Résiliation La Poste mobile
En plus de ses services habituels et bancaires, La Poste propose également des services mobiles, avec une palette d’offres destinée à une large clientèle.
Avec ses forfaits sans engagement, avec appels illimités, ou bien ses forfaits engagés (pour 12 ou 24 mois), La Poste mobile offre de nombreux avantages à ses clients, sans parler des prix attractifs de téléphones dernier cri qui sont proposés au moment de la souscription.
Peut-être regrettez-vous votre abonnement et que vous souhaitez résilier La Poste mobile ?
Voici les étapes à respecter.
Extrait du site officiel Lapostemobile
La loi Chatel : les conditions de résiliation d’un forfait mobile
Si vous avez souscrit à un forfait sans engagement, La Poste mobile stipule que vous pouvez résilier lorsque vous voulez, sans frais, mais également sans aucun dédommagement.
Cela signifie qu’aucun prorata ou remboursement ne vous sera accordé.
En revanche, une résiliation sur un forfait avec engagement entraîne une procédure plus compliquée, avec des frais de résiliation à la clé.
La loi Chatel dispose qu’une résiliation sur un forfait avec engagement de 12 mois vous impose de régler la totalité des sommes que vous devez à La Poste mobile.
En cas de forfait avec abonnement de 24 mois, vous êtes redevable des sommes complètes jusqu’au 12ème mois et du quart des sommes pour les mois restants.
La résiliation pour motif légitime et sur présentation de justificatifs de moins de 3 mois permettra une résiliation sans frais :
- maladie,
- licenciement,
- déménagement.
Comment résilier La Poste mobile ?
Votre demande de résiliation La Poste mobile doit se matérialiser par une lettre que vous devrez envoyer en recommandé avec accusé de réception à La Poste.
Précisez dans cette lettre votre situation de résiliation (échéance, anticipée) et votre acceptation des termes du contrat si vous aviez un forfait avec engagement.
Cela signifie que vous acceptez de payer les sommes que vous devez au moment de la résiliation et que La Poste est en droit de les prélever sur votre compte bancaire.
Une fois votre demande envoyée, elle sera traitée sous 10 jours et effective dans des délais similaires.
Pénalités et frais de résiliation
Comme susmentionné, la détention d’un forfait avec engagement entraîne des pénalités ou frais de résiliation.
Ces derniers peuvent être très élevés en fonction de votre situation : si vous avez un forfait à 15 euros par mois pour 24 mois et que vous souhaitez le résilier au bout du 4ème mois, vous devrez alors 8 mois de forfait dans leur globalité ainsi que 12 autres mais au quart.
Cela donne ainsi, pour cet exemple, des frais de résiliation à 160 euros.
La Poste mobile : adresse et téléphone
Pour effectuer votre résiliation La Poste mobile, vous pouvez utiliser l’adresse suivante :
La Poste mobile
Service clients – résiliation
855 avenue Roger Salengro
92 370 Chaville
Pour toute demande, vous pouvez également les joindre par téléphone, du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Il suffit de composer le 904 depuis un portable ou le 0 970 808 660 depuis un fixe.
9 commentaires sur le sujet “Résiliation La Poste mobile”
Bjr je voudrais résilier mon abonnement avec mon mari déjà du qu on a pas reçu la puce et aussi on nous prélevé alors tjr pas utilise donc voilà
Bonjour je vous demande résiliation mon carte bonnement et forfaitaire j’ai suis maintena étrangère turguie merci pour cdn?
J’ai ouvert une ligne LA POSTE MOBILE, sans engagement, fin 2016 et en ayant besoin pour ma société qui, en octobre 2018 a fermé ses portes. Malheureusement, je n’ai pas eu de réponse à mon courrier de résiliation de ma ligne téléphonique, en écrivant au Service de Résiliation, à Chaville, dans les Hauts-de-Seine.
Pas de réponse par courrier, ni par téléphone (quand vous pouvez avoir quelqu’un), ni par email.
Du coup, ça m’a agacé, et j’ai donc décidé de faire une révocation sur le prélèvement mensuel, via ma banque en ligne.
Peut-être, aurais-je un signe de LA POSTE MOBILE… qui sait ?!
Dommage que ce service client est vraiment trop dur à joindre.
Déception totale.
Bonjour,
Depuis le début effectif de mon abonnement box ;
Réception de la box en mars alors qu’il est stipulé dans mon dossier : réceptionné lors du mois de janvier…
Je ne cesse de rencontrer des problèmes de dysfonctionnement ; exemples :
Débit de la ligne insuffisant m,
Impossibilité de regarder une chaîne alors que j’en regarde une autre…
Aussi, il me semble que la loi prévoit une annulation sans pénalité alors que je les ai contacté à plusieurs reprises sans qu’ils soient capables de résoudre ce problème.
Qu’en pensez-vous ?
Dans l’attente de votre réponse, cordiales salutations et remerciements.
Jean-Jacques
je voudrais résilier mon pis d abonnement de la poste Telecom mais ça fait 2 mois ils m’ont coupé les sous
Svp je voudrais savoir l adresse pour envoyer le matériel de la box
Bonjour j’ai deux lignes à la poste mobile. Depuis plusieurs mois il y a des disfonctionnements et même des 3 jours de suite sans réseau. Je suis malade du cœur et sous oxygène 24 h sur 24. J’ai repris un engagement de 24 mois en juin 2018 et l’autre ligne a un un engagement qui se termine au mois de mars 2019. Croyez vous que je puisse résilier mes lignes sans payer
JE VOUDRAI Résilia ma carte de la poste pour changer d’opérateur si possible
Nous voudrions résilier abonnement cela avait été fait le 31 10 2016 sur internet mais nous payons toujours cet abonnement ,nous avons payé 7,29€ pour résiliation et rien n’a été fait .