Gulli max : Résiliation de la chaîne

Gulli Max a évolué avec le temps. Elle était autrefois une application, dérivée de la chaîne télévisée Gulli. Grâce à elle et à son partenaire, l’application ChocolApps, les enfants pouvaient regarder des milliers de dessins animés, hors connexion. L’abonnement ressemble un peu à Netflix ou à Canal Plus par exemple. Aujourd’hui, il n’y a plus de jeux. Le contrat propose plus de 5 000 séries et vidéos, à visionner autant de fois que nécessaire. Parfait pour les tout-petits. Gulli Max convient aussi très bien aux parents, tant les formules d’abonnements sont faciles à comprendre. Après vous avoir offert une période d’essai gratuite de sept jours, vous souscrivez un abonnement de la durée de votre choix. Vos enfants pourront l’utiliser simultanément sur deux appareils différents. Malheureusement, le temps passe et ils grandissent. Vient une préoccupation, celle de résilier Gulli Max.

Voici tous les éléments pour le faire en toute tranquilité !

Conditions pour résilier Gulli Max

Gulli Max est une application sans engagement. Les abonnements varient de 1 à 12 mois, mais sont dotés d’une reconduction tacite à échéance. L’abonnement peut se faire directement sur Gulli Max ou bien via une plateforme d’achat comme iTunes ou Google Play.

De fait, vous pouvez effectuer une résiliation Gulli Max seulement à échéance. La résiliation anticipée est simplement impossible. Aucune clause dans le contrat ne l’impose et surtout, aucun point légal ne peut venir à votre secours.

Pour résumer, vous devez attendre chaque date d’anniversaire du contrat et envoyer la lettre de résiliation respectant le bon préavis. Sinon, le contrat sera reconduit et vous payerez une année supplémentaire.

Sans engagement signifie effectivement que vous pouvez résilier quand bon vous semble. Pour autant, vous devrez payer les sommes sur lesquelles vous vous êtes engagé.

Démarches pour une résiliation de Gulli Max sereine

Si votre souscription s’est faite directement sur Gulli Max, alors vous avez dû choisir une méthode de paiement entre Paypal et Paybox.

• Pour un abonnement souscrit avec Paypal :  rendez-vous sur votre compte personnel, sur l’onglet “gestion des abonnements”. Suspendez l’abonnement Gully Max.
• Sur PayBox, la procédure est identique, mais l’onglet s’intitule “résilier mon abonnement”.

Si vous avez souscrit un abonnement de 1, 3, 6 ou 12 mois auprès d’une plateforme, la procédure de résiliation Gulli Max peut être légèrement différente.

Résilier son abonnement aux dessins animés à partir des plateformes

Avec iTunes par exemple, vous devez vous connecter avec vos identifiants Apple puis choisir l’abonnement Gulli Max afin de pouvoir “annuler le renouvellement automatique“.

Pour Amazon, allez sur l’Amazon AppShop, dans la gestion des abonnements, choisissez Gulli Max puis “Modifier les détails d’abonnement” et décochez la case du renouvellement automatique.

Pour un abonnement Gulli Max souscrit auprès de Google Play, rendez-vous dans vos factures et comptes. Cliquez sur Gulli Max, puis “annuler l’abonnement”.

Après ces différentes mesures, vous pourrez désinstaller l’application de votre appareil, mais votre compte ne sera pas supprimé.

Obligations et préavis pour résilier un compte Gulli

Respectez bien les 48 heures de préavis pour la résiliation Gulli Max à échéance, sinon, votre abonnement sera relancé pour une durée équivalente.

Avant de résilier, assurez-vous que vous ne devez rien à l’entreprise qui fournit la vidéo à la demande. Terminez votre lettre comme suit :

“Merci de me confirmer la bonne réception de cette lettre / cet email, et de contrôler que je me suis acquitté de toutes mes factures avant que la résiliation ne soit effective.”

Adresse et contact pour résilier son abonnement Gulli Max

En-dehors du formulaire de contact, vous pouvez écrire à gullimax@gullimax.com, qui est la boîte mail du service client. Si vous avez une demande écrite à formuler, voici l’adresse du siège social :

Ce n’est ici pas nécessaire de passer par la voie postale. Cette adresse est donc plus à utiliser en cas de litige.