Potager City est un concept de box hebdomadaire de paniers de fruits et légumes. En souscrivant un abonnement auprès de Potager City, vous recevrez donc directement un panier de fruits et légumes de saison, chaque semaine, directement chez vous ou dans un point relais. Chaque semaine, vous pouvez choisir un panier différent. Vous pouvez par exemple choisir la taille de votre panier, si vous voulez uniquement des légumes, des fruits ou les deux, et si vous souhaitez un panier « anti-gaspi » ou non.
Pour recevoir votre panier chaque semaine, vous devez donc souscrire à un abonnement auprès de Potager City. Mais comment faire pour résilier définitivement cet abonnement ? Est-il possible de le suspendre temporairement, pour une ou plusieurs semaine(s) ? Nous répondons à ces différentes questions dans cet article.
Suspendre temporairement un abonnement Potager City
Dans le cas où vous ne souhaitez pas recevoir votre panier Potager City pendant quelques semaines, sachez que vous pouvez le désactiver temporairement, sans avoir à la résilier définitivement.
Pour ce faire, rendez-vous sur le site internet de Potager City puis dans la rubrique « Compte » et « Mon abonnement« . Sur cette page, vous pourrez voir la liste de toutes les prochaines livraisons prévues pendant les 8 prochaines semaines. A côté de chaque livraison prévue, vous devriez voir un bouton « Suspendre la livraison« . Il vous suffira alors de cliquer sur ce bouton pour chaque livraison que vous souhaitez annuler.
Notez que si vous avez suspendu une livraison par erreur, vous pouvez la réactiver jusqu’à 48h avant la livraison.
Comment résilier définitivement un abonnement Potager City ?
En plus de pouvoir suspendre temporairement votre abonnement chez Potager City, sachez que vous pouvez aussi le résilier définitivement.
Les étapes à suivre sont également très simples. Vous devez aussi vous connecter à votre compte sur le site de Potager City puis vous devez vous rendre dans « Mon abonnement » puis dans « Me désabonner« . Confirmez alors votre demande de résiliation. Vous recevrez un mail vous confirmant alors votre résiliation.
Si vous ne parvenez pas à résilier votre abonnement en ligne, que ce soit suite à des problèmes techniques ou bien parce que vous n’avez pas accès à Internet par exemple, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation par courrier postal. Pour n’oublier aucune information importante dans votre lettre, vous pouvez utiliser un modèle de lettre de résiliation personnalisable. Cette lettre doit ensuite être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception.
Comment supprimer votre compte chez Potager City ?
Après avoir résilié votre abonnement, vous pouvez aussi supprimer votre compte si vous le souhaitez, notamment si vous ne pensez pas vous en servir à nouveau.
Ici aussi, tout se passe directement en ligne. Connectez-vous au compte que vous voulez supprimer et rendez-vous dans votre espace compte client. Vous y trouverez un onglet « Informations personnelles ». Cliquez dessus, puis cliquez sur le bouton « Supprimer mon compte« . Confirmez votre demande en cliquant à nouveau sur « Supprimer mon compte ».
Attention : vous ne pouvez pas supprimer votre compte Potager City si vous avez une commande en cours !
Toutes les coordonnées utiles de Potager City
Dans le cas où vous comptez résilier votre abonnement par courrier postal, vous devez adresser votre lettre de résiliation à :
Potager City
Le Patio Lumière,
75 Cr Albert Thomas,
69003 Lyon.
Vous pouvez aussi appeler le service client de Potager City aux numéros de téléphone suivants : 09 74 59 20 40 (pour les particuliers) et 09 74 59 20 40 (pour les entreprises et points relais). Enfin, n’hésitez pas non plus à poser vos questions en ligne, via le formulaire de contact de Potager City.