Alors que les offres pour téléphones mobiles fleurissent chez les opérateurs. Free fidélise ses clients grâce à des prix imbattables, très inférieurs au marché. Le principal avantage que proposent ces offres reste justement la flexibilité et la liberté des abonnés. Comme c’est le cas avec des abonnements Lycamobile et Budget Télécom Mobile, les utilisateurs de la ligne peuvent résilier, à tout moment, sans aucun frais.
Depuis la création de l’entreprise Free en 1999, cette dernière n’a cessé de gagner des parts de marché et occupe aujourd’hui une place non négligeable auprès des consommateurs français. Il n’est pas abusif de le qualifier de pilier ou de leader dans ce secteur d’activité. C’est donc l’occasion de faire le point sur la manière de résilier son abonnement Free Mobile qui, présente quelques différences avec l’offre Free internet.
Conditions de résiliation Free Mobile
Il faut avoir souscrit à l’un des 4 forfaits proposés par Free Mobile : certains font profiter leurs abonnés de tarifs attrayants s’ils y ajoutent une offre internet en même temps. Dans tous les cas, la procédure de résiliation d’abonnement Free Mobile reste la même. Gardez bien à l’esprit cette date : la demande de résiliation doit être faite 10 jours avant l’échéance du contrat souscrit, sous peine d’être reconduit sans possibilité d’annulation.
Résilier son abonnement Free Mobile en quelques minutes
La résiliation de votre abonnement téléphonique Free se fera exclusivement par courrier. En effet, vous devez écrire une lettre, dans laquelle vous mentionnez votre numéro de client et votre identifiant.
Un courrier envoyé en recommandé avec A/R
Ce courrier doit être envoyé en recommandé avec accusé de réception à l’adresse mentionnée ci-après et doit respecter un préavis impératif de 10 jours avant échéance. Pour que la résiliation de l’abonnement soit complète, l’abonné doit recevoir chez lui un courrier en recommandé de la part de Free, lui aussi avec accusé de réception, indiquant que l’abonnement est résilié. Sans cette réponse, aucune résiliation ne peut être considérée comme effective.
L’option du code RIO : pour une résiliation Free Mobile au profit d’un autre opérateur
Par ailleurs, un autre type de résiliation Free Mobile est possible. Si vous ne souhaitez pas changer de numéro de téléphone, alors il n’est pas nécessaire de demander une résiliation par courrier à Free. Il vous suffit d’aller sur votre compte en ligne et de chercher votre code RIO, situé dans votre espace client, onglet « mes informations ».
Cliquez ensuite sur « mon code RIO ». Ce dernier sera à fournir chez votre nouvel opérateur. La résiliation de votre abonnement Free sera faite automatiquement une fois l’abonnement validé dans la nouvelle enseigne. Agir ainsi vous permet de garder le même numéro.
Résiliation d’abonnement téléphonie : précisions
Il n’est pas possible de bénéficier d’une résiliation anticipée avec Free. Ce dernier impose à son client de payer les factures sur lesquelles il s’est engagé. Contrairement à une compagnie d’assurance ou à une mutuelle, aucun point de loi ne l’oblige à accepter une telle résiliation. C’est donc tout à fait légal. Mais attention ! Les contrats de location sont parfois de 24 mois. L’engagement est donc plus long que pour d’autres opérateurs ou d’autres contrats.
Pour autant, il y a une bonne nouvelle : aucun frais n’est à prévoir et aucun matériel n’est à rendre en ce qui concerne Free Mobile.
À noter : Free fidélise aussi ses bons clients par des offres très alléchantes, lorsqu’ils mentionnent le terme “résiliation” par téléphone. N’hésitez pas à les appeler en amont pour voir ce qu’ils vous proposent. Quoi qu’il en soit, le point de départ d’une résiliation Free Mobile se fait par voie postale.
Adresse et contact pour résilier Free Mobile
Voici l’adresse unique pour votre résiliation Free Mobile :
FREE MOBILE
Service abonnés – Résiliation
75 371 PARIS Cedex 08
je n arrive pas a ouvrir ma boite mail impossible
Recommandé avec accusé de réception qui est revenu en novembre et appel du service 3244 fin décembre et ce jour et toujours aucune notification du service résiliation n’est inscrite à mon dossier et je paie !!! Fuyez !!!
