Fortuneo est une banque en ligne, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa. Elle a été lancée en 2000 dans le but de proposer des services de bourse en ligne. Le développement de ses activités et son rachat par le groupe Crédit mutuel Arkéa lui ont permis de devenir une banque en ligne en 2009. Elle fournit, depuis lors, les services de banque-assurance, d’assurance, de crédit immobilier et de bourse.
Dans cet article, nous allons vous indiquer toutes les conditions et les démarches à suivre pour fermer un compte bancaire auprès de Fortuneo.
Les conditions de résiliation d’un compte bancaire Fortuneo
Si vous avez ouvert un compte bancaire auprès de Fortuneo, sachez qu’il est très simple de le fermer par la suite. En effet, quand vous ouvrez un compte Fortuneo, vous ne vous engagez sur aucune durée. Cela signifie que vous pouvez fermer votre compte bancaire à tout moment. Quand vous résiliez votre compte, vous n’avez pas de justification à fournir, ni de frais à payer.
Attention, Fortuneo peut aussi fermer votre compte bancaire en cas de comportement grave ou répréhensible.
Les démarches pour fermer un compte bancaire Fortuneo
La résiliation d’un compte peut donc se faire à tout moment sur initiative du client ou de la banque, par accord entre les deux parties. En général, un délai de préavis est donné en cas de clôture sur initiative de la banque. Cependant, en cas de raisons graves, la résiliation peut intervenir à tout moment sans aucun préavis.
Si c’est vous qui souhaitez résilier votre compte Fortuneo, sachez que vous pouvez procéder de deux façons différentes : en ligne ou par courrier postal.
Résiliation d’un compte Fortuneo en ligne
Depuis l’instauration de la loi sur la “résiliation en 3 clics“, il est désormais possible de résilier facilement un contrat souscrit en ligne, y compris un compte bancaire chez Fortuneo.
Pour procéder à la fermeture de votre compte Fortuneo en ligne, commencez par vous connecter à votre espace client. Une fois connecté, vous devrez accéder à la section “Résiliation de contrat”. Vous devrez ensuite simplement suivre les étapes indiquées sur votre écran. Une fois la démarche complétée, vous recevrez un mail de confirmation.
Résiliation d’un compte Fortuneo par courrier postal
Si vous préférez résilier votre compte Fortuneo par courrier postal, voici les étapes à suivre. Commencez par rédiger une lettre de résiliation claire et concise, mentionnant vos informations personnelles (nom, prénom, adresse) et votre numéro de compte bancaire. N’oubliez pas d’indiquer votre souhait de fermer le compte de manière explicite, en précisant également la date à partir de laquelle vous souhaitez que la résiliation soit effective.
Dans le cas où vous souhaitez gagner du temps et vous assurer que votre lettre de résiliation est complète, vous pouvez aussi utiliser et personnaliser un modèle de lettre de résiliation. Il en existe plusieurs disponibles en ligne.
Vous devrez également vous assurer que toutes vos opérations bancaires en cours (chèques, virements automatiques, etc.) sont réglées avant d’envoyer votre lettre.
Enfin, n’oubliez pas d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception. Cela garantit que votre demande a bien été reçue et prend effet dès sa réception par la banque.
La résiliation sera effective dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre courrier par la banque. Toute résiliation de compte entraîne la résiliation des produits et services adossés au compte. Par ailleurs, tous les moyens de paiement associés au compte devront être restitués ou détruits par le client.
Adresse et coordonnées utiles de Fortuneo
Votre lettre de résiliation et tout autre courrier doit être envoyé à l’adresse postale ci-dessous :
TSA 41 707
35 917 Rennes CEDEX 9.
Nous vous rappelons qu’il est conseillé d’envoyer vos lettres en recommandé avec accusé de réception.
Pour contacter le service clients de Fortuneo par téléphone, vous devez composer le 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Enfin, en tant que client, vous pouvez aussi joindre les conseillers Fortuneo en vous connectant à votre espace client.