Vous souhaitez résilier votre contrat Prévoyance ou votre complémentaire santé auprès du Groupe Klesia ? Il est possible d’y mettre un terme sans subir de pénalité, sous certaines conditions.
Résilier un contrat Prévoyance Klésia
Un contrat Prévoyance Klesia fonctionne comme une assurance Classique (auto ou habitation par exemple). C’est-à-dire qu’il est conclu pour une période de 12 mois, renouvelé automatiquement à la date d’échéance. Vous avez donc la possibilité d’annuler la reconduction automatique, en envoyant un courrier recommandé à Klésia, en respectant un préavis minimum de 2 mois avant la date d’échéance du contrat Prévoyance.
Vous pouvez également résilier votre contrat Prévoyance en cours d’année, selon certaines circonstances :
- 3 mois maximum après la survenance d’un changement de situation personnelle ou professionnelle(perte d’emploi, départ à la retraite, déménagement, changement de situation matrimoniale) ;
- 1 mois après avoir constaté une augmentation de votre prime ou une baisse des indemnisations ;
- à tout moment après une première année d’adhésion, conformément à la loi Hamon ;
- 14 jours après la souscription du contrat, si vous changez d’avis. C’est ce que l’on appelle le droit de rétractation.
Vous pouvez également résilier votre contrat, si Klésia ne vous a pas transmis votre nouvel avis d’échéance entre 3 mois et 15 jours avant la date limite de résiliation (soit 2 mois avant l’échéance). Vous disposez de 20 jours après la réception de l’avis, pour résilier votre contrat. Si vous ne recevez aucun document, vous êtes libre de résilier le contrat à tout moment.
Résilier une mutuelle Klésia
Tout comme un contrat de Prévoyance, une mutuelle Klésia est souscrite pour 12 mois renouvelable automatiquement. Les motifs et les démarches de résiliation de la mutuelle sont les mêmes qu’un contrat Prévoyance, à quelques exceptions près :
- si vous devez adhérer à une mutuelle collective obligatoire ou à la Complémentaire santé solidaire, vous avez la possibilité de résilier votre mutuelle Klésia à tout moment, par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception ;
- la loi Hamon ne peut pas s’appliquer pour rompre un contrat de santé complémentaire.
Joindre Klésia
Contacter Klésia Prévoyance
Téléphone : 01 71 39 15 15 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h.
Adresse postale : Klésia Prévoyance, TSA 20202, 69307 Lyon cedex 07.
Tous les courriers doivent être envoyés en recommandé avec accusé de réception.
Comment contacter Klesia Mut’
Téléphone : 0 980 980 111 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17H.
Pour vous connecter à votre espace client : https://assure.plansante.com/assures/auth
Courrier postal : Toutes les demandes de rétractation ou de résiliation d’une mutuelle, sont à envoyer en recommandé avec accusé de réception et adressées au centre de gestion dont vous dépendez.