Résilier un contrat Divia Transport Dijon

Divia Mobilités est le réseau de transport mis en place au sein de la Métropole de Dijon. Les usagers ont la possibilité d’acheter des titres de transport à usage unique ou de faire une carte nominative et souscrire ainsi à un abonnement. Sept lignes quadrillent cette petite ville qui ne manque pas de charme. Vous n’avez plus besoin de votre abonnement ? Voilà comment résilier un contrat Divia Transport Dijon.

Le réseau Divia Transport à Dijon propose un certain nombre d’offres d’abonnement à ses usagers. On trouve par exemple :

• L’abonnement DiviaVélodi ou le Pass DiviaVéloPark pour utiliser les vélos en libre-service;
• Le service illico ou le Pass Liberté pour utiliser librement les bus et trams du réseau, etc.

Ces abonnements sont mensuels ou annuels. Leur tarif peut varier selon votre situation (étudiants, seniors, famille nombreuse, etc.).

Conditions pour résilier un abonnement Divia

Pour savoir si vous êtes autorisé à résilier votre abonnement Divia sans risquer les frais de pénalité, n’hésitez pas à consulter les clauses de votre contrat. Dans ses conditions générales de vente, Divia vous informe que vous ne pouvez pas exercer votre droit à la rétractation, en revanche, vous pouvez mettre un terme au contrat à d’autres moments.

Résiliation d’un abonnement Divia au terme du mois en cours

En théorie, vous devriez pouvoir résilier votre abonnement Divia quand vous le souhaitez, mais vérifiez tout de même sur votre contrat s’il y a une durée d’engagement minimale. C’est notamment pour les abonnements annuels. Si les clauses indiquent que le contrat est résiliable à tout moment, vous aurez simplement à vous acquitter de l’intégralité de la somme due pour le mois en cours.

Résiliation d’un contrat Divia pour motif légitime

Il est également possible de résilier avant le terme du contrat si vous êtes dans une situation fortuite : déménagement, hospitalisation longue durée, décès, incarcération, perte d’un emploi, etc. Dans ce cas, vous devrez justifier de ce motif, par un document officiel datant de moins de trois mois. C’est ainsi que fonctionnent de tels abonnements. Vous retrouverez ces modalités chez LIA Transports Le Havre, ou encore Irigo.

Démarches pour résilier un contrat Divia Transport Dijon

Pour résilier un contrat chez Divia Transport à Dijon, plusieurs options sont possibles. Étudions-les ensemble.

3 étapes pour résilier Divia en ligne

La résiliation en ligne est possible via votre compte client. Pour le service Illico par exemple, il vous suffit de :

• Vous connecter,
• D’aller sur “suspendre un prélèvement”,
• D’indiquer la raison de la suspension et de valider.

Vous recevez ensuite un mail de confirmation.

Modalités de résiliation Divia à Dijon

Votre espace client Divia n’est pas accessible ? Vous pouvez aussi interrompre votre abonnement en contactant le service clientèle du réseau de transport :

• Par téléphone,
• Via le formulaire de contact en ligne,
• Ou par voie postale.

Mentions à indiquer dans la lettre de résiliation Divia

Vous avez choisi de faire votre résiliation auprès de Divia par voie postale ? Assurez-vous déjà d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception, puis veillez à y indiquer quelques mentions :

• Votre identité et vos coordonnées,
• Votre numéro de carte d’abonnement ou numéro de contrat,
• Les coordonnées de Divia Transport,
• Le motif de votre résiliation,
• La date de fin de contrat,
• Votre signature et la date d’envoi du courrier.

Veuillez noter que la demande de résiliation doit être envoyée avant le 20 du mois en cours, pour une résiliation effective le mois suivant.

Coordonnées et adresse pour résilier un abonnement Divia

Pour simplifier vos recherches, notre article vous indique à présent les coordonnées de Divia Transport qui vous permettront de mettre en place la résiliation rapidement.

Numéro de téléphone pour résilier un abonnement Divia

Le service clients Mobigo est joignable au 03 80 11 29 29 du lundi au samedi de 7h à 20h. N’hésitez pas à faire la démarche par téléphone si vous souhaitez vous faire accompagner d’un conseiller.

Adresse mail pour clôturer son contrat Divia

Voici maintenant l’adresse mail, par laquelle il est possible de résilier : divia.services@divia.fr.

Adresse postale pour résilier Divia

Enfin, si vous optez pour l’envoi d’une lettre de résiliation par voie postale, adressez-la à :