Wifirst est une société fournisseur d’accès à Internet fondée en 2002. Cette filiale du groupe Bolloré est spécialisée dans la mise en place et la gestion de réseau Wi-fi sur le marché des résidences étudiantes, résidences touristiques, campings, centres hospitaliers et hôteliers. Elle est l’un des premiers opérateurs à se lancer dans le système Wi-fi en France. La qualité du service offert par Wifirst est la clé de son succès et de son expertise dans la fourniture d’accès internet via Wi-fi.
Processus de résiliation
La résiliation de l’abonnement Wifirst est très simple. Cependant, les conditions dépendent de la formule d’abonnement. Si le contrat d’abonnement stipule une période minimale d’engagement, la résiliation ne peut être effectuée avant la fin de la période d’engagement. Toutefois, en cas de force majeure précisée dans les conditions générales, la résiliation peut être effectuée. S’il s’agit d’un abonnement sans engagement, la résiliation peut avoir lieu à tout moment.
La résiliation se fera au moyen d’un courrier de résiliation recommandé avec accusé de réception adressé au service client du service Wifirst. Le service n’accepte pas de résiliation par téléphone ou par mail. Le courrier de résiliation est donc indispensable. Pour faciliter le processus, il est possible de remplir le formulaire de résiliation en ligne sur le site de Wifirst, et de l’envoyer ensuite par courrier au service client. S’il s’agit d’une résiliation pour cas de force majeure au cours de la période d’engagement, les pièces justificatives doivent être jointes au courrier de résiliation. Le client peut éventuellement préciser dans son courrier la date de résiliation souhaitée.
Si la date de résiliation souhaitée n’est pas mentionnée, la résiliation sera effective dans un délai de dix jours à compter de la date de réception du courrier de résiliation par le service client. Dans un délai maximum de trente jours après la résiliation, Wifirst procédera au remboursement des frais d’abonnement au prorata de l’utilisation du service au cours du dernier mois.
Pour connaître toutes les offres Wifirst, émettre une résiliation ou une réclamation, ou solliciter une assistance quelconque, le service client de Wifirst est joignable de diverses manières. A partir du site de Wifirst, toutes les offres et actualités sont disponibles. A partir de l’espace client, le client peut remplir un formulaire de contact afin de joindre le service client. Un serveur vocal répondant au 01 70 70 46 26 est également disponible tous les jours. L’adresse postale du service pour l’envoi des courriers est
Wifirst
Service Client
26 rue de Berri
75008 Paris
Je regrette un peu de m’être abonné, je me donne deux mois pour réfléchir.
Bonjour j’ai un abonnement chez vous et je souhaiterais l’arrêter