Fermer contrat bancaire Crédit Mutuel

Fondé en 1904, le Crédit Mutuel est aujourd’hui un large réseau de banques locales dites coopératives, organisées en régions (18 au total). Le Crédit Mutuel ne propose pas seulement les services bancaires habituels tels que les comptes bancaires, les cartes bancaires ou les crédits, mais le réseau propose également tout un ensemble d’assurance logement, assurance auto, asurance santé et d’offres annexes (téléphonie mobile).

En ouvrant un compte bancaire Crédit Mutuel, vous bénéficiez de l’expertise d’un réseau converti en Confédération nationale. Mais comment faire si vous souhaitez faire l’inverse et faire résilier votre compte bancaire Crédit Mutuel ?

Les conditions de résiliation d’un compte bancaire Crédit Mutuel

Tout d’abord, sachez que vous n’êtes tenu à aucun engagement de durée en ouvrant un compte bancaire Crédit Mutuel : vous pouvez le résilier à tout moment.

Si vous changez définitivement de banque, n’hésitez pas à préciser, lors de la résiliation, la date souhaitée de clôture de votre compte bancaire.

Le processus de résiliation au Crédit Mutuel

La résiliation du compte bancaire Crédit Mutuel se déroule en plusieurs étapes :

• D’abord, vous devez rédiger une lettre de résiliation, qui précise quel type de compte vous aviez (compte courant, compte-chèque, livret) et quelles sont ses coordonnées (joignez par exemple un RIB).
• Ensuite, envoyez cette lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse de votre agence Crédit Mutuel locale, qui est en charge de votre dossier.

Attention à ne pas vous tromper car les agences sont regroupées par région : inutile d’envoyer votre courrier au siège social, il ne serait sans doute pas traité.

Une fois que tout cela a été fait, vous n’avez plus qu’à attendre une quinzaine de jours pour que la résiliation de votre compte bancaire soit effective.

Sachez que, si vous résilier votre compte au Crédit Mutuel pour en ouvrir un nouveau dans une autre banque, c’est cette autre banque qui pourra s’occuper de toutes les démarches liées à la résiliation. C’est ce qu’on appelle le contrat de mobilité bancaire, une mesure phare de la loi Macron.

Y a-t-il des obligations pour le client ?

Lors de la résiliation d’un compte bancaire Crédit Mutuel, plusieurs obligations incombent au client.

Il faut par exemple veiller à ce qu’aucune opération bancaire n’intervienne durant le processus de résiliation, sous peine de quoi le Crédit Mutuel serait forcé d’intervenir, ce qui vous sera facturé (frais de gestion, AGIO, commissions). C’est pourquoi votre solde doit toujours être créditeur (à savoir positif).

Si au moment de la clôture, vous aviez un solde encore disponible, ce dernier vous serait remis par chèque ou bien directement transféré sur votre nouveau compte (si vous ne changez pas de banque).

Enfin, vous devez rendre vos moyens de paiement pour que la résiliation soit prise en compte :

• cartes,
• chéquiers,
• documents d’authentification.

Vous pouvez par exemple les joindre à votre courrier ou bien les remettre à un conseiller en agence, contre un récépissé.

Comment contacter le Crédit Mutuel ?

Joindre votre caisse locale

Puisque les caisses du Crédit Mutuel sont régionalisées, vous aurez toutes les peines du monde à obtenir un service général, étant donné que les offres varient d’une caisse à l’autre.

De ce fait, vous pouvez contacter votre caisse locale et trouver son numéro ainsi que son adresse sur le site du Crédit Mutuel correspondant.

Au téléphone

Pour des demandes générales liées à la résiliation, vous pouvez toujours composer le 0 820 047 047, à tout moment, mais il s’agit d’un numéro surtaxé (0,12€ par minute).

Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h, ainsi que le samedi de 8h à 17h (hors jours fériés).

Si vous vous trouvez à l’étranger, composez plutôt le 03 20 93 33 09 aux mêmes horaires que le numéro ci-dessus. Ce numéro n’est pas surtaxé.

Par courrier postal

Voici également l’adresse du siège social, seulement en cas de réclamation :

Caisse Fédérale de Crédit Mutuel
Service clients – réclamation
34 rue du Wacken
67 000 Strasbourg.

Pour plus de sécurité, nous vous conseillons d’envoyer tout courrier postal en lettre recommandée avec accusé de réception. De cette façon, vous pourrez conserver la preuve de la date d’envoi de ce courrier et cela pourrait être utile en cas de litige persistant par exemple.