Résilier un contrat Roole

Roole, précédemment connu sous le nom de Club Identicar, est la marque commerciale de l’entreprise Identicar SAS proposant des services aux possesseurs d’automobile et en particulier des contrats de complémentaires automobiles et des services de protection contre le vol du véhicule.

Les services proposés par Roole peuvent être souscrits via le site Internet de la marque ou encore en concession, au moment de l’achat de son véhicule. Si vous êtes bénéficiaire d’une complémentaire auto Roole et souhaitez résilier votre contrat, cet article vous indiquera la marche à suivre et les coordonnées utiles.

Les services proposés par Roole

La complémentaire auto

Couvrant, dixit le site Internet de la marque “95 % des sinistres les plus fréquents” comme :

• les accidents responsables ;
• le vandalisme ;
• les crevaisons ;
• la perte de point (auquel cas le stage de récupération de points est payé et organisé par Roole) ;
• les pannes ;
• le vol du véhicule.

La souscription aux différents packs de complémentaire auto peut s’effectuer en ligne ou par téléphone, au 01 46 90 37 00.

Les protections antivol

Les services proposés par Rool en matière de protection contre le vol de son véhicule sont de trois types.

Le gravage des vitres : un numéro unique gravé sur les vitres permet son identification rapide lorsqu’il est retrouvé. Cette option va de paire avec l’inscription du véhicule au fichier ARGOS, qui référence les véhicules volés.

En complément du gravage, l’ajout, dans l’habitacle du véhicule d’une puce RFID (pour “Radio Frequency IDentification”) permet l’identification rapide du véhicule par les autorités.

Enfin, le balise GPS Wetrak, proposée par Roole, permet de localiser son véhicule volée en temps réel et communique son emplacement aux autorités compétentes.

Les moyens de résilier son abonnement à Roole

Pour résilier un contrat souscrit auprès de Roole, plusieurs possibilité s’offrent à vous.

Il est possible de résilier par téléphone, en appelant le 01 46 90 37 00 (ligne disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Vous pouvez également résilier votre contrat à partir de votre espace personnel Roole, sur le site ou l’application de Roole, en choisissant la rubrique “Résilier mon contrat“.

Il est aussi possible d’informer Roole de son désir de résilier son contrat en utilisant le formulaire de contact.

Enfin, la résiliation du contrat peut aussi être effectuer par courrier, en adressant une lettre à l’adresse :

Roole
7 Place René Clair
92100 Boulogne-Billancourt

Quel délai avant que la résiliation soit effective ?

Quel que soit le mode de résiliation, le délai entre la démarche de résiliation et la résiliation effective (impliquant l’arrêt des cotisation est le suivant :

• à la fin de la première année d’adhésion si la concession a été souscrite pour un an ;
• à la fin de l’année en cours lors de la résiliation si l’adhésion a été renouvelée en optant pour le paiement annuel ;
• à la fin du mois en cours lors de la résiliation si l’adhésion a été renouvelée en optant pour le paiement mensuel.

Comment contacter Roole

Roole met à disposition des ses clients ou potentiels clients plusieurs moyens de contact, pouvant être utiliser pour toutes questions, concernant un sinistre ou toute autre domaine :

• le numéro de téléphone : 01 46 90 37 00 (accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00) ;
• l’adresse de contact : Roole 7, place René Clair 92100 Boulogne Billancourt ;
• Facebook, en utilisant Messenger : https://www.facebook.com/RooleFr/.