Résiliation un abonnement Napster

Fan de musique ? Napster est un concept innovant qui permet à tous les utilisateurs de télécharger de la musique en toute légalité. Pour accéder à la base de données, il faut impérativement souscrire à un abonnement payant. Napster propose des abonnements payants, notamment via SFR. Vous pouvez souscrire à un abonnement individuel ou un abonnement familial, permettant à plusieurs personnes d’en bénéficier.

Se désabonner d’une plateforme musicale est accessible à tous ! Dans cet article, retrouvez toutes les conditions et les étapes à respecter pour résilier votre abonnement à la plateforme Napster.

Profiter de la musique en illimité avec Naspter

Pouvoir emmener vos morceaux de musique préférés partout ; voici l’objectif d’un abonnement payant auprès de Napster.

S’abonner n’engage pas l’utilisateur. Si vous êtes abonné à Naspter, vous pouvez faire part de votre désir de ne plus profiter des services de la plateforme en avertissant le service chargé des clients et des abonnements. Toutefois, il faut retenir que :

• L’abonnement est reconduit automatiquement pour une durée égale à l’abonnement initial. De fait, si vous avez opté pour un abonnement de 3 mois, l’abonnement sera renouvelé pour 3 mois.
• Vous pouvez mettre fin à la période d’essai sans pénalité financière. Si vous n’avez pas manifesté votre désir de stopper la période d’essai, votre compte sera alors débité.

Comment demander l’interruption de l’abonnement Napster ?

Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement auprès de Naspter, plusieurs possibilités s’offrent à vous, selon la manière dont vous avez souscrit à l’abonnement.

Dans le cas où vous vous êtes abonné directement sur la plateforme Naspter, vous pouvez aussi mettre fin à cette abonnement en quelques clics. Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique « Récapitulatif de compte » puis cliquez sur « Annuler ». Votre abonnement restera alors actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Vous recevrez un mail confirmant votre demande de résiliation et vous indiquant la date à laquelle votre abonnement s’arrêtera.

Mais si vous aviez souscrit à cet abonnement via l’Apple Store ou le Play Store, vous devez vous rendre dans l’application en question puis dans « Abonnements« . Ici, sélectionnez « Napster » et suivez les étapes à l’écran.

Enfin, si vous avez souscrit à un abonnement Naspter via SFR ou un autre opérateur, rendez-vous sur votre espace client en ligne pour résilier. Vous pouvez aussi en faire la demande au service client de votre opérateur.

Résiliation anticipée Napster : est-ce possible ?

Normalement, votre résiliation ne prendra effet qu’à la fin de la période d’engagement en cours.

Il est possible de demander une résiliation anticipée pour motif exceptionnel comme un décès, un problème financier grave, une incarcération, etc. Dans ce cas de figure exceptionnel, un responsable du service des clients cessera l’abonnement. Toutefois, il faut savoir que vous devrez fournir un justificatif, sinon des frais de résiliation seront applicables. Ces frais sont des indemnités compensatoires pour le préjudice subi. Le montant des frais est calculé par un responsable de Napster en fonction des mois restants à courir.

Comment contacter le support de Naspter ?

Pour contacter le service client de Napster, le plus simple est de passer par le centre d’aide officiel. Ouvrez la rubrique « Contact Us / Nous contacter« , puis cliquez sur « Envoyer une demande« . Ici, vous pourrez remplir un formulaire de contact afin d’être recontacté par un conseiller par mail.

Pour le moment, Napster ne partage pas de numéro de téléphone, d’adresse mail ou d’adresse postale permettant de joindre directement son équipe.