Si vous disposez d’une ligne téléphonique fixe ADSL, alors vous avez sans doute une ligne France Telecom. Sachez que pour résilier une ligne France Telecom, les choses ne sont pas excessivement simples : en effet, France Telecom a été racheté en 2013 par Orange, l’opérateur de service et téléphonie mobile. Pour autant, l’enseigne est toujours bien présente dans de nombreux foyers. Voici donc les démarches pour résilier votre ligne France Telecom sans encombre.
Conditions pour résilier France Telecom
Vous devez initialement disposer d’une ligne téléphonique France Telecom. Si vous déménagez, il n’est pas utile de demander une résiliation, mais simplement un transfert de ligne, en vous adressant à votre nouvel opérateur. Dans ce cas, vous pouvez résilier pleinement cette ligne téléphonique. Elle devra toutefois être réactivée par les nouveaux occupants, par la suite.
La loi Hamon vous permet de résilier votre ligne France Telecom Orange. En effet, cette loi de 2014 permet de résilier au bout du douzième mois de souscription sans frais ni justificatifs.
Les étapes pour résilier son abonnement France Telecom
La procédure de résiliation d’une ligne France Telecom est identique à celle des résiliations auprès des opérateurs téléphoniques, tels que SFR Box, Bouygues Internet ou encore Orange Internet. Ainsi, vous devrez envoyer votre demande par écrit au siège social de France Telecom (qui est donc celui d’Orange). Demandez alors la fermeture de votre ligne. Précisez, dans votre courrier, le numéro de votre ligne et la raison de votre résiliation. D’autres mentions doivent apparaître :
- Coordonnées,
- Identité,
- Numéro de contrat,
- Date de souscription,
- Signature,
- Date du jour.
Envoyez le tout en lettre recommandée avec accusé de réception. Ainsi, il y a une preuve du dépôt et de la date de réception de vos documents par l’opérateur de téléphonie. Il n’est pas ici possible de résilier en main propre, en allant dans une agence Orange., anciennement France Telecom. Tout se fait par voie postale.
Si vous êtes concerné par le motif légitime, à savoir un événement impromptu qui vous empêcherait d’utiliser correctement le service France Telecom, alors n’hésitez pas à joindre les documents attestant de votre situation (départ à l’étranger en cas de mutation, licenciement économique). Ces documents doivent être récents et avoir moins de trois mois. Dans les autres cas de résiliation (déménagement en France, changement d’opérateur vers Free mobile par exemple), mentionnez simplement que vous souhaitez résilier votre ligne.
Obligations liées à la résiliation d’une ligne France Telecom
Vous avez compris que France Telecom n’est plus un opérateur à part entière et qu’il est relié à Orange. Posez vos questions à Orange. Ils vous informeront sur le dégroupage total ou sur la résiliation.
De plus, aucun frais ne vous sera facturé pour la résiliation de ligne. En revanche, en fonction de votre opérateur, cela peut vous coûter des frais de réouverture ou bien de mise à niveau (par exemple, si vous passez chez Free et que vous souhaitez garder le même numéro, cela vous coûte une soixantaine d’euros).
Adresse et téléphone pour résilier France Telecom
Le service client France Telecom est joignable par téléphone au 3900 (numéro gratuit)
Vous pouvez également écrire au siège social de France Telecom, qui est désormais celui d’Orange :
Service client – résiliation
1 avenue Nelson Mandela
94745 ARCUEIL
Il reste aussi possible de contacter Orange par le biais du formulaire de contact. Ils vous aideront à résilier France Telecom de manière efficace et réactive.
bonjour
je désirerais resilier l’abonnement fixe de mon père car il ne peut pas le faire lui même.
veuillez me dire comment faire.
merci de votre réponse.
cordialement.
Les explications se trouvent dans cet article …
Pour résilier un abonnement orange, c’est simple puisqu’ils font la sourde oreille :
– Faire un courrier recommandé avec accusé de réception
– Lorsque vous avez reçu le récépissé du recommandé avec la date de remise, bloquez le paiement de votre compte bancaire. Ils vont se réveiller car les prélèvements seront rejetés mais vous aurez une preuve de votre demande de résiliation.
Pour résilier un abonnement orange, c’est simple puisqu’ils font la sourde oreille :
– Faire un courrier recommandé avec accusé de réception
– Lorsque vous avez reçu le récépissé du recommandé avec la date de remise, bloquez le paiement de votre compte bancaire. Ils vont se réveiller car les prélèvements seront rejetés mais vous aurez une preuve de votre demande de résilation.
Je dispose depuis le 9 Avril 2019 de la fibre (Orange). Un technicien m’a expliqué qu’il n’etait pas nécessaire de conserver mon abonnement à France Telecom. Pouvez-vous me le confirmer ?
Cordialement
bonjour , n habitant plus cher moi je voudrais resilier mon contrat telephone
Le lendemain des obsèques de mon pere j’ai envoyé la lettre de résiliation de la ligne de celui ci avec un certificat de décès en même temps qu’aux autres organismes . Tous ont procédé aux resiliationSAUF ORANGE. Je reçois aujourd’hui une facture pour l’abonnement qui court toujours . Je refuse d’appeler un numéro surtaxé . Mes parents ont été clients de FT pendant près de 60 ans. Je ne suis pas cliente d’orange (fort heureusement) et donc je dois payer les appels .
J’habite à 500kms de l’habitation de mon pere . Je ne peux donc pas pour l’instant faire le 1014 de chez lui. Comment faire puisqu’orange fait la sourde oreille.
Bonjour,
J’habite en Suisse et je ne sais comment faire pour résilier un
abonnement téléphone fixe.
Le contrat était chez France Telecom à l’époque.
Ma maman en était l’abonnée depuis 40 ans mais elle est maintenant décédée.
Quelqu’un peut m’aider svp ?
bonjour je voudrait rendre mon telephone tout en gradant ma ligne que doitje faire merci pour votre reponse
Impossible depuis plus d’une semaine de télécharger le PDF de résiliation…
impossible de résilier un contrat de téléphone fixe en appelant le 3900 ou le 3000 .
Alors pourquoi on nous demande toujours de faire ces numéros ?
Bonjour, j’ai demande la portabilité de mon n° de téléphone chez mon nouveau opérateur” BBox bouygues”et ce jour je n’ai toujours pas récupérer mon ancien n° la réponse d’orange que l’on me trouve pas alors que je suis cliente depuis + de 20ans alors que la N° du RIO a bien été mentionné lors de mon passage chez le Bouygues!!! les clients sont pris en otages nous devons payés une création de ligne
Nous ne passons plus nos vacances en France nous avons un contrat avec le no de tél *** dont nous voulons résilier le plus rapidement possible, pouvez-vous faire le nécessaire et me faire parvenir un mail de confirmation
Super , cependant , le numéro 3614 , vous demande , d’appeler le 3900 . Merci
Comment procéder à la résiliation de ma ligne fixe…..Merci de me répondre
bonjour je veut résilier ma ligne fixe
Bonjour
Je désire résilier ma ligne téléphonique, orange, mon courrier en recommandé avec AR, je l’adresse donc au service client résiliation rue olivier de Serres dans le 15ème à Paris , veuillez svp me le confirmer.
Merci