Résilier abonnement Netflix

Pour regarder les dernières séries à la mode, voir ou revoir vos émissions favorites, passer du bon temps devant votre télévision en choisissant le programme sans limite, Netflix vous propose un abonnement mensuel, qui vous permet de tout regarder depuis vos différents écrans (télévision, smartphone ou encore tablette).
Importé des Etats-Unis, cette plate-forme de diffusion est de plus en plus prisée en France, malgré un siège social situé au Luxembourg. D’autres types de plate-formes de diffusion de films existent sur le marché français.
Mais une fois votre abonnement souscrit, comment faire pour le résilier ?

Netflix

Extrait du site Netflix

Les conditions pour résilier son abonnement

Netflix fonctionne sur la base d’un abonnement mensuel, reconduit tacitement à chaque échéance.
Sans intervention de votre part, vous continuerez donc de payer la formule à laquelle vous avez souscrit initialement, ou du moins la dernière en date.
Pour résilier, il faudra vous rendre sur votre espace client ou effectuer les démarches auprès du tiers distributeur.

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Les différents abonnement Netflix

Afin de profiter des services de Netflix, vous devez souscrire à un forfait mensuel. Avant de commencer à payer, vous pouvez profiter d’une période d’essai de 30 jours. Netflix met à votre disposition trois abonnements annulables à n’importe quel moment. Selon l’abonnement choisi, les conditions de visionnage seront différentes. Cela déterminera notamment le nombre d’appareils sur lesquels vous pouvez accéder simultanément à la plateforme vidéo.

  • Abonnement “Essentiel” (7,99 €/mois) : possibilité de regarder des programmes sur un seul écran à la fois, qualité vidéo standard.
  • Abonnement “Standard” (11,99 €/mois) : possibilité de regarder des programmes sur 2 écrans à la fois, haute définition (HD).
  • Abonnement “Premium” (15,99 €/mois) : possibilité de regarder des programmes sur 4 écrans à la fois, ultra haute définition (UHD).

Peu importe le forfait choisi, vous pouvez regarder vos films et vos séries sur n’importe quel appareil (ordinateur, smartphone, tablette, télévision connectée).

Comment faire sa résiliation Netflix ?

Si vous avez souscrit directement auprès de Netflix, il suffit de vous rendre dans votre espace client et de choisir de ne pas renouveler votre abonnement en cours (dans gestion, abonnements et facturation).
Pensez à garder un préavis d’au moins 48 heures ouvrés.

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Si vous avez souscrit auprès d’un tiers, vous devez directement contacter le service client, ou bien suivre les modalités de résiliation propres à chaque distributeur.
Par exemple, avec SFR, vous pouvez résilier directement depuis votre compte personnel à l’écran de votre télévision, dans la gestion des abonnements.

Notez qu’il n’est pas possible de résilier son abonnement depuis une console de jeu (Playstation ou Xbox). Cette procédure peut se faire uniquement depuis un ordinateur, l’application mobile ou votre fournisseur d’Internet et TV (Bouygues, SFR ou Orange).

Peu importe votre moyen de résiliation, si vous résiliez votre abonnement durant la période d’essai, vous pourrez quand même continuer de profiter de Netflix pendant tout le mois.

Résilier Netflix depuis un ordinateur ou un smartphone

Si vous souhaitez résilier Netflix depuis un ordinateur, les démarches sont les suivantes :

  • Connectez-vous à votre compte Netflix.
  • Rendez-vous dans la rubrique “Compte”.
  • Sélectionnez ensuite “Annuler l’abonnement”.
  • Vous n’avez plus qu’à confirmer votre résiliation.

Il s’agit de la même procédure depuis un smartphone ou une tablette. Vous devrez alors recevoir un mail confirmant votre demande de résiliation.

Résilier Netflix avec Orange (Livebox)

Pour résilier votre abonnement Netflix depuis votre Livebox, vous devez suivre ces 4 étapes simples :

  • Commencez par vous rendre dans votre espace client Orange.
  • Allez dans la rubrique “Résilier options TV”.
  • Choisissez “Netflix”.
  • Confirmez la résiliation.

Résilier Netflix avec Bouygues (Bbox)

Si votre fournisseur d’accès à Internet est Bouygues, les étapes de résiliation Netflix sont très similaires à celles d’Orange.

  • Connectez-vous à votre espace client Bouygues.
  • Rendez-vous dans “Mon offre et mes options”.
  • Cliquez ensuite sur “Mes options détenues”.
  • Sélectionnez Netflix et validez votre résiliation.

Résilier Netflix avec SFR

Si vous êtes chez SFR, la procédure pour résilier votre abonnement Netflix est très simple. Il vous suffit de :

  • Vous connecter sur votre espace client SFR.
  • Aller dans la rubrique “Mes options”.
  • Cliquer sur “Netflix SFR”.
  • Et de confirmer votre demande de résiliation.

