La Mutuelle SMH a été créée en 1974 par des agents hospitaliers du CHU de Lille. Aujourd’hui elle propose des contrats pour les professionnels du secteur hospitalier mais aussi les particuliers, les étudiants, les entreprises, les travailleurs indépendants et libéraux, les communes et les associations.
Dans cet article, nous vous expliquons quand et comment vous pouvez résilier un contrat de complémentaire santé auprès de la Mutuelle SMH. Conditions à respecter, démarches possibles, adresse postale, coordonnées du service client… Toutes ces informations sont regroupées dans cet article !
Les conditions à respecter pour résilier un contrat Mutuelle SMH
Vous avez la possibilité de résilier un contrat de mutuelle SMH à différents moments. D’abord si vous avez souscrit à ce contrat à distance, c’est à dire en ligne ou par téléphone notamment, vous bénéficiez alors du droit légal de rétractation. Cela signifie que vous pouvez mettre fin à votre contrat immédiatement et sans motif durant les 14 jours suivant la signature du contrat.
Ensuite, vous vous engagez pour une durée minimale d’un an. Vous pourrez donc résilier votre contrat de mutuelle à la date d’échéance, c’est à dire la date anniversaire du contrat. Pour ce faire, et pour être sûr que votre résiliation soit bien effective à temps, envoyez votre demande au moins 2 mois avant la date d’échéance.
Dans certains cas précis, vous pouvez aussi résilier avant la fin de la première année. Vous devez alors avoir un motif légitime de résiliation. Il en existe plusieurs et ils peuvent changer d’une mutuelle à l’autre, mais il s’agit souvent de situations comme un déménagement, un changement professionnel (départ à la retraite, licenciement…), un changement personnel (mariage, divorce…), un surendettement, le décès du titulaire du contrat… Votre demande (avec justificatif) doit survenir dans les 3 mois après l’événement en question, pas plus tard.
Une fois la première année terminée, vous pourrez résilier quand vous voulez, selon le principe de la résiliation infra-annuelle.
Les démarches possibles pour résilier un contrat Mutuelle SMH
Si vous souhaitez effectivement mettre fin à votre contrat de mutuelle auprès de SMH, plusieurs possibilités s’offrent à vous.
Vous pouvez d’abord utiliser le formulaire de contact disponible sur le site web de la mutuelle. Expliquez clairement que votre demande concerne la résiliation de votre contrat. Il est possible que le service client vous demande ensuite de formaliser votre demande de résiliation par courrier postal.
Si vous le souhaitez, vous pouvez donc directement envoyer une lettre de résiliation par courrier postal. Indiquez bien votre nom, votre prénom, vos coordonnées utiles, votre numéro de contrat… Vous devez indiquer explicitement que vous souhaitez résilier votre contrat. Dans le cas où vous résiliez votre contrat pour un motif légitime, précisez bien ce motif et surtout n’oubliez pas de joindre le document justificatif à votre demande de résiliation.
Adresse et coordonnées utiles du service client de la Mutuelle SMH
Pour résilier par courrier postal, envoyez votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse ci-dessous :
Mutuelle SMH
Parc Eurasanté Ouest
310, avenue Eugène Avinée
59120 Loos.
Vous rencontrez des difficultés pour résilier votre contrat ou bien vous avez d’autres questions ? Vous pouvez aussi contacter le service client de SMH avec le formulaire indiqué ci-dessus, par téléphone au 03 20 10 97 10 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30) ou par mail à : contact@smh.fr.