Résilier mutuelle Mercer

La mutuelle Mercer, grande compagnie d’assurances avec plus d’un million d’assurés, appartient au groupe Marsh & McLennan Companies. Ses produits sont ciblés pour chaque catégorie d’adhérents avec un conseil et un suivi personnalisé.
Les avantages avancés par Mercer : le prix, la qualité (de par son expertise) et le service.
Pour les moins de 30 ans disposant d’un petit budget, Mercer met en place Solution 25.
Une formule avec trois niveaux de couverture correspond cette fois-ci aux familles. Il s’agit de la solution 40.
Pour les seniors, Solution 50 a été inventée. Solution Excellence, avec ses prestations haut de gamme complète l’offre. Vous pouvez toujours souscrire une surcomplémentaire avec la Solution Renfort.
Les démarches nécessaires et les délais à respecter pour résilier votre contrat sont explicités ci-dessous :

Comment résilier sa mutuelle Mercer ?

Pour résilier votre complémentaire santé Mercer, informez votre centre de gestion Mercer par courrier recommandé avec accusé de réception en respectant le préavis de résiliation (correspondant à deux ou trois mois avant l’échéance de votre contrat).

Que faire si le délai pour résilier est dépassé ?

Passé le délai imparti pour résilier, vous pouvez toujours faire valoir votre droit de résiliation en vous appuyant sur la loi Châtel.
La mutuelle santé, quelle qu’elle soit, a l’obligation depuis cette loi Châtel, de vous indiquer sur un échéancier écrit qu’il vous adresse, la période durant laquelle vous pouvez mettre fin au contrat.
La résiliation doit être effectuée dans les vingt jours suivant la réception de l’échéancier.

En cas de non réception de ce courrier ou d’absence d’informations relatives à la résiliation, vous pouvez, en tant qu’assuré, résilier alors à tout moment et sans avoir à subir de pénalités financières.

Contacter les conseillers Mercer

Pour être accompagné dans vos démarches, vous pouvez solliciter l’aide d’un conseillé au 0810 611 620 (numéro surtaxé) ou accéder à votre espace client en ligne sur mercernet.fr, via un formulaire à compléter.
Des réponses vont seront apportées durant les heures d’ouverture, à savoir : entre 8h30 et 18h, du lundi au vendredi, et le samedi, entre 8h30 et 12h30.
Le courrier recommandé avec accusé de réception peut-être adressé à cette adresse :

Mercer
Centre de gestion individuel
164-174 rue Victor Hugo
92536 Lavallois-Perret cedex