La PlayStation est une console de jeux développée par le groupe Sony. Les deux consoles les plus en vogue sont la dernière console de Sony, la PS5 (sortie en novembre 2020) ainsi que la PS4. Pour jouer en ligne ou télécharger des jeux et autres, il faut acheter des abonnements. Tout comme le Playstation Network, l’abonnement PS Now se renouvelle automatiquement à la date d’échéance du contrat. Pour y mettre un terme, Sony a simplifié les démarches.
Que dit le contrat PSN de Sony ?
Il existe différents abonnements. La différence réside dans la durée de validité de l’abonnement souscrit. Certains abonnements ont une validité de trois mois, d’autres d’un an. Il existe également des contrats mensuels. Les contrats sont automatiquement reconduits sauf si le client en demande le non-renouvellement. Des cartes prépayées sont également proposées à la vente. Les abonnements par cartes prépayées prennent fin automatiquement après la période choisie.
Bon à savoir : si aucune carte de crédit n’est enregistrée sur le compte PSN ou si le porte-monnaie virtuel est vierge, le contrat d’abonnement ne sera pas renouvelé. L’abonné reçoit un mail avec pour objet « rejet de paiement ».
Cesser son abonnement : deux solutions rapides et efficaces !
Sony a simplifié les démarches en proposant des solutions de résiliation en ligne. Ainsi, l’abonné peut faire sa demande soit en ligne depuis le site officiel de PSN soit depuis la console Playstation.
Instruction pour résilier son abonnement en ligne
Le compte en ligne PSN (account.sonyentertainmentnetwork.com) permet de gérer ses abonnements et son profil. Vous pouvez également interrompre le renouvellement automatique de vos abonnements. Pour cela :
- Identifiez-vous pour accéder à votre espace abonné.
- Choisissez la catégorie « média », puis « jeux » ou « musiques ».
- Trouver l’abonnement dans la liste.
- Opter pour « cesser le renouvellement automatique ».
Instructions pour résilier l’abonnement PSN depuis sa PS5
Pour résilier cet abonnement PSN, le moyen le plus efficace est sans doute de réaliser vous-même cette procédure depuis votre console de jeux.
Depuis la dernière console de Sony, la PS5, vous devez suivre des 4 étapes rapides :
- Allez dans les paramètres de la PS5 puis rendez-vous dans « Utilisateurs et comptes ».
- Cliquez sur « Compte », sur « Paiements et abonnements » et sur « Abonnements ».
- Choisissez l’abonnement que vous souhaitez résilier.
- Sélectionnez « Désactiver le renouvellement automatique » et confirmez en appuyant sur « X ».
Instruction pour résilier l’abonnement PSN depuis sa PS4
Le compte d’abonné est aussi accessible via la console PS4 de la manière suivante :
- Aller dans les paramètres de la console pour accéder aux informations du compte.
- Parcourir la liste des abonnements et sélectionner l’abonnement désiré.
- Confirmer l’abonnement à annuler avec la touche X.
Instructions pour résilier l’abonnement PSN depuis son PC
Enfin, vous avez également la possibilité de résilier cet abonnement depuis votre PC avec n’importe quel navigateur :
- Connectez-vous à la Gestion du compte.
- Sélectionnez « Abonnement » dans le menu à gauche de l’écran.
- Choisissez « Désactiver le renouvellement automatique » sur l’abonnement PSN.
Existe-t-il un autre moyen pour faire la résiliation ?
Le service client de PlayStation se tient à votre disposition pour vous aider et vous orienter. Si vous souhaitez cesser un abonnement, il est possible de téléphoner au service client qui est ouvert du lundi au vendredi, entre 9h30 et 19h30. Vous pouvez donc joindre le service client au numéro suivant : 01 70 70 07 78.
Vous pouvez aussi leur envoyer un mail à unscuscribe@eu.playstation.com (adresse réservée aux résiliations) ou à playstation@fr.playstation.com (adresse générale du service client).
Enfin, vous avez également la possibilité d’envoyer un courrier postal au siège social européen de PlayStation :
Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited,
10 Great Marlborough Street,
London, W1F 7LP,
Royaume-Uni.
Envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour vous assurer de sa bonne réception.
Impossible de supprimer un compte PSN sans les appeler, j’ai donc décidé de supprimer toutes les informations sensibles et d’abandonner le compte par un email jetable car Sony n’a pas vraiment mis à disposition des outils adéquats pour supprimer ses données personnelles.
don’t cry
Je n ai plus accès à mon compte psn et je desire le resilier ainsi que l abonnement PS + qui y est associé.
Pouvez vous m’aider ?
Une tierce personne est abonnée à mon compte bancaire sans mon autorisation.
Le fils de ma compagne s est vu interrompre la ligne brusquement !
Il me dit qu il n a rien fait justifiant la rupture !!!!
Je suis plus réservé
Quels sont les motifs d une rupture de communication ?
Merci de votre retour
Voyez plutôt cela avec leur service clientèle.
J’ai vendu ma playstation le 03/07/2019, je désire résilier mon abonnement comment faire?
Les explications sont contenues dans notre article
je voudrais resilier mon compte psn lais je ne sait pas comment faire,sa comlençe a me stresser grave sa ne m interesse plus merçi
Bonjour,
J’ai souscrit l’année dernière un abonnement PSN pour PS4 é Sony l’a renouvelé automatiquement…Alors que je leur avait adressé un courrier l’année dernière car mon débit internet ne me permet pas de profiter de ce service!!!
Rebelotte cette année & les 14 jours sont passés; Ils m’ont envoyé un mail sur un adresse free qui n’est plus valide & disent qu’ils ne peuvent rien faire!!!
HELP !!
J’ai acheter accidentellement le ps plus avec des fonds de monnaies alors que j’avais acheter directement une carte de 50€ pour la ligne comment dois-je faire pour me faire rembourser ?
J’aimerais résilier mon abonnement et désactiver mon compte mais je ne me rappelle plus du mot de passe aidez moi
Bonjour j ai pris a un abonnement à 59,9 €en octobre 2017 pour un an et je constate que tout les mois 24, 9€ sont prélevés en plus il y a un gros problème là je vous donne mon adresse mail et attend un remboursement de leur part
J’aimerais supprimer mon compte définitivement, comment faire dans ce cas-là ?
Cela fait plusieurs mois qu’on nous préleve 7,99 deux fois par mois alors que nous avons réinitialiser la ps4 pour stopper ses prélèvement mais cela n’a servi à rien.
J’ai fait appel à leur service pour un litige avec c discount et j’ai eu gain de cause faite le necessaire
Bonjour,
Mes fils DAL SASSO Sacha et DAL SASSO Yanis ont un compte sur leur PS4 mais ne retrouve plus leur mot de passe ni leur identifiant.
Je voudrais résilier le contrat avec paiement sur la carte de crédit
Pourriez-vous m’indiquer comment procéder?
Merci!
Bonsoir, j ai un petit souci, j ai deux abonnement de un an d une somme de 49,99 euro qui s est debite sur mon compte, je voudrais annule un abonnement de un an, veuillez me dire comment faire
Cordialement