Résilier un abonnement Coyote

Fondée en 2005, la société Coyote met en place un système de géolocalisation. Le « Coyote System » a pour but essentiel de partager les informations sur le trafic, les dangers de la circulation et la position des radars, en temps réel sur toute l’Europe, via l’utilisation d’un terminal intégrant les technologies GSM et GPS et avec la participation constante d’une communauté de conducteurs mettant à jour les informations.

Sur l’application Coyote, vous pouvez souscrire à un abonnement payant intégrant différents produits et services, avec des alertes en temps réel, le trafic et la navigation GPS, etc. Si vous n’avez plus besoin de cet abonnement, vous pouvez le résilier en suivant les étapes indiquées dans cet article.

Les conditions pour résilier un abonnement à Coyote

Les services Coyote ne sont pas gratuits, tous les intéressés désireux de rejoindre la communauté doivent s’abonner. Les solliciteurs du service peuvent s’abonner pour un mois et accéder au service au moment opportun, ou bien s’engager pour une année ou deux. Le paiement des abonnements est mensuel ou prépayé. Il existe aussi des offres PASS avec des tarifs modulaires et facturés lors de l’utilisation du service, s’adaptant à tous les budgets.

Durant l’abonnement, la résiliation ne peut se faire que si le membre justifie d’un intérêt légitime. Les motifs légitimes varient d’une marque à une autre, mais ils peuvent concerner un déménagement, un changement de situations professionnelle ou personnelle ou bien une hospitalisation par exemple. Vous devrez fournir un justificatif.

Si vous n’avez pas de motif légitime de résiliation, vous pouvez résilier à la date d’échéance de votre abonnement, en respectant un préavis de 2 mois. Un abonnement mensuel peut être résilié à tout moment.

Les modalités de résiliation d’un abonnement Coyote

Mise à part la résiliation à l’arrivée du terme, les ruptures prématurées doivent être motivées, comme indiqué ci-dessus. Vous devrez alors agir dans les 3 mois suivant l’événement en question et vous devrez fournir un justificatif. Dans ce dernier cas, la société remboursera les frais d’abonnement. Sinon, vous ne pourrez pas résilier de manière anticipée ou, en tout cas, vous ne serez pas remboursé.

Pour résilier votre abonnement à Coyote, vous disposez de plusieurs solutions :

• Si vous avez souscrit à votre abonnement depuis le Play Store ou l’App Store, vous pouvez aussi le résilier depuis le store en question. Ouvrez l’application, accédez à la rubrique « Mes abonnements » et suivez les étapes.
• Si vous aviez souscrit directement depuis le site ou l’application de Coyote, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans votre espace client. Vous recevrez ensuite un mail de confirmation.
• Vous pouvez aussi demander la résiliation au service client de Coyote par téléphone, mais vous pourrez avoir besoin de confirmer par écrit. Si vous disposez d’un boîtier d’aide à la conduite Coyote, vous devez appeler le 01 76 49 48 47 et si vous avez un traceur Coyote Secure, composez le 01 56 97 70 00.
• Enfin, si vous ne parvenez pas à résilier en ligne ou par téléphone, vous pourrez également envoyer une lettre de résiliation par courrier postal. Dans ce cas, pour plus de sécurité, vous devrez envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.

Adresse et coordonnées du service client Coyote

En plus des numéros de téléphone indiqués ci-dessus, vous pouvez aussi contacter le service client de Coyote en ligne, par mail à contact@moncoyote.com ou via le formulaire de contact. Pour y accéder, vous devez vous connecter à votre compte. L’équipe de Coyote peut également être contactée sur les réseaux sociaux.

Pour résilier par courrier postal, ou si vous avez besoin d’envoyer une lettre pour une autre raison, utilisez l’adresse postale ci-dessous :

Coyote System
25, quai Gallieni
92150 Suresnes.