Les Bons Profs est un site de soutien scolaire, pour les collégiens et lycéens, de la 6ème et la terminale. Sur Les Bons Profs, vous pourrez trouver des vidéos interactives, des fiches de cours, des quiz, des exercices pour préparer des contrôles, des programmes de travail sur-mesure, des stages de remise à niveau, des annales corrigées pour le brevet et le bac, des profs en visio, etc.
Pour pouvoir bénéficier des prestations proposées sur Les Bons Profs, vous devez souscrire à un abonnement payant. Plusieurs offres sont disponibles : l’offre « autonomie » et l’offre « assistance visio ». Vous avez souscrit à l’une de ces offres mais vous souhaitez y mettre fin ? Dans cet article, retrouvez les étapes pour résilier facilement votre abonnement Les Bons Profs.
Quand est-il possible de résilier un abonnement Les Bons Profs ?
Tous les abonnements proposés par Les Bons Profs débutent par une période d’essai de 7 jours. Cette période est gratuite et vous avez la possibilité de mettre fin à votre abonnement pendant ces 7 jours. Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte et vous rendre dans la rubrique « Gestion du compte« , puis, dans l’espace parents, vous trouverez un lien « Mettre fin à la période d’essai« . Cliquez dessus pour résilier votre essai. Vous n’aurez alors rien à payer.
Ensuite, quand vous choisissez votre abonnement Les Bons Profs, vous avez le choix entre des formules avec ou sans engagement. Les abonnements sans engagement sont donc des abonnements mensuels, que vous pouvez résilier à la fin de chaque mois. Vous pouvez demander la résiliation quand vous souhaitez mais votre abonnement continuera jusqu’à la date d’échéance.
Pour les abonnements avec engagement, que ce soit un an, deux ans ou une autre durée, votre abonnement prendra alors fin (si vous en faites la demande) à la date d’échéance prévue. Comme pour un abonnement mensuel, vous pouvez demander la résiliation quand vous le voulez mais celle-ci sera effective seulement à la fin de l’année ou des deux années d’engagement. Il est parfois possible de résilier de manière anticipée, mais vous devez fournir un motif légitime de résiliation. N’hésitez pas à vérifier auprès du service client des Bons Profs si une résiliation anticipée est envisageable ou non.
Les démarches pour résilier un abonnement Les Bons Profs
Avant toute chose, il est important de préciser que seul le parent peut résilier un abonnement Les Bons Profs, depuis son espace personnel. Il n’est pas possible de résilier un abonnement depuis l’espace enfant.
Vous pouvez alors résilier en ligne, dans la rubrique dédiée aux abonnements. Une fois votre demande terminée et confirmée, vous recevrez un mail confirmant la résiliation de votre abonnement et la date à laquelle celui-ci prendra effectivement fin.
Si, pour des raisons techniques par exemple, vous ne pouvez pas résilier votre abonnement depuis votre espace client en ligne, vous pouvez alors envoyer un mail de résiliation à : contact@lesbonsprofs.com. Dans celui-ci, indiquez bien vos coordonnées et expliquez clairement votre souhait de résilier votre abonnement.
Comment contacter le service client des Bons Profs ?
En plus de l’adresse mail indiquée ci-dessus, vous pouvez aussi joindre le service client de la plateforme Les Bons Profs par téléphone au 01 86 95 72 01 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou bien sur les réseaux sociaux comme Facebook, Messenger, Instagram, LinkedIn et YouTube (@lesbonsprofs).
Enfin, à titre indicatif, voici l’adresse du siège social de la société Les Bons Profs (à utiliser uniquement en dernier recours) : 15 rue Saint Bernard, 75011 Paris.