Résilier Netflix avec Free (Freebox)

Notez que selon votre abonnement Free, la résiliation de votre abonnement Netflix n’est pas possible. C’est notamment le cas avec une Freebox One ou une Freebox Delta. Avec ces box, l’abonnement Netflix est directement inclut dans l’offre internet. Dans ce cas, vous devez alors résilier l’intégralité de votre abonnement et pas seulement votre compte Netflix.

Pour savoir si vous pouvez simplement résilier votre abonnement Netflix, contactez l’assistance de Free. Vous pouvez aussi gérer votre abonnement en vous connectant à votre espace abonné Free et en vous rendant dans “Mon offre Netflix”.

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Les conséquences de votre résiliation

Après votre résiliation, sachez que vous pourrez toujours réactiver votre compte, puisqu’il ne s’agit pas d’une résiliation à proprement parler, mais plutôt d’une fermeture de compte.
En effet, annuler un renouvellement automatique ne se réfère qu’aux paiements, c’est pourquoi votre accès au service stoppe mais vos données enregistrées (favoris, listes de lectures) ne sont pas effacées.

Contacter Netflix

Pour toute demande relative à votre résiliation, vous pouvez contacter le support client Netflix au 0 800 917 813, du lundi au samedi, de 10h à 22h.

Par ailleurs, le tchat en direct est aussi à votre disposition pour tout détail technique.

contact netflix

Enfin, vous pouvez écrire à Netflix à cette adresse :

Netflix Luxembourg SARL
Service clients
26 boulevard Royal, 205
L-2449 Luxembourg

Il est préférable d’envoyer ce courrier en recommandé avec accusé de réception afin de garder une trace d’envoi de sa date d’envoi.

16 commentaires sur le sujet “Résilier abonnement Netflix

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  1. jacques

    petit problème
    je viens de passer de SFR a free et je n’ai plus netflix
    et ma télévision est trop vielle pour passer de mon ordinateur a ma télévision
    je voudrais continuer mon abonnement cher mon amie qui est sur orange
    dois je me désabonner ?
    ou puis je faire le Transfer ?

  2. Frey

    J’aimerais résilier mon contrat chez vous
    Merci de votre compréhension
    M. Frey

  3. Beaujean

    Je veux résilier mon abonnement netflix et jen’y arrive pas,j’ai besoin d aide

  4. véro

    bonjour, après avoir essayé Netflix (par Orange) en mois gratuit, après avoir résilié mon abonnement dans le délai, Orange me prélève toujours 7.99 euros – 2 coups de fils encore aujourd’hui (1 chez Orange, 1 chez Netflix) et chacun me renvoie l’autre pour procéder au blocage de mes prélèvements….alors vous êtes tous champions avec vos mois gratuits qui nous sont facturés de toute façon !!

  5. christian

    bonjour je désire me désabonner de mon mois d’essai à netflix proposé par mon opérateur SFR comment dois-je procéder?

  6. doche

    je vous demande de resilier netflix merci

  7. annie tuaillon

    Bonjour,

    Je suis abonnée à “Netflix” depuis fin 2016; ce service a dû fonctionner 2 mois et ensuite plus rien; par contre la somme de 11.99 euros est bien prélevée tous les mois sur ma facture Orange…………..J’ai appelé vos services : une personne m’a conseillée de me rapprocher d’Orange pour ce problème. Chose faite sans succès car Orange n’est pas concerné : juste pour encaisser………………J’ai donc “balancer” plus de 100 euros en 1 an pour rien ; je vous demande de résilier cet abonnement une bonne fois pour toute ( à moins que je soies comme dit précédemment : inconnue de vos services…..) Merci. A.TUAILLON.

  8. Nkounkou

    Je voulais résilier l’abonnement Netflix

  9. Lucie

    J’ai un abonnement Netflix depuis plusieurs mois et je souhaite l’annuler mais je n’y arrive pas .
    Lorsque je vais dans mon compte et que je clique sur “compte” il y a ensuite un bouton “annuler l’abonnement” mais quand j’appuie dessus ,l’application me redirige vers Itunes store et ouvre une page avec les options de réabonnement et il n’y à aucun bouton qui pourrait me désabonner. Comment je peux me désabonner ? Je n’ai pas envie de payer un mois supplémentaire. J’ai besoin d’aide , merci d’avance.

  10. nad

    Je désire résilier l’abonnement netflix. Merci

  11. yannick

    je veux resilier car j en ai pas l utilité

  12. Annie

    Je résilie l’abonnement, les films proposés sont souvent en langues étrangères, très peu de films intéressants, je m’attendais à mieux, j’ai essayé.

  13. Mertz

    Résiliation car je me suis jamais inscrit

  14. Anonyme

    MERCI DE RESILIER NETFIX
    pas question de les joindre par téléphone

  15. PARDO

    Je désire résilier abonnement Netflix.
    Cordialement

  16. Anto

    C’est sans engagement les abonnements netflix non? Je viens d’avoir le service client qui m’a confirmé par téléphone à l’instant, j’ai eu un doute en lisant vos explications.