ce cas, vous devez suivre les indications fournies dans cet article. En cas de problème, vous pourriez aussi avoir besoin de contacter le service client de l’Union Mutame. N’hésitez pas à vous servir des coordonnées présentes en fin d’article !
Quand résilier un contrat de mutuelle chez Union Mutame ?
Pour mettre fin à un contrat de mutuelle auprès de Mutame, vous devez respecter quelques conditions.
Les contrats de mutuelle sont souscrit pour une durée minimum d’un an. Pour résilier facilement et sans frais, vous pouvez donc simplement attendre la date d’échéance de votre contrat. Il s’agit de la date du premier anniversaire de ce contrat. Respectez un délai de préavis de 2 mois, afin que votre résiliation soit bien effective à la date souhaitée.
Ensuite, vous pouvez résilier à tout moment grâce à la loi Hamon sur la résiliation infra-annuelle. Cela signifie que vous pouvez résilier quand vous voulez une fois la première année terminée, sans avoir attendre la fin de la deuxième année par exemple. La résiliation infra-annuelle est sans frais, et vous n’avez pas besoin de fournir de justificatif ou de motif.
Sachez que, dans certains cas plutôt rares, vous pouvez également résilier un contrat de mutuelle Mutame avant la fin de la première année. Vous devez alors avoir un motif légitime de résiliation. Il peut s’agir d’un déménagement, d’un changement de situation professionnelle (licenciement, départ à la retraite…), d’un changement de situation personnelle (mariage, divorce…), d’un surendettement, du décès du titulaire du contrat, etc. Pour résilier de manière anticipée avec un motif légitime, vous devrez fournir un justificatif récent, datant de moins de 3 mois.
Les étapes et démarches pour résilier un contrat Union Mutame
Pour résilier un contrat auprès de l’Union Mutame, plusieurs options s’offrent à vous :
- Vous pouvez d’abord résilier en ligne, depuis le site internet de l’Union Mutame. Pour cela, vous pouvez soit utiliser le formulaire de contact en demandant explicitement la résiliation de votre contrat (en précisant bien votre numéro de contrat et toutes les autres informations utiles). Ou bien vous pouvez vous connecter à votre espace client et résilier en quelques clics, depuis la rubrique consacrée à vos contrats. Dans les deux cas, vous recevrez ensuite un mail de confirmation.
- Sinon, vous pouvez résilier de manière plus traditionnelle en envoyant une lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception. Pour n’oublier aucune information importante, nous vous conseillons d’utiliser un modèle de lettre personnalisable (il en existe de nombreux exemples en ligne).
Comment contacter le service client de l’Union Mutame ?
Que ce soit pour résilier votre contrat ou pour toute autre demande, vous pouvez donc utiliser le formulaire de contact, disponible sur la page « Nous contacter » sur le site de l’Union Mutame.
Pour envoyer votre lettre de résiliation par courrier postal, vous devez l’adresser à :
Union Mutame
63 boulevard de Strasbourg
75010 Paris.
Les conseillers du service client de Mutame peuvent aussi répondre à toutes vos questions par téléphone, au numéro suivant : 01 45 23 01 90 (du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h à 17h).