Bonjour l’adresse de résiliation free au dessus est elle toujours valable ?
A priori oui.
Merci pour l’adresse de résiliation qui n’est pas facile à obtenir…
bjr j’aimerais résilié l’abonnement de 2 euros que j’ai par mois c’été pour ma petite fille mais elle se sert plus de ce numéro donc merci de me le résilié
moi aussi je suis dans le même cas que vous pour faire résilier un contrat sans engagement chez Free il faut être fort parce que entre les coups de téléphone et les recommandés ils sont incapables de me suspendre la ligne c’est ça qu’il faut les gens dans la merde
Bonjour. compte tenu de votre incompréhension a mon sujet alors que j’ai fait le nécessaire auprès de ma banque pour règlement de 2 factures, d’avoir du me rendre dans votre agence de Brest, mon mobile Free est toujours bloqué, par conséquent si rien ne peut se régler, je serais dans l’obligation de quitter vos services mobile et box et en suis regretté.
Salutations. A.J. Le Floch
J’ai résilié mon forfait Free mobile il y a quatre mois en recommandé. Cela fait quatre mois je n’arrête pas d’appeler le service client qui me dit qu’il va relancer le service résiliation !! Ma ligne est toujours active et je paie encore. Des incompétents il n’y a pas d’autres mots bons à rien! Ça va vite pour s’abonner mais résilier est une autre histoire!
J’ai un forfait famille relié à ma free box !!! J’ai un forfait a 15 euros au lieu de 19,99 € par contre j’ai 2 autres forfaits de mes 2 enfants à 2€ et 1 ligne non activé et qu’il ne le sera jamais et donc ne fonctionnent plus vu qu’ils ont plus de ligne free donc pour éviter de payer 21 euros comment faire pour résilier ces 3 forfaits à 2euros inutiles ???
bonjour a tous;
moi j’ai fais un abonnement pour mon fils a 2 euro le problème c’est que mon fils a utilisé son abonnement même pas 3 mois, et moi plus que 2 ans je paye les deux euros pour rien
sans identifient ni numéro de téléphone j’arrive pas a résilier ce forfait
merci de me dire comment je fais
J ai resilier mon contrat par lettre recommande comme indiquer car j ai quitter la France et je m apercois que je paye toujours mensuellement…que puis je faire
La seule chose que je trouve vraiment dommage chez FREE, c’est que le client doit engager des frais (lettre recommandée avec AR) pour résilier sa ligne mobile qui est “sans engagement”.
Il aurait été plus simple que le client puisse le faire directement sur son espace abonné en 2 clics.
Comment faire une resiliation d un forfait mobil sans engagement en ligne?
Bouaza et Anonyme, ce site n’est pas là pour faire votre travail à votre place.
Le site vous explique juste comment résilier, pour le reste, c’est à vous de vous en occuper.
Lorsque vous allez sur un site de recettes de cuisine, le site ne vous envoie pas de plats préparés gratuitement à domicile, c’est à vous de cuisiner !
Eh bien, là c’est pareil, on vous explique et VOUS agissez !
Allez, bon courage…
J ai pris un forfait sans engagement pour une amie a ma fille.
Cela fait 3 ans a peu prêt quel a ce forfait. D’autant plus que son père souhaiterais lui prendre un autre forfait car a l’heure d’aujourd’hui, il a une carte bleu
Donc je l’est dépanné pendant tout ce temps. Et je souhaiterait résilier le plus rapidement possible.
Merci par avance
Bonjour,
J’aimerais bien résilier mon forfait free a 1,99 euros: **** merci de traiter ma demande le plus vite possible.
Cordialement.
Moi j’ai un forfait chez Free mobile mais à Zero euro donc je ne voit pas pourquoi l’arrêter, je n’ai aucun frais alors autant éviter de le résilier (en plus ça fait pas mal de paperasse)!