L’entreprise Suez est une société de distribution d’eau potable et de service d’assainissement. Elle gère de ce fait le traitement des eaux usées. La société effectue des études sur la protection des ressources d’eau souterraine dans le but de valoriser l’utilisation de l’eau potable.
Il existe plusieurs moyens de résilier un contrat auprès de Suez.
La résiliation du contrat Suez par téléphone
Pour résilier l’abonnement Suez par téléphone, il faut contacter le service client de la compagnie Suez.
Pour contacter le service client, il suffit de se rendre sur votre espace client. Dans cet espace, il suffit d’appuyer sur la rubrique “Par téléphone” et d’indiquer le nom de la commune correspondant au contrat Suez. Un numéro de téléphone correspondant à la commune va être indiqué.
La ligne téléphonique du service client de Suez est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h et le samedi de 8h à 13h.
En cas de déménagement ou de vente d’un bail, les pièces justificatives à fournir sont :
- Le numéro du contrat Suez ;
- Le relevé de compteur (les chiffres noirs apparents) à la date de résiliation ou de vente du bail ;
- La date de déménagement ou de vente du bail ;
- La nouvelle adresse pour l’envoi de la facture d’arrêt de compte ;
- Le relevé d’identité bancaire pour un éventuel remboursement d’un trop-perçu ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
La résiliation du contrat avec Suez en ligne
Pour faire la résiliation du contrat Suez en ligne, il faut tout d’abord se connecter sur l’espace client Suez.
Il faut ensuite se rendre sur la rubrique “Mes informations et contrats”, choisir “Je déménage”.
Enfin, il faut remplir ce formulaire de résiliation en ligne.
La résiliation par lettre recommandée
Il est aussi possible d’aviser la Société Suez par courrier recommandé. Pour cela, il faut envoyer un courrier de résiliation avec accusé de réception au service client de l’agence Suez.
L’envoi de cette lettre recommandée doit se faire 15 jours avant la date de départ, de déménagement ou de vente. L’envoi du relevé du compteur est important lors de la résiliation puisque l’entreprise Suez s’engage à payer le trop-perçu sur la facture. La lettre de résiliation doit mentionner l’intention de résilier le contrat tout en indiquant le numéro du contrat Suez.
L’envoi de lettre recommandée est la voie la plus sûre pour une résiliation, car elle peut constituer une preuve en cas de litige avec la compagnie.
La lettre de résiliation est alors constituée de :
- le numéro de la personne associée au compteur d’eau ;
- le numéro du contrat ;
- la date de départ (déménagement, vente) ;
- l’adresse exacte du logement et la nouvelle adresse ;
- une copie du contrat avec Suez.
Il faut envoyer la lettre recommandée au siège social de Suez au :
Tour CB 21
16, place de l’Iris
92040 Paris La Défense Cedex.