Qui n’a jamais voulu avoir les dernières sonneries tendances sur son téléphone, ou bien une sonnerie élégante, ou encore originale ? C’est possible avec Zikiz.fr, un site qui vous propose du téléchargement en illimité de sonneries et autres contenus pour votre téléphone mobile.
Après vous être engagé, il vous suffit de profiter de vos contenus vidéos et musicaux, sans limite. Mais comment faire pour résilier un abonnement Zikiz ? Voici quelques indications.
Si vous aviez souscrit un abonnement Zikiz avant le changement de nom, vous pouvez toujours résilier de la même manière. Il suffit en effet de vous connecter sur Playup.fr et de vous rendre dans la rubrique “Infos Service”. Pour résilier pendant la période de rétractation, vous pouvez aussi envoyer un mail à : customer@playup.fr.
Les conditions pour résilier
Votre abonnement est souscrit pour une période hebdomadaire, la première semaine étant gratuite, vous êtes facturé à partir de la seconde semaine.
Sachez que cette facturation, qui s’élève à 3,99 euros par semaine, est directement imputée sur votre facture de téléphone.
Il s’agit cependant d’un abonnement sans engagement de durée, vous pouvez donc résilier à l’issue de votre période d’une semaine.
Comment résilier Zikiz ?
Le désabonnement, ou résiliation Zikiz, peut se faire à tout moment en contacter votre opérateur mobile, comme SFR, Bouygues Telecom ou Orange. Il suffit de vous rendre sur votre espace client, dans la rubrique de votre compte et abonnements, afin de désactiver Zikiz.
Si vous ne parvenez pas à le trouver (notamment si cela ne fait que quelques jours que vous avez souscrit), vous pouvez contacter le service client de votre opérateur pour procéder à la résiliation.
Quelles sont les obligations ?
Vous devez respecter un préavis de 48 heures pour permettre une résiliation rapide de votre abonnement, surtout si vous lancez la demande un jour férié ou durant un week-end.
Enfin, Zikiz n’est pas habilité à gérer les résiliations, vous devez donc obligatoirement passer par votre opérateur si vous ne voulez pas être renouvelé pour une autre semaine.
Contacter Zikiz
Il est possible de contacter Zikiz par téléphone, mais il s’agit d’un numéro surtaxé, qui ne vous sera pas utile pour la résiliation. Le voici : 0 805 020 154 (gratuit depuis un poste fixe). A partir d’une certaine heure, il s’agira d’une boîte vocale avec des réponses enregistrées.
Vous pouvez également envoyer un mail au service client Zikiz, à cette adresse : customer@zikiz.fr