Résilier un abonnement Irigo

Afin de faciliter la vie de ses habitants, la compagnie Irigo propose un abonnement aux transports en commun à Angers. Accessible à toutes les personnes résidant près de la commune, Irigo propose des tarifs réduits pour les jeunes de moins de 26 ans, pour les seniors de plus de 65 ans, ou encore pour les personnes en situation de handicap. Vous pouvez choisir un abonnement mensuel, annuel ou bien des tickets individuels.

Si vous avez choisi un abonnement mensuel ou annuel auprès d’Irigo, vous pouvez le résilier pour différentes raisons. Dans le cas où vous souhaitez résilier votre contrat, une procédure est à disposition. Nous vous expliquons tout dans cet article.

Quels sont les cas de figure pour résilier chez Irigo ?

Les conditions pour interrompre votre contrat Irigo dépendent de l’offre à laquelle vous avez souscrit. En effet, comme évoqué dans l’introduction de cet article, Irigo vous propose des offres en fonction de la fréquentation de vos déplacements sur les transports en commun. Vous avez droit à la formule de tarif au voyage, au mois ou à l’année. Cependant, les règles sont les mêmes que pour tous les contrats d’abonnement à savoir à l’échéance ou avant l’heure.

Dans le cas où vous avez un abonnement mensuel, vous pouvez le résilier à n’importe quel moment. Votre abonnement prendra fin une fois le mois en cours terminé.

Vous avez un contrat annuel ? Si vous optez pour une résiliation à l’échéance, il suffit d’attendre que la date d’anniversaire du contrat pour faire votre demande de clôture. Une notification sera envoyée par Irigo pour vous informer que la date de fin du contrat est proche et que vous pouvez résilier dès cet instant. La réception de cette notification correspond à la durée du préavis à respecter. Si vous ne recevez pas cette notification ou si vous la recevez en retard, vous pourrez alors résilier votre contrat de manière immédiate. Sinon, vous pouvez faire une résiliation anticipée à la condition d’avoir un motif valable, avec un justificatif. Si vous résiliez avant la fin de la période de de 12 mois et sans motif légitime, des frais de dossier de 50€ seront appliqués.

À noter que le contrat prend également fin lorsque vous dépassez l’âge requis à l’abonnement (si vous avez une offre pour les jeunes de 6 à 25 ans notamment).

Les démarches pour faire une résiliation Irigo

Pour faire la résiliation, vous pouvez faire une demande officielle auprès d’Irigo de différentes manières, mais toujours pas écrit. Vous pouvez notamment résilier votre abonnement Irigo via un formulaire de contact en ligne, par e-mail ou par courrier postal.

Dans tous les cas, vous devez fournir plusieurs informations essentielles, à savoir : votre nom et votre prénom, vos coordonnées (adresse mail, adresse postale…), le numéro du contrat que vous souhaitez résilier, le motif de résiliation, etc. Vous devez aussi dater et signer cette lettre de résiliation.

Pour une résiliation anticipée, vous devez également fournir une pièce justificative conforme au motif de votre désabonnement. Votre lettre de résiliation et les justificatifs, le cas échéant, doivent être envoyés en lettre recommandé avec accusé de réception au service de résiliation de la compagnie Irigo dans les délais impartis. Un accusé de réception vous sera envoyé pour confirmer la clôture. Dans le cas où vous ne recevez pas la confirmation, il vous est recommandé de faire une mise en demeure.

Les coordonnées pour résilier un abonnement Irigo

Par courrier postal, votre lettre de résiliation doit être envoyée à l’adresse qui suit :

En ligne, vous pouvez résilier via le formulaire de contact en ligne ou par e-mail à l’adresse électronique suivante : contact@irigo.fr. Dans le formulaire, vous devez choisir « Demande administrative » dans le champ « Nature de la demande » puis « Résiliation » dans « Motif général ».

Pour obtenir de plus amples informations, vous pouvez contacter le service client d’Irigo par téléphone au 02 41 33 64 64 (du lundi au vendredi de 7h à 19h et le samedi de 9h à 18h). Enfin, vous pouvez aussi vous rendre sur place, à l’agence Irigo qui se trouve 5 Place de Lorraine, 49000 Angers (arrêt Lorraine).