Résilier un contrat Eaux de Normandie

Créée en 2010, Eaux de Normandie, filiale du groupe Suez, est une société spécialisée dans la gestion de l’eau potable et de l’assainissement dans la région de Normandie. Son siège se trouve dans la commune de Maromme, faisant partie de la Métropole Rouen Normandie. Aujourd’hui elle est implantée sur 5 départements, dispose de 4 centres de contrôle et assure 24h/24 et 7j/7 un contrôle de la qualité de l’eau en continu pour le confort de ses usagers.

Vous avez souscrit à un contrat auprès de la société Eaux de Normandie, mais vous souhaitez le résilier ? Nous vous expliquons, pas à pas, comment procéder dans cet article. Vous retrouverez également toutes les coordonnées utiles du service client de cette société à la fin de cet article.

Quelles sont les conditions pour résilier un contrat ?

verre d'eau, traitée par Eaux de Normandie

De manière générale, sachez qu’un contrat auprès d’Eaux de Normandie est sans durée d’engagement et peut donc être résilié à tout moment. Vous devez simplement respecter un préavis de 10 jours. Ce délai est nécessaire pour permettre à l’entreprise de prendre en compte votre demande et de procéder à la coupure des services au moment que vous souhaitez.

Vous devez aussi vérifier que toutes vos factures sont bien réglées avant de résilier. En effet, en cas de solde impayé, l’entreprise peut refuser la résiliation ou vous demander de régler la totalité de votre dû avant de finaliser cette procédure.

Dans certains cas, vous devrez aussi fournir un justificatif de votre situation, notamment si vous déménagez dans une autre région. Ce justificatif peut être une attestation de votre nouveau domicile ou un contrat de location.

Démarches à suivre pour résilier un contrat Eaux de Normandie

Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat auprès d’Eaux de Normandie, vous pouvez procéder à la résiliation de deux manières : en ligne ou bien par courrier postal. Nous faisons le point sur ces deux démarches ci-dessous.

Résilier un contrat Eaux de Normandie en ligne

Pour résilier un contrat Eaux de Normandie en ligne, vous devez vous rendre sur le site web de l’entreprise, sur la page “Résilier votre contrat“, et vous connecter à votre espace client. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez aussi résilier grâce à votre référence client.

Vous pourrez y trouver un formulaire à remplir pour demander la résiliation. Ce formulaire vous demandera de préciser la date de résiliation souhaitée ainsi que la relève d’index de votre compteur d’eau. Il vous sera aussi demandé de fournir une photo de votre compteur d’eau, pour que le dernier relevé de votre consommation soit effectué et que la facturation soit clôturée.

Une fois votre demande envoyée, vous recevrez un accusé de réception par mail confirmant la prise en charge de votre résiliation.

Résilier un contrat Eaux de Normandie par courrier postal

Si vous préférez résilier de manière plus traditionnelle, par courrier, la démarche est également très simple. Vous devrez adresser une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du service client d’Eaux de Normandie. Dans votre lettre, indiquez clairement vos coordonnées, votre numéro de contrat, la date de résiliation souhaitée, ainsi que le motif de la résiliation (déménagement, changement de fournisseur, etc.). Ici aussi, pensez à inclure la relève de votre compteur d’eau dans cette lettre, afin de faciliter la gestion de votre consommation.

Si vous avez besoin d’aide pour rédiger votre lettre de résiliation à Eaux de Normandie, vous pouvez utiliser un modèle de lettre disponible en ligne.

telecharger lettre pdf

Nous vous conseillons de conserver une copie de tous les échanges que vous avez avec Eaux de Normandie, que ce soit par courrier postal, sur internet, etc.

Adresse et coordonnées utiles d’Eaux de Normandie

Que ce soit pour envoyer votre lettre de résiliation, ou tout autre courrier, à la société Eaux de Normandie, vous pouvez utiliser l’adresse postale suivante :

Eaux de Normandie
37 rue Raymond Duflo
76150 Maromme.

Nous vous rappelons qu’il est fortement conseillé d’envoyer votre lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception.

Si vous avez des questions ou si vous rencontrez un problème avec Eaux de Normandie, vous pouvez joindre son service client par téléphone au 09 69 32 70 80. Des conseillers vous répondent à ce numéro du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 12h.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *