Si vous êtes client chez Monabanq, filiale du groupe financier Cofidis/Crédit Mutuel, vous bénéficiez d’une carte bancaire pour effectuer les opérations de guichet et payer vos achats en ligne ou autre. Lorsque la carte ne vous est plus utile ou si vous ne souhaitez plus l’utiliser, vous pouvez requérir une résiliation auprès de l’agence qui l’a délivrée. En quelques étapes, votre demande sera actée.
Quelle carte bancaire Monabanq désirez-vous résilier ?
Est-ce la carte VISA Classic, VISA On Line, Carte VISA à débit immédiat, VISA Premier ou une autre carte Monabanq qui est concernée par la démarche de résiliation ? Les contrats porteurs de ces cartes Monabanq se basent sur un même principe.
En effet, tous ces contrats sont proposés pour une durée indéterminée, même si la carte possède une date d’expiration. Celle-ci n’a aucune influence sur la résiliation.
Vous pouvez faire cesser le contrat de votre carte bancaire quelle qu’elle soit à l’instant même, sans avoir à donner d’explications. Les formalités à accomplir ne vous prendront pas plus de quelques minutes.
Étapes de résiliation d’un contrat carte bancaire Monabanq
La méthode la plus simple pour résilier votre contrat carte Monabanq consiste à envoyer lettre simple ou recommandée avec avis de réception à votre banque par voie postale à l’adresse :
Monabanq
59078 Lille cedex.
Elle peut être accompagnée de la carte bancaire (découpée ou non).
Si vous ne voulez pas envoyer la carte, détruisez-la et rédigez une déclaration sur l’honneur que vous transmettrez à votre agence via la messagerie de l’application ou de votre Espace Client Monabanq.
Elle peut également être ajoutée au courrier de résiliation. Celui-ci doit contenir la date de signature et le numéro de contrat, et tous les autres renseignements importants qui s’y trouvent.
Avant de résilier un contrat compte bancaire Monabanq
Vous devez vider le compte auquel la carte est rattachée, car l’annulation du contrat entraîne la clôture dudit compte. Toutes les autorisations de paiement liées à votre carte doivent être désactivées.
Si vous avez encore de l’argent sur cette carte, votre demande de résiliation doit contenir le RIB (Relevé d’Identité Bancaire) d’un autre compte bancaire pour que Monabanq y vire le reliquat du compte résilié. Vous pouvez aussi imprimer toutes les opérations effectuées sur cette carte, au cas où il y aurait un problème.
D’autres questions sur le sujet ?
Si certains points vous paraissent encore flous, nous vous conseillons de contacter le service client de Monabanq.
Au téléphone
Les conseillers de Monabanq sont tout d’abord joignables au téléphone. Il vous suffit de composer le 08 10 00 20 01 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 16h (sauf jours fériés).
En ligne
Si vous ne souhaitez pas téléphoner, le service client de Monabanq peut aussi répondre à vos questions en ligne, depuis son site internet.
C’est tout le but du formulaire de contact disponible dans la rubrique “Nous contacter”. Remplissez simplement les champs demandés (civilité, nom, prénom, mail) et rédigez votre message.
Une fois celui-ci envoyé, le service client de Monabanq reviendra vers vous par mail dans les jours qui suivent.
Le service Deafline
Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez également poser vos questions à Monabanq en utilisant le service Deafline. Ce dernier vous permet de dialoguer par chat ou par webcam avec un interprète Français-LSF.
Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h (hors week-end et jours fériés).