Résilier Engie, EDF ou encore Électricité de Strasbourg, les questions au sujet des fournisseurs d’électricité et de gaz naturel ne manquent pas. Cela concerne aussi Gaz de France DOLCE VITA, devenu ENGIE depuis 2014. Son ascension l’a mené à devenir l’un des principaux fournisseurs d’énergies français et européens. La majeure partie des contrats souscrits auprès d’Engie sont à reconduction tacite et se renouvellent tous les douze mois. Il est donc essentiel de suivre ses consommations, factures et dépenses. L’espace personnel permet un suivi en temps réel et même, d’informer Engie d’un déménagement. Comment faire quand on veut résilier Gaz de France Dolce Vita ?
Voici toutes les informations dont vous aurez besoin.
Conditions pour résilier Gaz de France Dolce Vita Engie
Les contrats Gaz de France DOLCE VITA sont reconductibles, mais pour autant sans engagement. C’est d’ailleurs la marque de fabrique d’Engie. Il esst donc possible de résilier à tout moment, sans avoir à fournir de motif ou de justificatif.
Cependant, vous pouvez préciser l’un des trois motifs suivants, qui sont les plus courants et les plus acceptés par Gaz de France DOLCE VITA :
- changement de fournisseur,
- non-acceptation des modifications du contrat (notamment en cas d’augmentation de prix),
- autre cas classique (comme le déménagement).
Modalités pour résilier son contrat Gaz de France Dolce Vita
Les délais de résiliation Gaz de France DOLCE VITA ne sont pas les mêmes en fonction de votre situation. La procédure de résiliation en elle-même est identique, seuls les préavis changent. Vous pouvez procéder à un pré-enregistrement de votre demande via le formulaire de contact en ligne, accessible depuis votre espace client. Ce formulaire permettra d’informer Gaz de France de votre volonté de résiliation, mais ne fera en aucun cas office de preuve juridique et contraignante.
C’est pourquoi vous devez impérativement envoyer dans un second temps un courrier recommandé avec accusé de réception à Gaz de France DOLCE VITA.
Mentions légales à ne pas oublier pour une résiliation Gaz de France réussie
Ce courrier précisera plusieurs choses :
- votre numéro de contrat,
- votre référence client,
- la date de souscription de votre contrat,
- la date de résiliation souhaitée.
En fonction des informations renseignées, votre résiliation prendra effet à différents moments.
Préavis dans le cadre d’une résiliation Engie
Dans le cadre d’un changement de fournisseur, c’est la prise d’effet du nouveau contrat qui signe la fin de votre abonnement Gaz de France.
Pour une non-acceptation des modifications contractuelles, alors vous disposez de trois mois pour faire une demande de résiliation sans frais, qui sera effective sous 30 jours après réception de l’A/R par GDF SUEZ DOLCE VITA.
Enfin, si vous êtes dans un autre cas classique, comme un déménagement, alors vous résiliez quand vous voulez et la résiliation prend effet sous 30 jours également.
Obligations pour résilier Gaz de France Dolce Vita
Il existe des modalités de relevés de compteurs, indispensables pour mettre fin à votre contrat chez Gaz de France DOLCE VITA.
Si vous êtes dans l’incapacité de préciser ces chiffres, alors un technicien doit se déplacer, mais à vos frais (cela coûte parfois jusqu’à 130 euros).
Attention : Si vous changez simplement de fournisseur, ne résiliez pas GDF SUEZ avant d’avoir souscrit votre nouveau contrat, sous peine d’être coupé en approvisionnement.
Depuis la loi Hamon de 2014, c’est au nouveau fournisseur de transférer les dossiers depuis le fournisseur d’origine. Votre seule mission est donc de réunir les justificatifs et souscrire un nouveau contrat.
Par ailleurs, vous pouvez invoquer la loi Chatel si vous n’avez reçu aucun échéancier de la part d’Engie. Ce n’est pas obligatoire, car l’abonnement à Engie est sans engagement. Pour autant, cela peut appuyer votre demande. Le fournisseur d’énergies est en effet tenu de vous informer de la survenance de la date-anniversaire du contrat. Si ce n’est pas fait, vous pouvez demander à résilier avec effet immédiat, donc sous 10 jours, et sans frais.
Cela peut accélérer la résiliation si besoin.
Adresse et contact pour résilier GDF Dolce Vita
Pour écrire à Gaz de France pour votre résiliation, utilisez cette adresse du service à la clientèle. Notez que GDF Dolce Vita est désormais géré par Engie. Par conséquent, c’est à eux qu’il faudra s’adresser.
Faubourg de l’Arche
92930 Paris La Défense
Ce service client est aussi accessible au 09 69 39 99 93 ou au 01 44 22 00 00.
ma mère agée de 86 ans a fait par téléphone une résiliation. il y a 1 mois et 1/2 et le retreint continu?. comment faire pour arrêter le retrait
Bonsoir. Je voudrais savoir si vous m’avez envoyer une facture, par ce que j’ai reçu une facture, on m’a d’abord appelée au téléphone et on m’a dit qu(on m’avait envoyé ma facture, à Toulon, 9 boulevard de Strasbourg, alors qu’habituellement, je suis prélevée et le Gaz, n’a jamais envoyé mes factures à Toulon, puisque je suis à Bagnères de Bigorre. Je crains que ça soit malveillant, pour s’approprier mon argent. L’adresse de ceux qui m’ont envoyé la facture, est : Eni, Service Clients, Libre Réponse 93915, 35370 Etrelles. Je ne connais pas cette adresse.