Apivia Mutuelle fait partie du groupe d’assurances Macif.
Vous avez la possibilité de résilier un contrat de mutuelle Apivia, sans subir de pénalités, en fonction du motif et de la date dont vous comptez résilier. On vous explique comment faire.
Quels sont les motifs légitimes de résiliation ?
Le délai de rétractation
La loi prévoit un délai de rétractation afin que vous puissiez annuler un contrat santé, sans pénalité, si vous l’avez souscrit à distance ou lors d’un démarchage.
Ce délai est de 14 jours et commence le jour de la date de souscription de votre mutuelle.
La résiliation à l’échéance
Vous avez également la possibilité de résilier votre mutuelle Apivia en annulant le renouvellement annuel automatique. C’est-à-dire à l’échéance.
Pour cela, vous devez prévoir un préavis de deux mois avant la fin de votre contrat Apivia.
Le changement de situation
Certains changements de situation sont des motifs légitimes de rupture de contrat. Il s’agit alors d’une cessation d’activité professionnelle ou d’un départ en retraite, d’un changement de domicile ou de profession, ou encore d’un changement de situation ou de régime matrimonial.
Dans ce cas, vous disposez de trois mois pour en informer Apivia.
L’adhésion à une mutuelle obligatoire ou à la CSS
Si vous adhérez à une mutuelle obligatoire d’entreprise ou à la CSS (complémentaire santé solidaire), vous pouvez résilier votre mutuelle Apivia à tout moment.
Vous avez, dans ce cas, 30 jours suivants la date d’adhésion pour en informer Apivia.
L’augmentation non contractuelle
Si vous constatez une augmentation de vos cotisations dont le motif n’est pas prévu dans les conditions générales de votre mutuelle Apivia, vous pouvez aussi rompre ce contrat sans subir de pénalités.
Quelle est la procédure de résiliation ?
Pour résilier de manière formelle votre mutuelle Apivia, vous devez en faire la demande en rédigeant un courrier postal que vous devez envoyé en recommandé avec accusé de réception.
Pour cela, votre lettre de résiliation doit alors mentionner certaines informations indispensables, telles que :
- vos coordonnées et votre référence d’adhérent ;
- la nature de votre courrier (résiliation) ;
- le motif détaillé de votre résiliation.
Votre courrier doit impérativement contenir une copie de tous les documents justifiant le motif de résiliation.
La résiliation de votre mutuelle Apivia prendra effet dans un délai de 30 jours après la date de réception de votre demande de résiliation.
Comment contacter le service client d’Apivia ?
- Par téléphone : 09 70 82 08 88 (appel non surtaxé), du lundi au jeudi, de 8h à 18h et le vendredi de 8h à 19h.
- Via le formulaire de contact.
- Par courrier postal : APIVIA, CS 30000, 79077 Niort Cedex 9.