La Mutuelle Mare Gaillard (MMG) propose des protections Santé et Prévoyance pour les particuliers, les indépendants et les entreprises, en Guadeloupe et en Martinique. Vous n’êtes probablement pas sans savoir, que hormis certains décrets et clauses, les législations liées aux mutuelles sont les mêmes en métropole que dans les DOM-TOM. Vous désirez résilier votre contrat Santé MMG, mais vous ignorez comment et quand procéder ? On vous explique comment faire dans cet article.
Conditions pour résilier son contrat MMG Mutuelle
Il y a plusieurs contextes qui peuvent vous mener à la résiliation. Tout d’abord, vous avez le droit à la rétractation. Vous pouvez par ailleurs attendre l’arrivée de la première échéance. En effet, depuis la promulgation de la loi Hamon et surtout, son extension en 2020, les mutuelles doivent accepter de résilier sans demander de motif, sitôt le douzième mois de contrat échu. Enfin, il est possible de faire une demande de résiliation anticipée.
Le droit de renonciation ou droit de rétractation d’un contrat MMG Mutuelle
Si votre contrat Santé MMG a été souscrit à distance (téléphone, internet, courrier postal) ou lors d’un démarchage à votre domicile, vous disposez d’un droit de renonciation de 14 jours pour annuler votre mutuelle, sans que vous ayez besoin de vous justifier. Ce délai démarre à partir du jour de la validation de votre mutuelle.
La résiliation à l’échéance d’une mutuelle MMG
Un contrat Santé MMG se renouvelle chaque année à sa date d’échéance. Pour cesser cette reconduction automatique, vous devez en faire part à MMG en respectant un préavis de deux mois avant la date d’échéance du contrat.
Le changement de situation pour résilier une mutuelle MMG
Certains changements de situations permettent de mettre un terme à une mutuelle, à n’importe quel moment. Il s’agit d’un déménagement, d’un changement de profession, d’une cessation d’activité professionnelle, d’un changement de régime matrimonial ou d’un départ à la retraite.
Vous disposez d’un délai de trois mois, après la survenue de l’évènement, pour manifester votre souhait de résilier.
Les motifs légitimes de résiliation pour une mutuelle MMG
Si vous constatez que MMG a augmenté le tarif de votre prime et que le motif d’augmentation n’est pas contractuel, ou bien si MMG refuse de baisser vos cotisations alors que vos risques à assurer ont diminué, vous avez également la possibilité de rompre votre contrat Santé sans pénalité. Vous avez cette fois un délai de vingt jours à compter de la notification écrite pour vous manifester.
Le changement de la mutuelle d’entreprise pour résilier MMG
Si vous devez adhérer à une mutuelle d’entreprise obligatoire ou à la Complémentaire santé solidaire (CSS), vous avez la faculté de résilier à tout moment, sans subir de pénalités, votre contrat.
Vous disposez, dans ce cas, de 30 jours après avoir signé la nouvelle adhésion pour en informer MMG
Démarches pour résilier une mutuelle MMG
Toutes les demandes de résiliation d’un contrat Santé, quel que soit le motif, doivent être adressées en lettre recommandée avec accusé de réception auprès du service client de MMG. Il y a une exception à cela : si vous avez souscrit votre contrat à distance, vous pouvez résilier à distance. C’est un droit, depuis juin 2023. On appelle cela la résiliation en trois clics. Lisez la fin de l’article, vous trouverez tous les contacts nécessaires pour le faire.
Vous devez aussi joindre, impérativement, une copie des documents justifiant le motif de résiliation. Votre mutuelle MMG sera définitivement résiliée dans un délai d’un mois après la réception de votre demande.
Il s’agit là de la même procédure que pour une mutuelle de métropole, comme une mutuelle Caisse d’Épargne ou une mutuelle Crédit Lyonnais.
Contact et adresse pour résilier une mutuelle MMG
Premièrement, vous pouvez joindre la mutuelle MMG par téléphone : 0 800 899 890, le lundi, mardi, jeudi et vendredi, de 8:15 à 12:00 et de 13:30 à 16:00, le mercredi de 8:15 à 12:30.
Vous préférez le formulaire de contact ? Une équipe se relaie pour vous envoyer les bonnes informations dans les délais les plus brefs.
Il reste possible de demander la résiliation MMG en agence : en voici les adresses.
Enfin, pour tout envoi de courrier postal, indiquez ces coordonnées sur l’enveloppe :
Section Bernard,
97190 Le Gosier
Guadeloupe.