Forte de ses 15 ans d’expérience dans le domaine de la télésurveillance, SEPSAD propose plusieurs formules à ses clients qui incluent caméras, détecteurs et systèmes d’alarme. Cette filiale du groupe Mondial Assistance installe des solutions clés en matière de sécurisation d’habitation, d’entreprise ou autres. Les prestations de cette entreprise sont centralisées et elles restent accessibles par abonnement.
Conditions d’annulation de l’abonnement SEPSAD
L’abonnement aux packs de télésurveillance SEPSAD a une durée minimale de douze mois. Pour l’annuler, le client doit attendre la fin du contrat en cours de validité. Autrement, il peut résilier sa souscription, mais il doit encore payer les mois restants. Par ailleurs, il aura à régler la facture relative à la désinstallation et à la fermeture de son compte.
Seuls les cas exceptionnels comme le décès du titulaire du compte constituent des motifs légitimes qui évitent les paiements. Le déménagement international constitue également un autre cas exonérant les frais de résiliation préalablement fixés par les conditions générales d’abonnement.
La lettre de résiliation à envoyer en recommandé avec AR
Pour mettre fin à un contrat de télésurveillance, l’abonné devra adresser une demande de résiliation à SEPSAD. Ce courrier est à envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception. Un délai de préavis d’un mois doit être observé avant l’arrêt définitif de l’accord. Inversement, la loi Chatel oblige l’entreprise de télésurveillance d’aviser le client un trimestre à l’avance si la rupture de contrat vient de son initiative.
Les obligations lors d’une rupture de contrat d’abonnement SEPSAD
Si un client veut annuler son abonnement chez SEPSAD, il doit payer la facture qui correspond au temps restant de son accord. De son côté, le prestataire de services est sommé de lui confirmer un rendez-vous pour la désinstallation des matériels de vidéo et d’alarmes. Après la rupture du contrat, la société s’engage à ne jamais divulguer les détails de l’accord conclu avec les clients ainsi que les systèmes installés.
Contact du service client SEPSAD
Les locaux de SEPSAD sont situés à l’adresse suivante :
Sepsad-Télésurvaillence
2, boulevard Montmartre
75 009 – Paris
Les conseillers clients restent joignables au numéro 01 53 34 16 28. Pour les appels internationaux, il faut composer le 01 70 91 81 61. La lettre de résiliation peut être envoyée par fax au 01 53 34 16 29. Le courrier électronique est à adresser à contact@sepsad.com. De plus amples informations sont à trouver sur www.sepsad-telesurveillance.fr.
J’attends toujours une confirmation de votre part pour la résiliation de mon contrat faite par lettre recommandée avec AR en date du 17 Février 2019 et un rendez-vous pour la rrécupération du matériel. Merci de me répondre dans les plus brefs délais