Tutélaire est une mutuelle qui propose des contrats de complémentaire santé aux particuliers (notamment en perte d’autonomie et/ou hospitalisés), avec des garanties accidents de la vie, des contrats épargnes retraites, mais aussi des contrats pour les entreprises (réassurance, et partenariats et distribution).
Dans le cas où vous avez souscrit à un contrat de mutuelle auprès de Tutélaire mais que vous souhaitez y mettre fin, vous êtes au bon endroit. En effet, dans cet article, retrouvez les conditions, les démarches à suivre et les coordonnées utiles vous permettant de résilier votre mutuelle Tutélaire en bonne et due forme.
Les conditions pour résilier une mutuelle Tutélaire
Quand vous souscrivez à un contrat de mutuelle ou complémentaire santé, vous vous engagez obligatoirement pour une durée minimal d’un an. Cependant, si vous avez souscrit à votre contrat Tutélaire à distance (en ligne notamment) et que vous vous rendez compte très rapidement qu’il ne vous convient pas, vous pouvez pouvez alors user de votre droit légal de rétractation. Ce droit vous permet de pouvoir résilier dans les 14 jours suivant la date de souscription du contrat, sans avoir à fournir de justificatif ni de motif. La résiliation est alors immédiate.
Ensuite, vous pouvez résilier votre contrat Tutélaire à sa date d’échéance annuelle, c’est à dire la date de son premier anniversaire. Pour que votre résiliation soit bien prise en compte à la date souhaitée, prévoyez un délai de préavis de deux mois. Une fois la première année d’engagement terminée, vous pourrez mettre fin à votre contrat de mutuelle quand vous le souhaitez, sans avoir besoin d’attendre la fin de l’année suivante.
Il existe quelques situations exceptionnelles dans lesquelles vous pouvez résilier votre contrat de mutuelle Tutélaire de manière anticipée, avant la fin de la première année. C’est ce qu’on appelle les motifs légitimes de résiliation. Souvent, pour une mutuelle, les motifs légitimes suivants sont acceptés : obligation de souscrire à la mutuelle d’entreprise, changement de situation professionnelle (retraite, licenciement…) ou personnelle (mariage, déménagement, divorce…), surendettement, décès du titulaire du contrat… Pour résilier un contrat avec un motif légitime, vous devrez préciser ce motif et fournir un justificatif récent à votre demande de résiliation.
Comment résilier un contrat de mutuelle Tutélaire ?
Pour résilier votre contrat de mutuelle Tutélaire, deux solutions s’offrent à vous : la résiliation en ligne et la résiliation par courrier postal.
Si vous avez souscrit à votre contrat en ligne, votre mutuelle doit obligatoirement vous proposer la résiliation en ligne, grâce à la loi de la « résiliation en 3 clics« . Pour une mutuelle Tutélaire, rendez-vous sur le site de la mutuelle et connectez-vous à votre espace adhérent. Ici, vous trouverez notamment une rubrique « Mes contrats » vous permettant de demander leurs résiliation. Une fois votre demande de résiliation en ligne effectuée, vous recevrez un mail de confirmation.
Vous préférez résilier votre contrat de mutuelle par courrier postal ? Dans ce cas, rédigez une lettre de résiliation en fournissant bien toutes vos coordonnées, votre numéro de contrat, votre souhait de le résilier, et les conditions et informations spécifiques à votre cas (un motif légitime de résiliation par exemple). Si vous résiliez votre mutuelle Tutélaire pour un motif légitime, n’oubliez pas de joindre le justificatif à votre lettre. Vous devez aussi dater et signer votre lettre. La lettre de résiliation doit ensuite être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception, à l’adresse indiquée dans la dernière partie de cet article.
Adresse et coordonnées utiles de la mutuelle Tutélaire
Pour résilier un contrat Tutélaire par courrier postal, vous devez envoyer votre lettre de résiliation à :
Tutélaire – Service adhérents
157 avenue de France
75013 Paris.
Vous avez d’autres questions concernant la résiliation de votre mutuelle Tutélaire ? N’hésitez pas à contacter son service client par téléphone au 0 969 398 399 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, ou via le formulaire de contact en ligne.