En 2021, Atlas VPN a été intégré à North Security, qui est reconnu comme le meilleur VPN du marché. Sa croissance ne s’arrête plus. Il faut dire que ses fonctionnalités sont vraiment nombreuses. Il permet de regarder des films en streaming, masquer son IP pour sécuriser les données de l’ordinateur, ou encore vous géolocaliser en Russie ou au Japon pour bénéficier des avantages locaux. Depuis peu, il est même possible de sécuriser et chiffrer les portables. Atlas VPN prône sa transparence et met en valeur l’absence de frais cachés. Qu’en est-il des contrats ? Comment résilier Atlas VPN lorsqu’on ne souhaite plus en bénéficier ? Voici toutes les réponses à vos questions.
Conditions pour résilier Atlas VPN
Vous avez le choix entre trois offres :
- Pour un an,
- Trois ans,
- Un mois.
Les prix sont dix fois moins chers si vous préférez vous engager sur trois ans plutôt que sur un mois. Pour autant, il faut garder à l’esprit que Nord VPN ne procède à aucun remboursement, et n’accepte aucun motif légitime. La seule possibilité est de se profiter du long délai de rétractation, qui est ici de trente jours. Vous avez donc un mois, à compter de l’achat d’un service VPN, pour vous le faire rembourser. Dans les autres cas, cette enseigne ne rembourse rien.
Résiliation d’un contrat à reconduction tacite
Vous pouvez donc résilier quand vous voulez, mais vous devez payer les sommes sur lesquelles vous vous êtes engagé.
Si vous ne résiliez pas avant la date de facturation du logiciel, comme c’est le cas pour AVAST Antivirus ou pour Kasperski par exemple :
- Le mois suivant sera prélevé si votre contrat initial était d’un mois.
- Si le contrat était d’un an, alors l’abonnement sera reconduit pour un an.
- Il en va de même pour un abonnement de trois ans.
Points à retenir dans les CGV de Atlas VPN
Il est possible de payer Atlas VPN en cryptomonnaie. Les CGV précisent que le remboursement des trente jours d’essai se déroulera dans la devise avec laquelle l’abonnement a été réglé. Si vous avez payé en virement bancaire, vous recevrez un virement bancaire. Si vous avez payé en cryptomonnaie, le remboursement se fera de cette manière.
Les conditions générales de vente mentionnent aussi que les internautes ne bénéficient plus du droit au remboursement et à l’annulation à partir du moment où ils y ont recours de fois de suite, pour le même service. Ceci a pour but d’éviter les abus et la fraude. C’est expressément écrit, il n’y a donc aucune contestation possible.
Atlas VPN ne rembourse pas non plus les abonnements souscrits depuis l’App Store. C’est à eux qu’il faut, dans ce cas, s’adresser.
Modalités pour résilier Atlas VPN en ligne
Tout se fait par voie électronique. Si vous avez souscrit directement auprès d’Atlas VPN et voulez résilier, alors il suffit de remplir ce formulaire de contact.
Résiliation en ligne sur le site Atlas VPN
Vous pouvez aussi aller en parallèle, dans votre compte personnel, section “Facturation“, puis “Abonnements“. Il y a un onglet “Renouvellement automatique” et un petit icône qui permet de le gérer. Sélectionnez-le et appuyez sur “Annuler le renouvellement automatique“. Le tour est joué !
Les démarches sont en revanche plus spécifiques, si vous avez acheté votre abonnement depuis l’AppStore ou bien Google Play. Voici comment procéder.
Résiliation Atlas VPN depuis l’AppStore
Allez dans votre application AppStore, cliquez sur votre profil (avatar ou photo en haut à gauche) et allez dans vos abonnements. Une fois cela effectué, sélectionnez l’abonnement dont il est question et annulez sa reconduction. Confirmez et quittez votre espace personnel. Vous recevrez alors un récépissé par mail, qui atteste de la bonne prise en charge de votre demande de résiliation.
Résiliation Atlas VPN depuis Google Play
Pour résilier NordVPN depuis Google Play, suivez le lien vers les abonnements souscrits par votre compte Google. Ensuite, cliquez sur “Gérer“, puis “Annuler l’abonnement“. Donnez un motif et confirmez en sélectionnant “Continuer“. C’est aussi simple que cela.
Contact et adresses pour une résiliation Atlas VPN réussie
Un tchat est disponible 7j/7 pour vous aider dans votre résiliation Atlas VPN. Vous pouvez aussi contacter le support client à cette adresse mail : support@atlasvpn.com.
Aucun numéro de téléphone ni adresse en France n’apparaissent à l’heure actuelle sur internet. Préférez suivre le lien susmentionné, pour résilier directement votre abonnement Atlas VPN.