La société Mint, anciennement Budget Télécom (ou Budget Mobile), propose différentes marques pour faire face aux enjeux environnementaux. En matière de téléphonie, elle offre le service téléphonique Mint Mobile auquel tout le monde peut s’abonner et se désabonner.
Si vous êtes un adhérent à l’offre Mint Mobile et que vous souhaitez la résilier, vous en avez le droit. Il suffit de quelques étapes pour obtenir la rupture du contrat.
Durée des contrats d’abonnement Mint Mobile
Selon les CGV (conditions générales de ventes) de l’opérateur, les contrats d’abonnement au service Mint Mobile sont conclus pour une durée indéterminée et peuvent être résiliés à tout moment par l’utilisateur ou la société Mint.
Lorsque c’est l’utilisateur qui souhaite résilier, il doit respecter les dispositions prévues dans les conditions particulières de son contrat.
En général il faut respecter un délai de préavis de 3 à 10 jours selon ce qu’indique votre contrat. Vous devez donc vous rapporter à ce document pour éviter de commettre des erreurs dans les étapes de résiliation.
Comment résilier un contrat Mint Mobile ?
Les modalités de résiliation de votre abonnement Mint Mobile sont définies par les clauses présentes à l’article 10 dudit contrat. La procédure doit se dérouler dans le cadre légal de la portabilité ou par LRAR (Lettre recommandée avec accusé de réception).
La résiliation dans le cadre de la portabilité est possible lorsque vous souhaitez changer d’opérateur. Pour résilier votre abonnement Mint Mobile par voie légale de portabilité, demandez votre code RIO (Relevé d’identité opérateur) en appelant le 3179 depuis le numéro associé à l’abonnement Mint Mobile. Transmettez ensuite le code RIO à votre nouvel opérateur.
Votre démarche de résiliation s’arrête là. Le nouvel opérateur s’occupe du reste ; il résilie l’abonnement Mint Mobile et vous propose ses forfaits au même numéro que l’ancien.
Si vous n’avez pas l’intention d’aller vers un autre opérateur, la résiliation par courrier est l’unique solution de résiliation prévue par votre contrat.
Vous devez adresser la LRAR à l’adresse suivante :
CS 40 900
34 965 MONTPELLIER CEDEX 2.
Les délais que vous devez respecter
En procédant par la résiliation par LRAR, vous devez compter un délai maximum de 10 jours pour que la procédure soit effective. Le délai maximum dans le cadre d’une résiliation par portabilité est de 3 jours.
Des frais de résiliation peuvent être facturés lors de la résiliation d’un abonnement Mint Mobile ; tout dépend de votre grille tarifaire. Par contre, n’espérez aucun remboursement.
Pour plus d’informations, contactez le service client Mint Mobile par e-mail en écrivant à client@mint-mobile.fr ou par téléphone au 08 05 14 51 46 (appels et services gratuits) ou 01 74 90 77 90 (prix de l’appel national).